《现代质量管理》作者简介

刘玉，男，1955，出生于北京，北京信息科技大学经济管理学院副院长、教授。长期从事质量管理的教学和科研工作，兼任中国质量协会理事、中国机械质量管理协会常务理事、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会委员、北京市企业管理现代化创新成果评审委员会委员。

多年来，我们致力于质量管理前沿课题的研究，承担了多项国家级和省级科研项目。主要著作有《顾客满意度测评》、《知识管理理论与实务》、《科技成果鉴定中介机构》等。曾担任教育部“十一五”国家规划教材《现代质量管理》、《现代企业管理概论》副主编，发表学术论文30余篇。2005年获北京市科技进步二等奖；2007年获国家商业科技进步一等奖；2008年获北京市第十届哲学社会科学优秀成果奖二等奖。2008年获北京市教育教学成果奖(高等教育)一等奖。