智能物流本科毕业论文
关键词:电子商务；传统企业；企业网站建设；企业转型；生产企业；营销企业
网络经济时代下的传统企业电子商务化
摘要
目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业飞速发展的时代，实现电子商务是企业在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。
电子商务不仅对企业的传统管理，如计划、组织和控制施加影响，而且对企业的研发、采购、生产、加工、制造、储存、销售和客户服务都产生了巨大的影响。
本文从电子商务对传统企业带来的影响这一角度，对传统企业实施电子商务的实施方法、过程进行简要说明，结合中国企业自身、电子商务的特点和现状，对企业的传统电子商务进行转型分析，对生产型企业、营销型企业如何实施电子商务战略进行研究，从而引起传统企业对电子商务的关注。
关键词:电子商务；传统企业；企业网站建设；企业进行转型；生产性企业；营销型企业
目录
1.导言。..
1.1电子商务和传统企业....................................................
1.2国内外企业电子商务发展概况。
1.3传统企业实施电子商务的障碍。
2.中国传统企业为什么要实施电子商务？？？？？？？？？？？？..
2.1传统企业发展电子商务的优势..............................................
2.2电子商务对传统企业的冲击.................................................
3.传统企业如何实施电子商务........................................
3.1传统企业的电子商务转型..............................................
3.2传统企业的电子商务实施策略...........................................................
3.3传统企业实施电子商务解决方案..........................................
3.4生产企业如何规划电子商务网站....................................
3.5营销企业如何规划电子商务网站....................................
4.中国传统企业发展电子商务的问题与前景.........................
4.1面临问题..........................................................................
4.2未来前景。
5.谢谢你..................................................................
6.参考
1.介绍
1.1电子商务与传统企业
电子商务是计算机网络技术的应用，它利用信息网络技术进行经济活动，有狭义和广义之分。狭义上是指以商品销售为中心的活动，也称电子交易；从广义上讲，它是大商业的概念，不仅包括在互联网上的交易，还包括客户服务、业务伙伴合作等所有经济活动，甚至包括在企业内部网，也称为电子商务。
电子商务是以电子交易方式完成金融、商品、服务、信息等价值交换，快速有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度和降低成本的需求。它还帮助企业和个人通过网络查询和检索信息，以支持决策。
简单地说，电子商务是指从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动实现电子化和自动化。对于企业来说，电子商务就是利用以互联网为中心的信息技术进行商务活动和企业资源管理。其核心是高效管理企业的所有信息，帮助企业在客户、企业和供应商之间创造一个信息流，通过高效的管理、增值和应用连接客户、企业和供应商，以最快的速度和最低的成本响应市场，及时抓住商机，不断提高和巩固竞争优势。
传统企业是相对于信息时代产生的一些网络企业而言的，是指信息产业出现以来，以生产有形产品为主的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电气设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸、印刷等。
1.2国内外企业电子商务发展概况
在电子商务革命的浪潮中，中国的传统企业正处于初级阶段。电子商务的概念最早于1993引入中国，第一次网上交易发生在996年。1998年，以推进国民经济信息化为目标，启动了企业间电子商务示范工程。从65438年到0999年，消费电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。从1999开始，电子商务在中国开始从概念阶段向实践阶段转变，1999期间消费者电子商务活动网购交易总额达到5500万元。到2000年第一季度，消费者(B2B、C2C)电子商务网站超过1100家。自1999结束以来，企业对企业的电子商务(B2B)成为新的热点，大量新的企业对企业的电子商务网站如雨后春笋般涌现，许多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但与欧美企业之间的1998 30亿美元和2000年的5000亿美元相比，只能认为我们还处于探索的初级阶段，未来发展潜力巨大。随着纳斯达克的消失，传统企业开始成为网络经济的主流，出现在电子商务的舞台上。工业时代的工业巨头通用电气公司以领先英特尔、思科、微软的姿态，重新夺回了美国资本市场的头把交椅。目前，国内外传统企业实施电子商务的成功案例数不胜数。如通用汽车、沃尔玛、海尔集团、中远集团、株洲格力电器股份有限公司、云南白药集团有限公司等。
1.2.1沃尔玛公司电子商务
沃尔玛是目前世界上最大的商业零售企业。自1962年开设第一家连锁店以来，沃尔玛在全球五大洲50多个国家设有分店，拥有4249家连锁店(其中国内3144家，国外1105家)。1998年，公司获得美国20大商业企业第一名，1999年全球总销售额达165亿美元，在世界500强公司中排名第二。2000年，其总销售额达到1913亿美元，创造了零售业的奇迹。沃尔玛是世界上最大的零售商之一，他们在信息技术方面进行了大量投资。沃尔玛的网上零售系统于2月份开始运行，1996，网上销售的商品数量有限，主要是大件商品。2000年初，沃尔玛重新设计了它的网上商店。网上商品分为24类，包括电器、宠物、玩具、旅游等。线上业务取得了不错的成绩，2000年第二季度线上收入为6543.8+0.596亿美元。目前，沃尔玛采取一切可能的措施来开拓更大的网上销售市场。它正在建立一个销售网站。
1.2.2海尔集团电子商务
海尔集团是中国最好的企业之一，成绩有目共睹。同样，海尔集团在网络建设和电子商务应用方面也走在国内企业前列。海尔集团于1996年6月和10年6月在国内企业中率先申请域名，建立海尔网站。本网站的主要目的是在国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中英文两个版本，开设了关于海尔、海尔新闻、产品信息、用户反馈等十余个栏目，极大地方便了公司与国内外客户的沟通，为客户了解产品信息、洽谈贸易、订购产品、咨询和售后服务提供了便利。几经修改，海尔集团于2002年正式开通网上商城。
1.2.3中远集团电子商务
中远集团主要从事远洋运输。在货物运输过程中，涉及的部门有银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等，货物的流通与信息传递密切相关。如果以纸质文件的形式传递信息，工作量是不可想象的。因此，从80年代开始，中原集团开始研究EDI。1997 1，中远集团公司正式开通网站。北美、欧洲、中远集运、中远散货、广元等集团下属单位的网站也相继建成。9月，1998，中远集团率先在其网站上推出在线船期公告和订舱业务。中远电子商务发展的战略目标是，以全球整合营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程再造为管理平台，以客户满意为文化理念平台，构建基于互联网的、智能化的、灵活的服务模式、全面多样的运输方式和与环境协调发展的模式。
1.3传统企业实施电子商务的障碍
1.3.1文化背景差异
传统企业发展电子商务面临一定的障碍。企业发展电子商务首先面临的挑战是现有的企业组织、生产流程和人员心态。传统企业组织僵化，受既得利益和惯性影响，员工害怕重组，倾向于抵制变革。企业信息保密情结和消费者风险厌恶文化是中国企业开展电子商务的最大障碍之一。信息透明是网络文化的一个特征。企业发展电子商务是将从供应商到代理商的上下游企业的内部运作整合到电子商务系统中，通过互联网对接实时了解贸易伙伴的供应、库存、销售、资金等情况，使企业间的信息资源得以共享，提高了资源配置的效率。互联网互动传播的本质是增加企业信息的透明度，使企业的优势呈现在消费者和客户面前，但企业的劣势也公之于众。长期受儒家文化影响，中国是一个高度保密和规避风险的文化。他们更喜欢与熟悉的网络成员做生意，而不是向不熟悉的品牌和供应商下订单。因此，中国企业和消费者从信息垄断和保密到信息共享和信息透明的转变是中国电子商务成功的文化基础。影响网络营销最重要的因素是文化。在美国，最初的网购者主要是原本使用产品目录的消费者，其次是电话购买者。消费者从店铺购物转向电话订购再到网上购买，需要一个逐渐适应和转变的过程。
