需求分析——KNAO模型

KANO模型是由东京工业大学教授Noriaki Kano发明的。用于分析用户对各种需求的排序偏好，广泛应用于企业产品需求调研和市场调研。KANO模型的数据一般是通过问卷收集的，有严格的标准格式。比如目前调查手机功能/服务需求，头脑风暴10个功能/服务，分别是:投影功能、左手模式、超级快充、SIM卡注销、3D投影、照片搜索、自动美颜、防盗锁、遥控器、暖手器、望远镜、显微镜。现在希望分析一下10功能/服务的需求态度和优先级。

收集完数据后，记得用数字来标识每一项的含义。无论是正面还是负面，1表示‘不喜欢’，2表示‘包容’，3表示‘冷漠’，4表示‘应该’，5表示‘喜欢’。即1选项是1，第二个选项是2，以此类推。

模型得到之后，就是后续的分析。KANO模型将功能/服务的态度属性分为六类，具体如下:

SPSSAU的结果如下: