在线商业价值创新的内涵及策略

摘要:网商正在迅速而深入地渗透到传统行业的各个领域。随着网商规模的不断扩大，创新是网商可持续发展的关键。网商需要重新定位和理解自己的产品，重构价值网络，在全球范围内配置资源。网商的发展需要从产品、技术、市场、资源配置、组织五个方面进行价值创新。

网上商家的发展现状

网商是通过互联网从事商业活动的主体。狭义？网商？指使用电子商务工具在互联网上进行商务活动的商人和企业家。目前，网上企业集团的相关研究是指狭义的定义。

据阿里巴巴集团发布的《2011年度线上业务发展研究报告》显示，国内线上业务销售额已达1亿元，到2011上半年，中国线上业务规模扩大到8300万。随着电子商务的快速发展，越来越多的企业家和企业加入了网商的行列。越来越多的网商也促进了物流、营销、IT等相关行业的发展。同时，它创造了大量直接和间接的就业机会，促进了社会和经济发展。乘数效应？突出显示。

价值创新的内涵

创新是新思想、新观念产生并付诸实践，形成新产品、新技术、新市场、新资源配置方式和新组织的社会实践过程。在信息和知识共享的时代，创新具有知识密集性、跨界性、开放性、创造性和先进性等特征。

价值创新是指在激烈的竞争环境中不断创新，为顾客创造更多的价值，抓住顾客，提升竞争力。价值创新的途径包括:通过挖掘顾客的认知和需求，开发新产品，实现价值创新；通过引入新技术完善产品平台，(转载自论文之家，请保留此标记。)实现价值创新；通过重组产业结构，细分目标市场，形成新的市场，实现价值创新；通过升级价值链，重构价值网络，配置新的资源，实现价值创新；通过创新组织形式，完善商业模式，实现价值创新。

网商的价值创新策略

(一)产品创新

网商的产品创新策略如图1所示，具体内容包括以下几个方面:

1.构建价值网络，开发客户需要的产品。网络运营商需要突破传统企业的狭隘视野，根据市场需求构建价值网络。价值网络主要包括模块供应商、系统集成商和规则设计者(标准)三类企业，也可分为网络所有者和节点企业，其中模块供应商为节点企业，系统集成商和规则设计者(标准)为网络所有者。节点企业需要争取加入网主，网主需要搭建平台吸引节点企业。节点企业是基于价值网络发展的网商，需要做出自己最专业、最有优势的产品或服务，不断提高竞争力。网商通过准确把握消费者的心理，根据消费者的购买行为和心理细分目标市场，挖掘新市场，实现个性化、针对性产品的提供。

2.分析采购链，提供互补的产品和服务。购买链是直接或间接影响消费者购买决策的链条，它由购买者、用户和影响者组成。细分目标群体，挖掘新市场的第一步就是要清晰的分析购买链。研究采购链各个环节的需求和购买动机，掌握产品使用过程中各个环节的情况，挖掘采购链整体解决方案的核心问题，为采购链设计产品的整体解决方案。只有这样，才能实现对产品的全新认识，准确定位产品，提供互补的产品和服务，创造新的竞争优势。

3.改变商业运营思路，提供功能性、情感化的产品。电子商务时代的创新要求网络运营商转变商业运营思路，突破传统企业的组织管理模式，培育虚拟企业和供应链的管理理念，积极抢占市场先机，整合外部资源，构建供应链，构建新的价值网络。深入挖掘消费者对产品的价值需求，包括功能导向需求和情感导向需求，细分满足不同价值需求的产品。整合技术创新和商业模式创新，实现从价值链到价值网络的升级。

(2)技术创新

1.互联网对于网商来说实现了吗？多赢？低成本的商业模式提供了技术平台。互联网提供了一个实时、全球化、交互式、低成本的技术平台。网络商家应充分利用互联网优势，创新交易模式和信息沟通方式，搭建与消费者无缝链接的网络平台，充分利用相关IT软件工具和网络营销技术，跟踪分析消费者的购买过程、购买行为和购买心理，提供符合消费者需求的个性化产品和服务。利用数据挖掘技术研究客户相关信息，创造新价值，构建以客户需求为中心的价值网络，实现零时间、零距离、低成本的商业模式，实现价值网络的商业效益，实现？多赢？。

2.IT技术为网络运营商实现高效、低成本的管理提供了技术支持。随着信息技术、互联网技术和计算机技术的广泛应用，网络运营商可以实现高效、低成本的管理。网络商家利用网络营销技术和网络推广工具，可以及时管理和跟踪消费者，准确定位消费者，提供个性化的产品和服务，实现网络商家和消费者的无缝对接。利用电子商务系统和各种信息管理系统，网商可以实现与合作伙伴和消费者的信息管理和沟通，实现网商对企业内部信息的处理和协调。通过使用IT技术，网络运营商提高了管理效率，降低了管理成本。

3.技术创新为网络运营商创造新需求和新市场提供了创新战略。由于技术开发的高成本和高风险，大部分网商的普遍做法是复制和模仿竞争对手，短期内可能会带来一些收益，但不利于网商的长远发展。电子商务需要创新，创新也是网商生存的源泉。网商可以对原有技术进行创新或改进，创造独特性，制定创新战略，提升竞争力，创造新需求和新市场。

