医患沟通在医患关系中的重要性
在我们的日常学习、工作和生活中，每个人都不可避免的要接触或使用论文。论文是对各学术领域进行研究，描述学术研究成果的一种说理性文章。写论文有很多注意事项。你确定你能写出来吗？以下是我为您整理的关于医患沟通在医患关系中的重要性的论文，仅供参考，欢迎您阅读。
医患沟通在医患关系中的重要性论文1目前，医疗纠纷已经成为社会关注的焦点，医院和卫生行政方面的困难经常困扰着医务人员，严重干扰医院的正常工作。根源既是医患问题，也是社会问题。众所周知，医学是所有科学中最复杂、最精密、最未知的科学。医疗服务行业风险高。而患者缺乏相应的医学专业知识，对疾病的治愈期望过高，医务人员的能力和水平有限，都是医患矛盾的潜在因素。在这种情况下，医患之间及时有效的沟通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立和谐的医患关系就显得尤为重要。根据我室近年来收到的医疗纠纷投诉数据，80%的医疗纠纷与医患沟通不畅或未能有效沟通有关，不到20%的案件与医疗技术有关。由此可见医患沟通在医患关系中的重要性】。现从以下几个方面进行论述。
沟通和有效沟通。
交际是人与人在社会交往中进行信息交流的过程。包括理念，价值观，情感。如果交流的信息能够被双方理解和接受，那么这种交流就是有效的交流。
医患关系是一种“命靠命”的特殊关系。由于患者缺乏医学专业知识，与中医的沟通成为沟通的主体。大多数医患纠纷中，医护人员与患者的沟通不到位、不全面，效果不好。就是差距不清晰，不能理解，不能认可，不能接受。
比如手术知情同意书中，医护人员可能只是简单介绍患者，让他认为是常规手术，导致并发症或病情过渡，产生纠纷。
2.有效医患沟通的主体和意义。
(1)由于医患双方医学知识的差异，医务人员在医患沟通中起主导作用，即成为沟通的主体。
(2)有效的医患沟通可以促进相互了解和信任，有利于疾病的诊断和治疗。比如，在病史采集过程中，医生除了要认真耐心地倾听患者对自己病情的描述外，还要用通俗易懂的语言，真诚诚恳地告诉患者如何配合必要的体格检查和检查的目的，从而达到有效的沟通，并从患者对病情的描述中捕捉重要的、有价值的信息，发现可疑的信息或可能性，从而详细全面地考虑病情，避免误诊或漏诊。尽可能的消除日后纠纷的隐患，同时为接下来的辅助检查和明确诊断打下基础，也为加深医患之间的理解和信任，减少医患矛盾，构建和谐医患关系做铺垫。
(3)有效沟通有利于医院又好又快发展:在这个阶段，患者不仅可以选择医生提供的治疗方案，还可以自由选择医院或医务人员。因此，医院要发展，就要建立良好的医患关系，提高医疗质量和服务水平，树立良好的形象，赢得良好的声誉。吸引更多患者。通过与首诊患者的交流，患者可以感受到医院良好的服务态度、高超的诊疗水平和严谨的学术态度，从而在患者和社会中树立良好的口碑，吸引更多的医疗患者。
(4)医患之间的有效沟通是医学发展的要求:医学有许多未知领域，医学的发展有赖于医务工作者的不断探索、总结和提高，也需要患者的支持和配合。
3.有效的沟通技巧
3.1和和蔼可亲的态度是有效沟通的前提。态度是每个人内心的告白，容易受到个人感情等诸多因素的影响。和蔼可亲的态度体现了医务人员的人文素养和道德情操，从而真诚面对患者，尊重患者的人格，同情患者的疾苦，让患者感受到主治医生对自己疾病的关心、重视和认真负责。为了获得有价值的信息，它被制定出来。
