行为细分的依据是什么？

企业根据消费者购买或使用某种产品的时间、消费者追求的利益、用户的情况、消费者对某种产品的使用、消费者对品牌的忠诚度、消费者等待购买的阶段、消费者对产品的态度等行为变量来划分市场。

(1)时机:可以根据客户购买或使用产品的时机进行分类。时机细分有助于提高品牌的利用率。

(2)利益:根据消费者对产品追求的不同利益对消费者进行分类。比如，对于买手表的消费者来说，有的人就是想要低价；其他人强调耐用性和实用性；其他人追求象征意义(身份、地位等。)由手表显示。每个追求不同兴趣的群体都有其特定的人口统计、行为和心理特征。营销策划人员可以利用这些基础来确定他们的品牌适合哪些利益细分市场，并据此制定适当的营销组合。也可以寻求新的兴趣划分，推出符合这个兴趣的新品牌。

(3)用户状态:有些产品或品牌根据用户状态可以分为未使用用户、前用户、潜在用户、首次用户和经常用户。企业会根据自身情况，针对不同的用户采取不同的营销方式。一般来说，市场占有率高的品牌特别注重将潜在用户转化为实际用户；而小企业则努力让使用竞争对手品牌的客户转而使用自己的品牌。

(4)品牌忠诚度:所谓品牌忠诚度，是指消费者由于价格、质量等诸多因素的吸引，对某一品牌的产品情有独钟，形成偏好，并长期购买该品牌产品的行为。根据品牌忠诚度的高低，消费者可分为四种类型:忠诚型、不稳定忠诚型、善变型和游离型。

(5)利用率:可以根据品牌的轻、中、重度用户细分市场。品牌重度用户一般在市场中占比很小，但其消费在总消费中占比很高。