1.3.2企业内部信息化程度低。
企业能否成功融入电子商务，与企业内部资源管理是否电子化、信息化密切相关。首先，企业要提高企业内部资源管理的信息化，改变企业信息化运行的现状，如各部门信息闭塞，不同部门的市场数据无法共享，分属不同部门的科技人员无法沟通协调，上下级部门之间缺乏沟通合作等，让企业真正进入电子商务的环境。其次，电子商务的发展涉及到互联网平台体系中从上游供应商到下游经销商的一体化运作，需要上下游相关企业信息化的协同发展。
1.3.3电商转型过程中的矛盾
由于传统企业有一定的业务运营基础，在向电子商务转型的过程中会遇到各种矛盾和摩擦，比如与现有渠道的兼容和协调。一旦采用电子商务，可以在更大范围内选择供应商和客户，这可能会与现有渠道发生冲突，导致渠道协调和控制的丧失，渠道成员的忠诚度危机。特别是在转换过程中，可能会发生渠道摩擦，造成一定的经济损失。大规模生产与个性化营销的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大难题。传统企业产品同质化明显，品牌无差异化。如果向提供个性化产品和服务的方向转变，企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业，虽然有很好的配送优势，但也不能完全满足网络营销下复杂的小包装和单一零星订单的需求。此外，人力资本昂贵、网络设计和维护技术人员缺乏等问题也十分突出。
2.中国传统企业为什么要实施电子商务？
20世纪90年代以来，信息化浪潮席卷全球，给传统企业的经营管理模式带来了巨大的冲击。越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理和全球化为特征的新经济是不可逆转的趋势，电子商务成为企业发展的必由之路。
2.1传统企业发展电子商务的优势
第一，传统企业比新兴电商企业有更扎实的业务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和经营过程。商务是电子商务的主体和核心，是电子商务的灵魂和生命，而电子网络是交流的载体和手段。网络技术只有应用到传统企业的业务中，才能发挥巨大的作用。在互联网环境下，企业要取得成功，必须综合利用网络内外的手段，将新技术与传统业务融合，新商业模式与传统模式融合。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销商、广泛的客户基础和完善的分销体系，积累了丰富的企业管理经验，具备发展电子商务的坚实基础。
第二，传统企业发展电子商务的潜在收益是巨大的。在B to B电子商务中，传统企业通过网上交易降低交易成本，加快供应链运作周期，降低企业运营成本；通过互联网进行跨区域、跨市场、跨技术的产品开发，重建组织架构、生产流程和业务流程，提供更快捷、更周到的优质服务，提高企业竞争力；通过行业内和行业间企业的联盟建立虚拟市场，将企业的库存从单在线降到联合在线的最低限度；与竞争对手建立友好关系，享受价格和供求信息，从而带动上下游企业发展电子商务。在B to C电子商务中，传统企业收集、跟踪、分析客户信息，进行市场调研，了解客户需求，分析客户消费行为，传播广告信息，开辟新的分销渠道，实现网络营销与传统营销的最佳结合，扩大销售，实现电子商务潜在效益的最大化。实践证明，在电子商务背景下，有品牌优势、形象好的企业更有优势。波士顿咨询公司(BCG)发布的调查显示，日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售额最大的国家，占当年亚太地区网上零售额总额的94%，而知名品牌的网上营销最占优势，它们赢得了74%的网上零售市场份额。
第三，提高企业的效率和竞争力。电子商务的实时互动可以促进企业与客户之间的良好沟通，使企业能够更加及时准确地预测市场需求，了解需求的变化情况和发展趋势，提供更加周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘，我们可以提高产品和服务的质量，改进现有产品和服务的工作流程，开发新产品和拓展新业务。更突出的是，电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步，我们可以通过电子网络为每个客户设计和生产特定的产品，从而为客户提供一对一的服务。这种按订单生产的模式不仅满足了客户的需求，更重要的是，如果运用得当，将大大提升企业的市场竞争力和盈利能力。