(3)市场创新

网络运营商的市场创新策略如图2所示，具体内容包括以下几个方面:

1.重构产业结构，从经营产品转向经营产业。在经济全球化和分工越来越细化的背景下，为了对市场有一个正确的认识，我们首先需要重新定义行业。工业发展经历了六个阶段:早期对工业的粗略定义，即工业是工业阶段；工业已经成为一个工业阶段；产品成为工业阶段；组件成为工业阶段；节成为工业阶段；链接成为工业阶段。目前行业的内涵是链接就是行业，对网商有了新的要求。网商要做大、做强、做专，就要把链接做大、做强、做专，要从经营产品向经营行业转变，即在链接方面满足消费者的需求，创造新的市场。网商需要重构产业结构，从经营产品到经营产业，做好、加强环节。

2.重构市场结构，从价值链升级到价值网络升级。传统价值链的升级意味着上游企业的技术创新和下游企业的商业模式创新，同时技术创新和商业模式创新是一体的。价值网的高端升级是模块供应商、系统集成商、规则设计者(标准)的垂直升级，实现了高端盈利点和高端人力的锁定，通过整合和集成实现了高度柔性和弹性的价值网体系。网络运营商需要挖掘传统市场边界之外的潜在需求，通过更有效的市场细分挖掘巨大的市场价值。

3.重新定义客户并找到？非客户？。网商不仅要关注客户，也要关注非客户。网商不应该一味的通过个性化和细分市场来满足客户差异，而应该寻找买家的相似性，把非客户放在客户之前，把* * *相似性放在差异之前，把合并的细分市场放在多层次细分市场之前。网商需要关注非客户，即摆脱现有的市场格局，重新定义买家，把目光投向尚未成为客户的买家。

(四)资源配置创新

1.网商需要依靠外部资源进行重组和优化。传统企业通过资产规模和人员规模获得大规模，这是实体形态的规模；但是，在网络经济环境下，网商通过扩大自己的网络和企业链接群体获得大规模，这是一个虚拟的规模。网商的发展壮大需要资源，一部分来源于自身资源的利用，另一部分来源于外部。网络运营商需要的资源更多来自企业外部，需要从内部运营模式向外部运营模式转变，以获取优势资源和能力，降低成本。

2.网络运营商需要整合内外部资源，实现整合能力。电子商务是重新整合企业内外部资源的过程。网络运营商需要按照减少原有资源流转过程中的物质消耗的原则，通过信息技术、网络技术和计算机技术的应用，整合外部和内部的能力和资源。通过整合内外部资源，重构行业价值链，实现电子商务的价值。

3.网络运营商需要外包非核心业务来获得竞争优势。为了更好地实现电子商务的价值创造功能，网商必须对其内部资源和行业活动进行详细分析，找出增值活动和非增值活动，增值环节和非增值环节，外包非核心业务，这将有效降低产品成本，引进和利用外部资源，有针对性地缩短价值链，有效重构行业价值链，进行价值创新。通过这种方式，网络运营商可以有效地建立自己企业的竞争优势，并尽一切努力提高其核心业务的竞争力。

(五)组织创新

1.构建电子商务的价值网络体系。企业的组织结构可以分为三个层次，即管理决策层、管理执行层和生产运作层。这种结构是封闭的，僵化的，不灵活的。在电子商务时代，针对这种组织结构形成新的电子商务价值网络体系。电子商务价值网络系统克服了传统价值链横向整合的不足，消除了整个价值链中不必要的环节和消耗。这个价值网络是一个动态的、虚拟的、全球性的网络组织。电子商务价值网是覆盖从客户需求识别与预测、产品设计、业务外包、原辅材料采购、制造、产品配送、仓储物流、客户服务等全流程的企业链合作。，整合了整个产品的生产运营业务流程，是一个无边界的组织。

2.构建扁平化、网络化的组织。扁平化组织是压缩官僚组织中的管理层级，通过信息交流平台缩短高层管理者、员工和客户之间的距离。网络化组织是通过构建供应链网络和电子商务价值网络体系，加强企业链的信息交流和共享，构建* * *共同理解和价值观、相互信任、团结一致和* * *共同使命的现代虚拟组织，实现组织内外的协调和控制。因此，网商的组织结构内部采用扁平化组织结构，组织结构外部构建网络化组织，加强供应链管理，实现及时了解和满足市场需求，不断追求产品质量和服务，实现企业链。双赢？用什么？多赢？，提高客户满意度。

结论

网商的价值创新是一种集成创新，是多种要素创新的集合，是通过重构产业结构、挖掘整个采购链的需求、重塑价值网络体系，实现产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新的集成创新。电子商务时代，消费者的需求已经步入个性化消费阶段。消费者要求产品具有高度针对性、创新性和满足个性化需求。网商只有不断创新，为消费者创造更多的价值，才能在激烈的竞争中抓住消费者，成为最后的赢家。

参考资料:

1.阿里巴巴研究中心。2011年度线上业务发展研究报告[EB/OL]。杭州，2011

2.徐婷，陈利彪，程书平。蓝海战略的价值创新内涵及案例分析[J].科学学与科技管理，2007(7)

3.徐丹。电子商务时代的企业价值创新分析[J].现代商贸业，2011(9)(作者:王丽燕)