对民航心理学课程的认识
看看这本书——民航服务心理学。
民航服务是一项与人打交道的工作，与人权心理学密不可分，这就要求民航服务人员要学好心理学。本书力求普及心理学理论，以免过多的专业术语使读者难以理解，并将心理学理论与民航服务的实际情况有机结合，力求以简单的分析和生动具体的事例增强实用性和时效性，逐一分析民航服务与心理学的关系。内容详细具体，问题分析通俗易懂，透彻透彻。对民航服务人员来说，这是一本有用的读物。
第一章民航服务心理学导论
第二章民用航空服务和感知
第三章民用航空服务与个性
第四章民用航空服务和需求
第五章民用航空服务和动机
第六章民用航空服务和态度
第七章民用航空服务与情感、情感与意志
第八章民用航空服务和通信
第九章民用航空服务中的人际关系
第十章民航服务与挫折
第二章XI民航服务与文化
第十二章民用航空服务人员的语言技能
第十三章有效应对突发事件和乘客投诉
第十四章民用航空服务的组织和管理:团队建设
第十五章民航服务过程中的旅客需求心理与服务
⑵谈谈你对心理学研究方法这门课程的理解，以及你期望学到哪些知识。
心理学包含很多分类。。。如果是基础心理学，会包括科学方法、生物学基础、文化、内外对心理学的影响等。，而且还可以简单学习一下心理学的各种分类，比如社会心理学，变态心理学，精神障碍的治疗方法。
⑶谈谈你对学习心理学的感受。
我对学习心理学的感受如下:
心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学。也可以说是研究心理现象的事实、机制、规律和本质的科学。它的基本任务是描述头脑中想象的事实，揭示心理现象的规律，探索心理现象的机制，阐明心理现象的本质。可以说，心理学无时无刻不贯穿着我们生活的每一个角落，与我们的生活、学习、工作息息相关。
本学期在这门课中，主要学习了心理本质、知觉、注意与教学、想象与思维、情感与意志、个体心理特征等心理学概念。虽然这些理论知识有些枯燥，但是我从这些理论知识中学到了一些关于心理学的知识，让我更好的了解自己，也希望能给别人一些帮助，成为一个倾听者。
心理学贯穿我们的生活，经常出现在人际关系中。有时候同学会因为一点小误会吵架，或者愤怒的对待别人等等。这些事情往往让人事后感到后悔，总是后悔自己当时的行为。但是，没有后悔的药，过去的就过去了。通过学习心理学，我们在不断的成长，用平和的心态去对待它。这就是心理学的魅力。
它不仅是帮助我们自觉树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和价值观的理论，而且是经得起实践检验的。说到底，嘴上说说是没有说服力的，心理学在这么多年后对人类做出了巨大的贡献。之前没接触过心理学，不禁飘进误区。
经过近一个学期的学习，虽然课本上还有很多理论知识是我们无法理解的，但至少我们有了初步的了解，意识到这对我们的学习生活也是有影响的。在我们的学习生活中，我们总是不自觉地应用心理学。比如我们经常运用想象力，把脑海中形成的灵感转化为文字，从而形成文学写作。
⑷谈谈你对民航服务心理学的理解。
目前，中国已经成为世界航空大国。中国民航与国外航空业的竞争，归根结底是服务能力的竞争。在民航服务过程中，如何准确把握旅客或托运人的心理，如何提高他们的心理素质，是提高民航服务质量的关键，迫切需要民航服务心理学给予科学有效的解答。
遗憾的是，由于我国民航起步和发展较晚，民航服务心理学在我国起步较晚，这决定了我国民航服务心理学的教学和研究还处于起步阶段。在这样的背景下，基于教育教学的需要，作者编写了这本教材。本书按照理论联系实际、科学性和思想统一的原则，既深入浅出、系统深入地讲解了民航服务心理学的基础知识和理论，又提供了相关案例和习题，便于相关理论和知识的理解和运用。本书是为高等院校“民航服务与管理”专业编写的教材，也可作为民航相关专业学生及教育工作者的参考书。
在正式学习之前，你对心理学有什么看法？
在正式学习之前，大家对心理学的看法可能就是能看透别人的心理。
[6]关于心理学课程的感受
人的心理是一个很微妙的东西，所以过去有人把人的大脑比作一个黑匣子。都说认人的脸很难，但是现在通过心理学，我们可以更清楚地认识它，理解它。
比如，我们很多人认为戴眼镜的人智力更高，但实际上这只是一种一概而论的认知，也就是刻板印象；
再比如，一本书没有引起人们的注意，但成为“禁书”后，人们争相传阅，这是逆反心理的表现；
再比如，一个人害怕另一个人，可能会对那个人特别友好，但实际上这只是一种乖张的行为；
还有，约会到期后突然想起来是一种疏忽，因为你根本不想去一个不愉快的约会；
有一对夫妇前一天晚上大吵大闹，甚至动了手。出现了“你没我”“无* * *穿天衣”的倾向，但第二天他们又复合了，并肩出去逛街。别人可能觉得不可思议，但这对夫妻在这场争斗中真的很开心，这是一种倒退。
……
人因为笑而快乐；
人难过是因为哭；
人们害怕是因为他们颤抖；
……
心理学的研究向我们揭示了人们头脑中影响人们行为的各种勾心斗角，从中我们可以有效地推断人们内心深处的欲望，洞察人们的行为，最终发现一个人行为背后隐藏的意义！
学习心理学对民航服务有什么意义？
有利于民航人员与人打交道。
民航服务是一项与人打交道的工作，与人的心理密不可分，这就要求民航服务人员要学好心理学。普及心理学理论，避免过多的专业术语使读者难以理解；
将心理学理论与民航服务的实际情况有机结合，通过简单的分析和生动具体的事例增强了实用性和时效性。民航服务与心理学的关系逐一分析，内容详实具体，问题分析通俗易懂透彻，是民航服务人员的有益读物。
(7)民航心理学课程延伸阅读。
民航服务心理学是民航服务与管理专业的专业课，是培养学生心理服务理念、提高心理服务能力的专业基础课。
该课程属于应用心理学范畴，内容既有基础又有理论，既有个性又有实践性，在“民航服务与管理”专业课程中占有重要地位。
通过本课程的学习，学生可以更全面、更深刻地掌握民航服务过程中的基本心理现象及其规律，如旅客心理、货主心理、自我心理、特殊服务心理等。，提高他们的心理服务能力，体现“以人为本”的理念。
如何通过学习了解心理学的课程？
每个人都有心理现象。人的心理，也就是意识，是心理发展的最高层次。心理学研究的重点是心理学的本质，心理现象是如何发生的，在什么条件下发展完善，最终达到意识的层面。心理活动遵循哪些规律，如何掌握这些规律为人类实践活动服务。。
通过心理学的研究，可以了解人类个体心理的发展和演变，研究社会对心理发展的制约和影响，也可以研究心理现象的神经机制。将心理学的研究成果应用于解决人们实践活动中的问题，可以提高人们的生活质量，调整心态，平和宽容地对待自己和世界。
以上是理论上讲的。以下是一个观点。
通过学习心理学，可以让自己的心智成长，获得准确的认识，获得健康的心智。当你的心智成长了，你生活中的很多问题都会迎刃而解，你和你的家庭、生活圈子也会相应顺畅。有人曾经这样描述过，用心理学解决家庭问题的感觉一天比一天好。。。。当然，这是一个漫长的过程。
⑼为什么要学习客舱服务心理学？
我想学这个心理学是因为我可以更好的为你的工作提供一种内心的情感。