3.2优美动听的语言是有效沟通的良药。通过患者对疾病的描述，及时消除患者对自身疾病的恐慌，通过幽默或简单易懂的语言，稳定患者的紧张情绪，及时加入指导，是充分获得患者信任，收集相关疾病信息的主要来源。当然，听的时候要全身心的投入，不要无缘无故打断病人的叙述。其次，讲究谈话的艺术，讲究方法和技巧，体贴、尊重和关爱个体生命。用亲切平和的语言和体贴的心态解释疾病治疗中的相关问题，以提高沟通质量，达到有效沟通的目的。
4.有效沟通应把握的原则
4.1合理性与合法性原则医患关系也是一种法律关系。在与患者沟通时，要严格遵守法律法规，切实恪守医德。依法明确患者的权利和义务。尽量帮助解决患者提出的合理合法的问题，并耐心向患者解释不合法的东西，取得理解。
4.2诚信原则是医患双方都是平等的。他们在沟通中抱着真诚的态度，真心为患者着想，尽最大努力减轻患者的痛苦，让患者安心，愿意推心置腹的沟通，从而配合治疗，实现有效沟通。
4.3换位思考原则无论何时何地都能设身处地为患者着想，站在患者的角度思考和解决问题，问题就能迎刃而解，沟通也更自然。
4.4时机原则在沟通中，要特别注意在沟通困难或患者或其亲属情绪激动时，以温和的方式冷处理、沉默，给患者及家属一定的时间调整情绪、理清思路，以免产生矛盾，影响沟通效果。
总之，医患之间的有效沟通在诊疗中非常重要。作为医务工作者，要在工作中不断总结经验，善于以诚相待，以深厚的医学知识、娴熟的专业技能和高超的语言驾驭能力化解医患沟通中的矛盾。为密切医患关系，加深患者对医院和医务人员的信任，构建和谐社会，赢得良好口碑起到促进和帮助作用。
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医患沟通在医患关系中的重要性。医学生医患沟通教育的重要性和必要性
1.培养医学生的医患沟通能力，可以减少医疗纠纷的发生。近年来，医疗纠纷呈逐年上升趋势。调查显示，50.56%的医疗纠纷是由于医患沟通不充分造成的，而只有17.56%是由于医疗技术低下造成的。[4]因此，加强医患沟通，使医生了解患者需求，为患者提供心理关怀，解答疑惑，使患者理性认识医疗活动，从而加深医患之间的理解和信任，有助于建立和谐的医患关系，减少医疗纠纷的发生。目前，我国高等医学教育更注重医学知识的掌握和技能训练，而不重视医患沟通能力的培养，使得医学生缺乏沟通能力，医学生引发的医疗纠纷逐年从无到有。因此，有必要加强对医学生的医患沟通教育，不断提高其沟通能力，以预防未来职业生涯中的医疗纠纷。
2.培养医学生的医患沟通能力有利于临床实践的顺利进行。医学生学习的最后一年，是离开学校进入医院临床实习的时候。临床实习是基础理论和临床实践之间的桥梁，为医学生毕业后成为合格的医生奠定基础。[5]因此，临床实习是培养医学人才的重要阶段。在临床实习初期，医学生对体检和治疗方法并不熟练，患者不愿意接受他们的咨询和体检，更不愿意接受他们的实际操作，这将大大减少医学生的学习机会，影响临床实习质量。如果医学生能够积极与患者沟通，关心和帮助患者，取得患者的信任和合作，将有利于获得更多的临床实习机会，提高临床实习质量。
3.培养医学生的医患沟通能力是提高医疗质量的需要。通过收集病史可以获得患者的医疗信息，在疾病的诊断中起着非常重要的作用。收集病史的过程就是医患沟通的过程。医生只有具备良好的沟通能力，才能获得患者的信任和理解，获得正确、全面、可靠的病史。在疾病治疗过程中，医生也依靠有效的沟通了解患者对药物和手术治疗的反应，有助于医生完善治疗方案，提高治疗效果。医学生作为未来的医生，将在未来的医疗工作中发挥重要作用，提高医院的医疗质量。[6]因此，医学生在校学习和医院实习期间，应加强对医患关系的认识，努力学习各种医患沟通技巧，为今后提高医疗质量奠定基础。
二、培养医学生医患沟通能力的主要措施
