不进则退。

摘要:随着电子商务的蓬勃发展，企业人才面临着前所未有的挑战，主要是人才结构的失衡。本文分析了电子商务对企业人力资源管理的重要影响，探讨了电子商务对人才的要求和挑战，从我国电子商务人才的供需现状出发，分析了我国企业在电子商务人才战略中的应对策略，提出了企业在“选人才、育人才、留人才”方面的对策和建议。

电子商务已经成为当今企业不可回避的商业模式，人才是企业成功发展电子商务的关键。目前，制约电子商务发展的瓶颈是电子商务人才特别是高层次复合型管理人才的严重短缺。因此，做好人力资源管理战略，开发、吸引和留住各类电子商务人才，是企业的一项紧迫任务。

1电子商务的发展给企业人力资源带来了机遇和挑战。

电子商务的发展需要什么样的人才？

电子商务的兴起和趋势引发了企业间对新世纪发展制高点的竞争，而竞争的焦点主要是对人才的竞争。电子商务的快速发展使人们开始意识到，进入电子商务发展期的企业迫切需要复合型人才和前瞻性人才。具体来说，发展电子商务需要的人才是:要有审视信息的穿透力，善于沟通的亲和力，搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。同时，他们必须熟悉IT行业的形势和特点，深入了解中国的文化背景，熟悉国内外的商业环境和模式，必须是具有国际视野的高智商复合型人才。

企业人才面临的机遇和严峻挑战。

从企业的电子商务目标的确立和拓展，到其组织架构、业务流程的确定、各种规章制度的制定，都是由电子商务人才在相应条件下的各个环节来完成的。没有电子商务的目标、组织和策划制定者，或者缺乏这方面的管理和技术人员，企业是不可能实现电子商务的。我国电子商务人才现状:一是人才总量不足，主要专业人才缺口巨大，成为制约我国企业电子商务发展的瓶颈；其次，人才结构不合理，人才的知识结构亟待更新，尤其是实用性方面。目前很多高校电子商务专业的毕业生根本不符合企业的实际需求，成为现实问题；再次，人才供给结构失衡，高层次技术人才匮乏。当代高校有一股开设电子商务专业的热潮。很多培养单位根本没有明确的教学目的，培养方向和定位模糊，以至于培养出来的电子商务人才都是对网络一知半解的低层次人才，真正的高级专家少之又少，使得我国电子商务人力资源的供需结构极不正常。此外，理论人才较少涉足这一领域，战略人才没有得到进一步重用，管理人才没有得到加强。在这种竞争环境下，一方面，企业渴望争夺人才，尤其是一些在电子商务领域具有特殊专业技能和较强综合能力的人才。另一方面，企业人才面临着严峻的任务，即“不进则退”的挑战。优胜劣汰，适者生存，是市场永恒的自然法则。谁能立即调整发展方向，转变观念，创新思维，与时俱进，无论是企业还是人才，谁就将成为市场的引领者。可见电子商务的发展给企业人才带来的深远意义。

2企业应如何做好人力资源管理，积极应对电子商务的挑战。

企业在对待电子商务人才上的定位。

一般情况下，人们总是把电子商务人才定位为电子商务专业的毕业生。事实上，企业需要的电子商务人才，远远不是电子商务专业的毕业生能够满足的。他们更需要的是一种在电子商务领域实用性很强的人才。因此，企业在定位电子商务人才时，要着眼于企业策划、运营、管理、网络营销、市场分析等综合能力，而不仅仅是电子商务单方面技术的人才。应该贯穿于电子商务的各个方面和各个阶段需要的各类专业人才，不仅包括电子商务专业人才，还包括计算机网络、计算机软件、市场营销、管理、艺术设计等方面的复合型人才。这些专业人员不仅要精通自己的专业知识，还要了解和熟悉电子技术的运行规章制度，并对网上市场有敏锐的洞察力。

