现代礼仪与公共关系目录

第一章礼仪介绍

第一节礼仪的概念和起源

一、礼仪的概念

二、礼仪的起源

第二节礼仪的特点和原则

一，礼仪的特点

第二，礼仪原则

第三节礼仪的作用和学习方法

一、礼仪的功能

二、礼仪的学习方法

总结

思考与实践

第二章个人gfd礼仪

第一节仪容礼仪

首先，修饰

二、发型和发饰

第二节态度礼仪

首先，手势

二、站姿

第三，走路姿势

第四，坐姿

五、深蹲姿势

第六，表达

第三节仪表礼仪

一、着装礼仪

二、珠宝礼仪

个案分析

总结

思考与实践

第三章现代社交礼仪

第一节会议礼仪

首先，问候礼仪

第二，称呼礼仪

第三，介绍礼仪

第四，握手礼仪

动词 （verb的缩写）问候礼仪

第二节交谈礼仪

一、谈话的原则和要求

第二，谈话的语言

第三，谈话的误解和禁忌

第四，谈话的技巧

第三节沟通礼仪

第一，与人相处的礼仪

第二，拜访礼仪

三、接待礼仪

第四，送礼礼仪

第四节聚会和庆典礼仪

一、宴会礼仪

二、舞会、茶会、聚会礼仪

三。结婚、生日、庆典和葬礼礼仪

个案分析

总结

思考与实践

第四章现代商务礼仪

第一天办公室礼仪

一、办公环境礼仪

二、办公室礼仪禁忌

第三，同事的礼仪

第四，求职面试礼仪

第二节商务活动礼仪

一、商品促销礼仪

二、商务谈判礼仪

第三，商务礼仪

第四，商务交际礼仪

动词 （verb的缩写）商务接待礼仪

第三节服务业礼仪

一、商场服务礼仪

二、餐饮服务礼仪

三、酒店服务礼仪

第四，旅游服务礼仪

个案分析

总结

思考与实践

第五章涉外礼仪

第一节涉外礼仪概述

一、涉外礼仪的原则

二、接待外宾的礼仪

第三，陪同和旅行礼仪

四。涉外交际中的衣、食、住、行、访礼仪

动词 （verb的缩写）涉外场合的gfd

不及物动词国际礼仪的一般规则

第二节不同国家(地区)的习俗和禁忌

一.亚洲

第二，欧洲

三。美洲和太平洋地区

四。非洲

动词 （verb的缩写）国际手势指南

个案分析

总结

思考与实践

下一次公开* * *关系

第六章公私关系概述

第一节公* * *关系和公* * *关系。

一、* * *关系的概念

二，公共关系与相关学科的关系

第二节公共关系的产生和发展

第一，公众与公众之间关系的出现

第二，公众与公众关系的发展

三、公众与公众关系的基本原则和功能

第三节公众与公众关系的要素

一、公众与公众的主体关系

二、公共关系的对象——公众

第三，公共关系的传播和媒介

个案分析

总结

思考与实践

第七章公共关系工作程序

第一节公众* * *关系调查

一、关于公众与公众关系的调查内容

二、公共关系的调查方法

第三，问卷的设计

第四，写调查报告

第二节公共关系的策划

一，公共关系策划的含义和原则

二、公众* * *关系策划程序

第三节公共关系的实施

首先，选择合适的媒体

二，公共关系实施的障碍

第三，公关活动的时机

四、选择时机时应注意的几个问题

第四节* * *关系效果评估

一、公众* * *关系评价的内涵和意义

二、评价程序

三、评价方法

四。评估内容

个案分析

总结

思考与实践

第八章公共关系的宣传

第一节公共关系新闻宣传

一、新闻媒体在公众与公众关系中的运用

二、各种新闻媒体的特点

第三，策划新闻事件

第四，新闻发布会(记者招待会)

第二节公共关系广告

一、公共关系广告及其功能

二、公共* * *关系广告的类型

三、公关广告的制作要求

第三节组织形象识别系统-CIS

一，CIS的含义

二、CIS的主要功能

第三，CIS的构成

四。CIS导入程序

个案分析

总结

思考与实践

第九章综合公关活动的组织

第一节展览的组织

一，展览的传播特征

二、展览的类型

三、展会的组织与实施

第二节访问和接待活动的组织

第一，对外开放的接待对象

二、参观的内容

三。组织和安排参观和接待活动

第三节赞助活动的组织

一、赞助活动目的分析

二、赞助活动的类型

三。赞助活动的原则

四。实施赞助活动的程序

第四节专项计划的组织

一、专题节目的主题和形式

二、专题节目的组织技巧

三。特别节目中的注意事项

第五节危机公关

一、危机事件的调查和判断

二、应对危机事件的基本政策

三，应对危机事件的对策

个案分析

总结

思考与实践

参考