1.开设医患沟通教育课程。欧美的医学院校非常重视培养医学生的医患关系。沟通能力，通过开设医患沟通教育课程，向学生传播医患沟通的知识和技能。[7]例如，美国大多数医学院都开设诸如医患沟通艺术和与病人沟通等课程。英国很多医学院开设了医生与病人相处的能力、医患沟通、如何告诉病人坏消息等课程。然而，我国绝大多数医学院校尚未开设医患沟通教育课程，只有少数试点院校开设了医患沟通等课程，且存在大部分课程性质为选修、课时数量相对较少等问题。[8]未开设医患沟通教育课程的医学院校，仅在临床技能、临床概论、医学伦理学等课程中涉及医患沟通相关内容，教学内容十分有限，无法满足医学生进入医院后与患者沟通的需求。因此，我国医学院校应借鉴欧美国家成熟的教学经验，调整原有教学计划，将医患沟通教育课程作为必修课开设，提高医学生的沟通能力。
2.实习前教育。医学生在进入医院进行临床实习之前，对医院缺乏了解。因此，需要教师在实习前对其进行教育，包括医疗法律法规、医院规章制度、医疗技术操作规范、职业道德规范、医患沟通技巧、医疗纠纷的预防与处理等。，让医学生认识到当前严峻的医疗形式，增强医患沟通意识，用法律规范自身行为，防范医疗纠纷。
3.在临床实习中培养医学生的医患沟通能力。在临床实习阶段，医学生每天都与患者接触，这不仅有利于培养学生对疾病的诊断和治疗能力，也有利于培养他们的医患沟通能力。鼓励学生多去病房，多与患者交谈，帮助患者解决问题，在实践中提高学生的医患沟通能力。学生在与患者沟通的过程中遇到问题，要多咨询临床老师，让老师了解学生的医患沟通情况，有针对性地对学生进行指导，帮助学生树立与患者沟通的信心，增强沟通能力。另外，医学生要仔细观察临床老师如何与患者沟通，学习老师的沟通技巧。医学生应该掌握的常见沟通技巧包括:(1)良好的外表和举止。医生良好的外表和举止能给患者留下良好的第一印象，有利于医患沟通的顺畅。如果医生衣冠不整，手忙脚乱，会给患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。(2)耐心倾听。医生应该耐心倾听病人的抱怨，不要随便打断他们。这既是对患者的尊重，也是对患者病情的全面了解，有助于正确诊断。(3)解释。《中华人民共和国执业医师法》规定，患者对自己的疾病享有知情同意权。因此，医生应在适当的时候向患者介绍各种检查的目的、必要性和局限性，疾病的诊断，各种治疗方案的优缺点和选择依据，治疗后的效果和并发症，疾病的预后和医疗费用等，取得患者的理解和同意。(4)提高语言沟通能力。医生在与医患沟通时，要使用礼貌的语言，尊重患者的人格，不要伤害患者的自尊心。在告诉患者坏消息时，要使用保护性的话语，防止信息的交流对患者造成不良的心理刺激。另外，医生在沟通时要多使用通俗易懂的语言，让患者容易理解，尽量少用患者听不懂的医学专业术语。(5)正确使用肢体语言。研究发现，在影响面对面交流效果的三个因素中，肢体语言占55%，语气语调占38%，语言只占7%。[9]因此，在语言交流中应该使用肢体语言。比如，医生在门诊与患者沟通时，微笑着给予患者亲切的目光和充满关怀的肢体接触，让患者感受到医生的关怀，增强患者对医生的信任，有利于沟通的顺畅。(6)避免冲突。有些患者在患病期间心情不好，脾气暴躁。作为医生，他们应该理解病人的痛苦，学会宽容，避免冲突。
