为论文“网上商店下的消费者心理研究”寻求素材
通过网络营销活动，企业可以提高营销效率，减少促销费用。据统计，在互联网上做广告可以增加销售额10倍，其成本是传统广告的1/10。其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助互联网，企业可以在全球市场上寻求价格最优的供应商，通过与供应商共享信息，可以减少中间环节信息不准确造成的损失。
个人消费者对电子商务的需求是最现实的，也是电子商务的主要市场。互联网上的用户，从最初的学术团体和科技机构，逐渐扩展到企业商业活动和家庭。根据国际知名咨询公司尼尔森的调查，大约65，438+04%的上网者通过互联网购物。大约60%的上网者具有大学以上学历，50%从事专业或管理工作，超过25%的人年收入为8万美元。
一是商品流通企业。运用现代科技手段进行营销，可以提高服务质量和水平，降低运营成本，提高经济效益。由于快速、准确、全面的信息可以减少决策活动中的不确定性、失误和风险，商品流通企业的电子商务步伐越来越快。商品形态展示、信息咨询、商品仓储、信息反馈、跟踪等服务由计算机网络管理，可为国内外供应商、制造商提供商品信息和商品交易服务。二是商品生产企业。利用电子商务网络做市场调查，采购材料和销售商品，研究和开发新产品等。，可以降低生产企业的生产成本，提高生产效率和效益。
2.1.3政府消费者
一方面，政府利用计算机网络收集和提供宏观生产信息，及时控制商品生产。另一方面，政府本身就是消费大户。如果政府通过互联网采购，高效、低成本、规范、透明、公开、公平。
3.当代消费心理学的趋势和特点
如今，企业面临着前所未有的激烈竞争，市场正在从卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导营销的时代已经到来。在买方市场中，消费者将面临更加复杂的商品和品牌选择，这使得当代消费者的心理与过去相比呈现出新的特点和趋势。
3.1个性消费回归
之所以称之为“复归”，是因为在过去很长的历史时期里，工商业都是作为个体为消费者服务的。在这个时期，个性化消费是主流。只是到了现代，工业化、标准化的生产方式让消费者的个性淹没在低价、单一产品的洪流中。另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以选择的产品很少，因此他们的个性不得不受到抑制。但当消费级水晶市场发展到今天，大部分产品在数量和品种上已经极其丰富，实用条件已经初步具备。消费者可以在个人心理意愿的基础上选择和购买商品或服务。再者，他们不仅能够做出选择，而且渴望做出选择。他们的需求越来越多样化。渐渐的，消费者开始制定自己的标准，不怕挑战商家，这在以前是不可想象的。从精神分析的角度来看，消费者选择的不仅仅是商品的使用价值。还包括其他“扩展”，这些扩展可能不同，它们的组合也可能不同。所以，理论上，没有一个消费者的心理是完全一样的，每个消费者都是一个细分市场。心理认同成为消费者决定购买品牌和产品的前提条件，个性化消费正在并将再次成为消费主流。
3.2消费者主动性增强
在社会分工日益细化、专业化的趋势下，即使在许多日常用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识来鉴别和评价产品，但他们获取商品相关信息和知识的心理需求并没有消失，反而与日俱增。这是因为消费者在购买时的风险意识随着选择的增多而增强，对单向的“填鸭式”营销传播产生了厌倦和不信任。尤其是在购买一些大宗耐用消费品(如电脑)时，消费者会主动通过各种可能的渠道获取与商品相关的信息，并进行分析比较。这些分析可能不够充分和准确，但消费者可以从中获得心理平衡，减少购买后感到风险和后悔的可能性，增加对产品的信任，争取心理上的满足。消费主动性的增强来自于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，人天生就有强烈的求知欲。
3.3消费者心理稳定性降低，转化速度加快。
现代社会的发展变化极其迅速，新事物不断涌现。在这种趋势的驱动下，消费心理不太稳定，在心理转变的速度上倾向于与社会保持同步，在消费行为上表现为产品生命周期的不断缩短。一个产品过去流行几十年的现象极为罕见，消费品更新换代极快，品种和款式层出不穷。产品生命周期的缩短反过来会加速消费者的心理转变。比如中国的电视机从黑白发展到彩色用了十几年，但现在几乎每年都有新技术新功能的电视机推出。消费者今年刚买的电视机，明年可能就过时了，以至于一些别出心裁的商家开始经营电视租赁业务，以满足部分消费者创新求变的需求。
3.4对便利的需求和对购物乐趣的追求并存。
部分工作压力大、紧张度高的消费者会以购物为途径。
方便为目标，追求时间和人力成本尽量节省。对于需求和品牌选择相对稳定的日常消费品来说更是如此。然而，其他的消费者却恰恰相反，因为劳动生产率的提高，人们有了更多的时间来消费。一些自由职业者或家庭主妇希望把时间花在购物上，寻找生活中的快乐，与社会保持联系，减少心理上的孤独。所以他们愿意花更多的时间和精力在购物上，前提是购物能给他们带来乐趣，满足他们的心理需求。这两种对立的心理将在未来很长一段时间内并存发展。
3.5价格仍然是影响消费者心理的重要因素。
虽然营销者倾向于通过各种差异化削弱消费者对价格的敏感度，避免恶性降价竞争，但价格总是对消费者心理产生重要影响。比如最近的微波炉降价战。格兰仕作为市场领导者，拥有技术、品质、服务等诸多优势，但最终被迫宣布回归降价竞争，争夺市场份额。这说明即使面对当代发达的营销技术，价格的作用也是不可忽视的。只要价格下降超过消费者的心理极限，消费者必然会毫不犹豫地转向竞争对手。