第四，降低成本，提高企业管理水平。随着工业经济的发展，工业制造的成本趋于一致，企业必须寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触，减少中间环节，从繁杂的中间商中挤出利润空间，是必由之路。电子商务是缩短企业之间、企业与消费者在空间和时间上的距离的最佳选择。此外，从企业自身的角度来看，从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理的协调优化中获取利润也是一种有效的方式，这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业的融合逐渐改变了传统企业的运营模式，运营效率高，响应速度快，为企业的发展带来了新的增长空间。
第五，企业之间要相互合作，提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体。在其长期的生产经营中，拥有广泛的合作伙伴，包括众多供应商、代理商、运输商、服务部门等。通过利用信息技术，传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会网络，实现了资源共享。在这种网络中，合作伙伴相互合作，互惠互利，共同开拓市场，扩大了单个企业的内涵和外缘，形成了基于网络的虚拟企业，实现了商流、物流、资金流和信息流的一体化，完成了单个企业无法单独完成的业务，使各个企业可以集中精力加强核心竞争力，提高管理服务水平和社会声誉。
最后，提高企业的市场反应能力，降低企业的库存，减少投资的盲目性。适当的库存是企业维持正常生产所必需的。传统方式采购时，订单的处理周期长，不确定性高，企业需要更多的库存来应对可能出现的交货延迟和交货错误。库存的增加会增加企业的运营成本，降低企业的利润。电子商务环境提供的大量及时准确的市场信息有利于提高企业的异常反应能力。
总之，电子商务是信息技术介入经济领域的必然产物。它不是独立于传统企业的。它依托传统企业，深刻改变传统企业的运营模式。在深化企业管理的过程中，减少了交易环节，扩大了交易范围，缩短了生产周期，提高了生产效率，拓宽了企业的利润空间。
2.2电子商务对传统企业的冲击
2.2.1对企业组织结构的影响
电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了互动和影响的时滞，加快了经济主体对市场的反应能力。信息传递效率明显提高，市场竞争力也显著提升。
在传统的塔式企业组织结构中，中层管理者扮演着上级发号施令、下级呈现的重要角色，而现在正是企业网络承担了这一角色，为企业组织结构的多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、搜索、购买、还价、咨询和谈判，使从事这部分职能的组织结构不复存在。相反，电子货币和网上结算的逐步实现以及快速准确的物流运输将使业务流程更加简单快捷，并能超越时间和空间的限制。
2.2.2对企业采购的影响
我国大多数传统企业仍然以订货会、供需会为主要方式采购原材料，耗费大量的人力、财力、物力，而电子商务正好可以弥补这一不足，成为降低企业采购成本的有效途径。随着电子商务的发展，企业之间的竞争不再取决于企业实际占有的资源量，而是取决于企业能够控制和使用的资源量。因此，企业必须利用外部资源，特别是充分发挥网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴和供应商互联互通，从而实时享受信息资源，最大限度地提高运营效率，降低采购成本。
2.2.3对企业人力资源管理的影响
电子商务的特点决定了企业发展和成功的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下，人们的工作时间更加灵活，工作场所不受限制。员工更多地依靠自己的知识、智慧和创造性思维，逐渐摆脱机械设备、原材料和工作条件的束缚，逐渐摆脱对岗位的依赖，从而找到内心的自由和平衡。这就要求企业建立一系列新的理念和制度来开发人力资源，投入和增值人力资本，以满足信息“真正个性化管理”的要求。
2.2.4对企业销售的影响
电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网开展广告和市场调研，构建全球营销网络，改变市场准入和品牌定位规则，建立无中介的销售渠道。互联网渠道可以避开传统销售渠道中的批发、零售等中间环节，让厂家直接与消费者接触，厂家最终可以不经过零售商完成商品流通过程，既降低了流通成本和交易成本，又加快了信息流动。
由于地域的限制，传统企业面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动使企业能够直接面对市场。在互联网上开展的营销活动面向全球市场，可以针对世界上的每一个客户。电子商务已经成为企业最好的国际贸易平台。当当书店17%订单来自海外，这在以前是不可想象的。在北京开书店，给外国人买17%的书是不可能的。线上业务还可以到达传统销售和广告推广方式达不到的市场范围，为企业赢得更多的潜在客户。
