商店的零售报纸

现代营销理论认为，了解市场的需求和欲望，分析消费者行为是企业营销的出发点，其最终目的是开发适销对路的商品，满足消费者的需求；而一份精心策划的营销计划，必须建立在细致的市场调研基础上，能够促使公司及时调整营销策略，指导营销人员制定合理的产品推广和促销计划。随着数字技术的飞速发展，互联网为市场调查提供了强有力的工具。

一，网上消费者行为分析

消费者行为分析是经济研究的重要组成部分。在过去，这种研究主要集中在传统的购物行为，但网上购物不同于传统的购物活动。因此，网络卖家应该更加关注网络消费者行为。

(一)网上消费者的类型

网上购物的消费者可以分为以下几类:

1.单纯型精神分裂症

单纯的客户需要方便直接的网购。他们每个月只花很少的时间在网上，但他们完成了一半的网上交易。零售商必须为这类人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品会节省更多的时间。

2.冲浪类型

冲浪客户占普通网民的8%，但他们上网的时间占32%，他们访问的网页是其他网民的4倍。上网的网民对不断更新、具有创新设计特色的网站感兴趣。

3.访问类型

接入客户是刚接触互联网的新手，占36%。他们很少购物，但更喜欢网上聊天和发送免费贺卡。拥有著名传统品牌的公司应该对这部分人群给予足够的重视，因为网络新手在生活中更愿意相信自己熟悉的品牌。

4.谈判类型

砍价客户占网民的8%。他们有购买廉价商品的本能。著名的易贝网站上一半以上的客户都属于这种类型。他们喜欢讨价还价，在交易中有强烈的求胜欲望。

5.普通型和运动型

定期和运动的互联网用户通常会被网站的内容所吸引。普通网民经常访问新闻和商业网站，而体育网民喜欢体育和娱乐网站。目前，在线供应商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并试图将网站访问者转化为消费者。我们认为线上厂商应该专注其中的一两个，这样才有针对性。

(二)消费者网上购物活动

网络购物是指用户为了完成购物或相关任务，在网络虚拟购物环境中浏览和搜索相关商品信息，从而为购买决策提供必要信息，实施决策和购买的过程。心理学家把消费者的购物活动称为解决问题的过程或购买决策的信息加工过程，一般分为需求确定、购买前的信息搜索和对替代商品的评价三个阶段。消费者的购买决策过程实际上是一个收集相关信息、分析评估的过程，有不同程度的行为和心理负荷。

(三)消费者网络信息空间活动

消费者网络信息空间的认知和任务活动可以分为以下三种方式:

1.浏览:非正式和机会主义，没有特定的目的，完成任务效率低，很大程度上依赖于外部信息环境，但能更好地形成整个信息空间结构的概观。此时，用户在网络信息空间的活动就像随意浏览一份报纸。他能大致了解报纸信息包括哪些内容，能否详细阅读某条消息，取决于信息的版面位置和标题设计。

2.搜索:寻找某个领域的新信息。搜索中收集的信息有助于实现发现新信息的最终目标。在搜索时，用户必须访问许多不同的信息源，并且搜索活动高度依赖于地标。用户在网络信息空间的搜索，就像根据目录查阅报纸，以获取某一类特定信息。

3.搜索:它是在大型信息集中搜索和定位特定信息的过程。寻求的目的性强，活动效率最高。例如，用户根据分类目录定位旅游信息后，在众多旅游信息中进行比较和选择。

希望这有所帮助