4.提高临床教师的素质。临床教学实践证明，临床教师的言语和行为会对医学生医患沟通能力的培养产生潜移默化的影响。在指导医学生实习时，临床老师的敬业精神和与患者的积极沟通自然会传递给学生，对学生在今后的临床工作中建立良好的医患沟通模式产生直接而深远的影响。因此，要提高医学生的医患沟通能力，必须建立一支高素质的临床教师队伍。可通过以下方式建立:(1)建立临床教师资格考试制度，聘请教学能力强、临床经验丰富、医患关系和谐的临床医生担任教师。(2)通过举办“培养医患沟通能力”专题讲座，对现有临床教师进行培训，提高其临床教学水平。(3)严格教学评价。根据教学管理的规章制度，教学副院长、科教科专家和教学督导组定期检查临床教师的教学质量，发现和解决教学中存在的问题。此外，科教司还定期召开医学生座谈会，由医学生对教师的教学进行评价，将评价结果反馈给教师，对优秀教师进行表彰奖励，对存在问题的教师提出整改意见。
5.评估医学生的医患沟通能力。为了使医学生认识到医患沟通的重要性，在医学考试中除了考核学生的专业知识和临床操作技能外，还应考核学生的医患沟通能力。国外许多医学院校主要采用真实临床现场检查方法。【10】在真实的临床环境中，学生被告知需要完成的任务，比如获得患者对某项治疗的知情同意，告诉患者坏消息等等。在规定的时间内完成任务后，老师根据专门制定的评价标准，对学生的交流沟通能力进行评价。其他考核方式包括理论考试、问卷调查和学生自评。总之，学校要通过各种渠道加强医学生的医患沟通能力，为培养全面发展的医学人才做出贡献。
医患沟通在医患关系中的重要性摘要:随着医学模式的转变，以患者为中心的主体意识已被社会广泛认同，患者希望在医疗过程中获得平等的参与权和人格权。患者在寻求治疗的同时，更关注自己的利益是否得到尊重。医患沟通是医学生在临床实践中不可避免的，而对于妇科患者生理和心理的特殊性，和谐医患关系的重要性尤为突出。
关键词:医患沟通；妇产科；实习医学生；意义
在医院的各个科室中，妇产科是医疗纠纷的高发科室。由于妇产科在整个医疗服务过程中所针对的人群是女性，涉及到女性生殖系统的检查和治疗，有其特殊性，如果处理不当容易发生医疗纠纷。近年来，在各级医疗机构中，妇产科医疗纠纷发生率居首位，占全国城镇医疗纠纷的. 17.2% ~ 29.5%[1]。这些医疗纠纷有相当一部分是由于医患之间缺乏沟通或者沟通不当造成的。一个合格的医生不仅要有扎实的医学知识和丰富的临床经验，还要有很强的医患沟通能力，才能使医疗行动得到有效及时的实施，从而达到最佳的治疗效果。因此，教育和培养医学生与进入妇产科实习的患者之间的沟通就显得尤为重要。
1现代医学教育的要求。
由于我国对医患关系缺乏重视，医患关系教育在医学课程中也被忽视。医患沟通技术是世界医学教育中最基本的要求之一。也是妇产科医学生将来能够胜任岗位，处理好医患关系的基础。随着医学教育的不断发展，医患沟通教育日益凸显行为医学教育的重要性。为了提高妇产科医生与患者的沟通能力，改善医患关系，提高医疗质量，有必要将医患沟通教育作为高等院校的医学基础课程，同时适应医学教育的发展。
2妇产科临床教学对实习生医患沟通教育的现状
目前国内实习的内容多为专业技能、职业道德、规章制度、实习单位介绍等。，但只进行实习学生医患沟通能力的一般培训。由于妇产科生理和心理的特殊性，即使是实习学生医患沟通能力的培养也是随意性的，没有形成课程，建立完整的培养模式。
医患沟通对于妇产科的意义远大于其他科室。
妇产科涉及患者个人隐私，如婚前行为、人工流产、性病等。，具有工作的特殊性和复杂性。在交谈和检查中，患者常有羞怯和恐惧心理。如果沟通不好，会导致误会和医疗纠纷。因此，要成为一名优秀的妇科医生，必须掌握医患沟通的方式、方法和技巧，达到与患者沟通的有效目的，取得患者及家属的信任，促进医患关系的真正和谐。
所以我们实习生应该从学习一开始就养成良好的习惯，培养自己的医患沟通能力。
4提高医疗质量的必要性