全方位展示产品，鼓励顾客理性购买。从理论上讲，消费者的理性购买不仅可以提高其消费效用，还可以节约社会资源。网上销售可以利用网络多媒体的性能，全面展示商品的内部结构，企业可以通过网络展示商品的质量、性能、价格、支付条款等，从而帮助消费者全面了解商品和服务，让顾客取之所需，下订单，然后购买。
2.2.5对企业结算模式的影响
企业将可以通过网上银行系统实现电子支付、资金结算、转账、交易等活动。随着信用传递的安全性和认证性被彻底解决，无纸化电子流取代纸币流所引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。
2.2.6对企业客服的影响
第一，电子商务使企业和客户之间形成互动关系，大大提高了客户服务质量。企业可以及时了解客户的各种信息，为其经营决策提供依据。这样降低了企业的决策风险，企业可以更好地与上游供应商和下游经销商沟通，通过客户关系管理，企业可以准确把握客户需求，有利于对市场发展趋势做出正确决策。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户需求，提供服务，从而最大范围的抓住客户，提高客户忠诚度！
第二，密切用户关系，加深用户了解，完善售后服务。由于互联网上的实时互动交流，没有任何外部干扰，产品和服务的消费者可以更容易地表达自己对产品和服务的评价。一方面，这种评价使企业能够更深入地了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业的产品结构；另一方面，企业的即时互动沟通可以提高企业的售后服务水平，提高客户满意度，促进双方关系的密切。
第三，鼓励企业引进更先进的客户服务系统，从而改善客户服务。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，通过该系统，企业可以收集和分析市场、销售、服务以及整个企业的各种信息，对客户进行360度的全面了解，从而理顺企业资源与客户需求的关系，提高客户满意度，降低客户流失的可能性。同时，通过获取和分析所有与客户的沟通历史，从整个企业的角度去了解客户，达到整体销售预测的目的，从而增加盈利能力。传统的企业客服人员可能会用不同的面孔对待同一个客户。通过客服系统，服务人员在接听电话前可以自动快速调用客服记录作为参考，全面掌握客户信息，统一面对客户，实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户满意度。
3.传统企业如何实施电子商务
3.1电子商务改造传统企业
电子商务不是简单的电子商务，而是包括企业后台整个操作系统的信息化，流程的重组优化和经营理念的改变。对于不同的行业，电商转型的过程和模式可能会有很大的差异。在评价传统企业转型时，应该针对不同的行业采用不同的标准。
3.1.1传统企业电子商务转型模式
传统企业电商转型方式可以分为两类:自我转型和资产重组。
自我重塑:自我重塑是指传统企业通过加强基础设施建设和网络文化建设，将业务和管理体系转移到互联网上，实现从传统经济向网络经济的平稳过渡。
资产重组型:资产重组型是指传统企业投资创建或兼并纯网络企业，通过与传统业务的转让和整合，实现企业转型。考虑到纯网络公司带来的增值业务的产生、业务量的增长等因素，这个转型过程会包括资本运作、兼并以及产权结构的调整，并且会受到产业经济形势的影响，所以这个实现过程会有很多不同的形式。
3.1.2传统企业向电子商务转型的不同层面
电子商务覆盖面广，最终将使企业面向互联网整合业务和运营模式。这个过程的实现可以分为不同的阶段和层次。
第一关:建立企业专用网站，并积极维护管理。实施电子商务的大中型企业将拥有自己的网站，与顾客、客户、代理商、供应商、批发商和其他人进行交流。
第二个层次:直接从事网络销售。除了各种形式的上下游信息交流和广告宣传，企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。
第三关:完成企业内部的网络改造。发展电子商务，必须建设自己的网络基础设施。当一个企业有了连接的内部网络，办公自动化的意义就变得更加广泛和丰富。离开本地，也可以实现移动办公。
第四个层次:建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段，最具代表性的是内部资源计划系统ERP和发布企业信息、实现双向互动的外部网站。
第五层次:重组企业的业务流程。一个完整的电子商务应该为企业管理的三个直接增值环节设计，即客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和产品生命周期管理(PLM)。意识到这些环节，企业开始进入电子商务的直接增值阶段。
第六个层面:企业文化的变革。随着电子商务的全面实施，企业组织结构和管理机制的变革，最终将创造出一种全新的企业文化，这种企业文化将与网络经济相融合。
抽样调查表明，中国的大