信用在电子商务市场中的作用及其提升途径
一，电子商务与信用问题的相关概念
电子商务已经成为商业交易的主流模式，世贸组织对电子商务的定义是:利用电信网络进行商务活动；我国学者蒋志培认为，电子商务是指掌握信息技术和商业规则的人系统地利用电子工具进行商品交换的各种活动。广义而言，电子商务是指利用各种电子工具组织商务活动，包括初级电视、广播、计算机网络、现代全球信息基础设施、信息高速公路等。，其经营活动包括广泛的实物和非实物商品需求活动，以及一切合法消费商品的活动。狭义的电子商务主要是指全球开放的网络商务活动中基于网络应用的各种建模活动，包括网上购物、网上交易、网上支付和各种金融活动。本文所研究的电子商务主要是在狭义的电子商务中进行讨论和分析。
电子商务的信用管理是指对企业信用状况和消费者信用的综合管理。信用管理的内容主要包括收集和处理各种信用数据，使之成为信用产品，并以信用产品为工具，保证信用交易的顺利实现。在发达国家，信用管理主要针对个人信用，而在发展中国家，信用管理主要针对企业信用管理。
二，信用在电子商务市场中的作用
1.信用是电子商务市场发展的前提。以计算机网络为交易平台的电子商务市场优势明显，商品交换快捷方便，覆盖面更广。但是，电子商务仍然是人与人之间的交易关系。没有信用机制的监督，电子商务很难顺利开展，很难实现扩展和普及。电子商务实现了从“直接交换”到“间接交换”、从“熟人经济”到“陌生人经济”的转变。这种交易模式应该以信用为中介，信用的有效性对电子商务的发展起着更重要的作用。
2.信用是电子商务运行的重要基础。现代企业是具有自然人特征的法律实体，也是由显性契约和隐性契约构成的法律实体。企业应该能够像自然人一样有意识地做出理性决策。在电子商务市场中，企业要受到显性的、理性的契约约束，企业行为受到各种契约的约束，发展成为一种均衡的行为。隐性契约和显性契约相互配合，隐性契约在一定程度上弥补了显性契约的缺陷。信用约束是一种典型的隐性契约。从某种程度上说，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度。良好的电子商务信用可以鼓励买卖双方放心地进行交易。中国的电子商务大多集中在小产品和服务上，基于家庭和血缘的信任范围影响了中国电子商务的发展，而信用是电子商务运行的基本条件。
3.信用是电子商务企业发展的必然路径选择。随着电子商务的发展，交易成本逐渐降低，交易次数逐渐增多。良好的信用可以帮助企业发展成规模经济。如果电子商务的信用度高，就会有大量的贸易商利用电子商务进行交易，而不需要企业投入大量的资金进行宣传。同时，高额的信用可以降低企业交易的难度，节约交易成本和时间，提高电子商务交易的效率，从而更有利于电子商务实现规模经济。
4.信用可以为电子商务企业赢得竞争力。在电子商务市场中，企业信用对企业发展起着重要的积极推动作用。在起步阶段，企业需要投入更多的财力和物力来建立信用，而这些投资者在信用资格建立之前看不到收益，这对新的电子商务企业来说是一个挑战，只有那些经营业绩好的企业才能承担得起。信用一旦建立，最初的信用就变成了一种成本，企业才能得到更多的支持和使用，企业需要投入人来维护自己的信用。督促企业信用，以良好的企业信用形象面向市场，提高企业综合竞争力。
三、采取有效措施，提高电子商务企业信用管理水平。
1.加强制度建设，构建电子商务信用体系。首先，建立健全信用法律法规体系，这是电子商务交易行为和制度实施的保障。政府有关部门要对电子商务的信用进行监管，电子商务的行为要有法可依，规范交易主体的行为，营造良好的法律环境，引导电子商务活动朝着诚信有序的方向发展。其次，建立信用教育体系，让信用观念深入人心。市场经济主体信用不好，就直接被市场淘汰。因此，建立信用道德体系，对政府、企业和中介组织开展信用教育活动，发挥媒体在信用舆论中的引导作用。
2.加强电子商务企业间的合作，提高企业的声誉。电子商务不同于传统的市场运作。它处理的是虚拟市场中的商品，企业要更新观念，加强合作，建立合理的市场运作机制，确保双方建立商业信用。加强信用中介体系建设，克服电子虚拟市场的信用障碍，不断提高虚拟市场的信用意识和信用信息，建立良好的信用文化氛围，建立完善的企业和个人信用数据库，为电子服务提供信用信息服务。
3.强化企业信用安全支撑体系。电子商务能及时处理交易中的大量信息，并能正确引导交易主体的行为。电子商务交易是通过身份认证、信用申请、网上购物、订单支付等一系列行为完成的。这些行为都需要一系列的信息技术来支撑，以保证高效准确的信息处理和加工，保证交易主体的行为和目的一致。提高电子商务认证体系的技术水平，记录和监督电子商务的交易过程，提高电子银行信用的保密性，完善网上信用评价体系，形成信用记录，从而加强信用管理，改变电子商务信用现状，提高电子商务企业的信用水平。