妇产科的医学生在接诊每一位患者的过程中，都需要在每一个环节与患者做好沟通，比如收集病史。医生只有具备良好的沟通能力，才能获得患者的理解和信任，才能获得全面可靠的病史。疾病的治疗也有赖于良好的医患沟通，以了解患者在治疗过程中对药物和手术治疗的反应以及后期的治疗效果。医学生作为未来的医生，将在医疗工作中发挥重要作用，提高医疗质量[2]。因此，妇产科医学生在学校和医院实习期间，要加强对医患关系的认识，努力学习各种医患沟通技巧，为今后提高医疗质量打下基础。
应加强实习生人文精神和法律素养的培养。
5.1首先，培养医学生树立医学人文精神——以病人为中心。教育学生把病人当成一个完整社会的人来对待，不仅仅是为了治病，而是要培养医学生树立大德大爱的医学人文精神。培养医学生，要有真诚的同情心，以高尚的医德设身处地为病人着想，像亲人一样对待病人，从自身原因减少医患矛盾的隐患[3]。
5.2加强对医学生的医德教育，培养其良好的医疗工作作风和崇高的医德，树立全心全意为人民服务、治病救人的革命人道主义精神，使医学生在掌握医学知识和技能的同时，注重医德的培养，成为有能力、有专业、有诚信、名副其实的人。
5.3一个合格的医生有必要加强对实习生的法律教育。患者有知情权、隐私权和选择权，而医务人员有告知义务，保护患者的合法权益。由于缺乏法律意识，医护人员无法及时告知患者分娩方式、病情及手术并发症。同时，对于病史、婚育史等隐私权缺乏应有的保护，极易引发医患纠纷。
医学实习生不仅要学习《执业医师法》和《医疗事故处理条例》，还要学习《刑法》、《民法》等相关法律法规。
运用沟通技巧提高医学生的医患沟通能力
6.1主动倾听是医患沟通最基本最有效的原则和技巧[4]。医生只有真诚地关心患者，认真倾听他人的语言，才能理解对方，选择合适的沟通渠道和解决方案。通过倾听患者，患者会获得极大的心理满足和温暖，逐渐对医生产生信任，开始接受医生并配合治疗。
6.2语言沟通技巧在沟通过程中，医学生要多使用日常口语，少用术语和缩略语，让患者真正理解医生传达的信息，帮助患者做出恰当的选择[5]。实习医学生应注意以下几个方面:(1)称呼病人时要使用恰当的称谓，不能用床号代替称谓；医患沟通要求语言表达清晰、准确、简洁、明了，避免用词不当、思路混乱、重点不突出等等；要充分考虑对方的接受和理解能力，用通俗易懂的语言表达，尽量避免使用专业术语。
6.3非语言沟通技巧在医患沟通过程中，大量的信号是通过非语言手段传递的，包括肢体动作、语言因素和空间物体信息。妇产科接触的对象是女性患者，所以捕捉这些信息比较敏感。因此，要特别注意非语言信息的表达，如注意面部表情、保持眼神交流、保持温和的语调、把握适当的人际距离等。，给患者良好的第一印象。同时，医生也要注意捕捉病人的非语言信号，如病人的焦虑或痛苦，表达适当的关系[6]。
6.4师生沟通会实习结束时，科主任会召集全体师生召开师生沟通会，采取独立发言的形式，请每一位实习医学生发言，内容包括医患沟通、医生护士沟通、医生与患者家属沟通等话题，并谈谈沟通中的常见问题、沟通中遇到的障碍、运用沟通技巧进行有效分享等。，谈感受，提建议，发放匿名问卷。提供匿名交流平台，有利于医学生表达自己的真实感受，由科主任根据记录整理总结好的建议，使实习教学工作可持续、可提高。
总之，医患沟通能力是实习生必须掌握的基本功。它的改善是一项复杂而长期的工作，需要学校、医院和实习生自身的努力，需要在实践中不断学习、总结和提高。掌握良好的医患沟通技巧，建立良好的医患关系，对于处理日益增多的医疗纠纷，维护医患双方的利益具有重要意义。
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