企业电子商务中人力资源开发的对策探讨。

企业应在充分了解和认识电子商务人才的定位和类型的基础上，迅速构建电子商务环境，规划电子商务人才的管理策略，以抓住市场机遇，缓解对电子商务人才的迫切需求，为电子商务的发展做好准备。松下电器公司是世界著名的大型公司。其成功的管理者松下幸之助独特的用人之道给了我们很好的启示。他的人才原则为企业的电子商务人才发展指明了方向。以松下幸之助“选拔人才、培养人才、留住人才”的管理思想为例，探讨当今企业电子商务人才培养的对策。

首先，选拔人才一定要“审时度势，不拘一格”。吸引各类电子商务人才进入企业，积极引进高层次电子商务人才，不断为企业注入新鲜活力，使企业在电子商务发展中获得收益，是企业发展电子商务人才的第一步。在电子商务人才的选择上，不能盲目招人，要根据企业的业务类型和发展环境，选择合适的人才类型。“审时度势，不拘一格”是指企业要根据电子商务的发展阶段选择人才，判断企业处于哪个阶段，是初级阶段、应用阶段还是高速发展阶段，根据需要聘请高层次的技术专家或者根据实际情况选择普通的应用型人才。其次，育才必须“因食而尽其责。”积极培养电子商务人才是当今教育的当务之急，也是企业的共同责任。近年来，我国高校的电子商务专业可谓“人才济济”，在一定程度上满足了社会对电子商务人才的需求。然而，由于缺乏理性的引导，人才培养的方向和结构出现了混乱。我国电子商务人才培养存在的问题相当突出，主要是:大量低层次人才紧缺，高层次技术人才紧缺，深层次专业人才紧缺。人才分布不均、人才培养无序、人才结构不合理是电子商务人才供给的最大劣势。因此，企业要明确电子商务人才的定位和培养方向，可以从两个方面入手:一是创新培养方式，促进复合型人才的储备。二是要加强国际交流与合作，推进电子商务国际化人才队伍建设，从整体上构建可持续的电子商务人才培养和支持体系。

再次，留住人才必须“特色突出，为我所用”。企业不仅要培养人才，更要留住人才。近年来，很多企业都感觉到电子商务人才的流失给企业管理带来了很大的风险。因为电商人才一般都是年轻人，这些人思维活跃，精力充沛，变化快，喜欢刺激。他们往往自认为技术先进，不善于处理人际关系，渴望被关注。周围人际环境不好。一旦他们对企业有任何不满，就会不顾一切的走开。这个时候，最吃亏的是企业。因此，企业应加强对这些人才的管理，建立人才流失的风险防范体系，使电子商务人才的异常流动难以发生或将其可能发生的几率降到最低，同时建立人才流失的风险控制机制。企业要以“留”为重点，防止电子商务人才流失，密切关注企业内外人才发展趋势，建立人才流失风险控制体系，千方百计留住企业需要的人，防止意外发生。此外，加大对有特殊贡献的电子商务人才的有效激励。从薪酬制度、奖励制度、期权制度等方面完善电子商务人才激励制度建设。企业人力资源管理部门要加强对电子商务人才的动态管理，为他们建立完善的个人档案，随时关注他们的动向，了解他们对企业和工作环境的满意度，采取有效措施留住他们。

由此可见，企业从“选拔人才、培养人才到留住人才”是一个人才管理的链条，这三者相互影响、相互作用、相互制约、缺一不可。总而言之:选拔人才要合适，培养人才要合适，留住人才要合适。总之，做好电子商务人才战略是企业发展电子商务的基础，要使电子商务蓬勃发展，电子商务人才的开发是首先要解决的问题。电子商务这个领域所需要的人才也逐渐分为高、中、低三个层次。低层人员主要从事技术工作，中层人员主要从事实施和运营，高层人员从事战略部署和决策。企业需要什么样的人才，需要开发什么样的人才比较合适？我们期待着企业在电子商务的大潮中，顺势而为，抓住机遇，大展宏图。如果企业犹豫观望，就会在残酷的竞争中被无情地淘汰，特别是近几年中国入世后，同行之间的竞争更加国际化和激烈，人才战略对企业来说应该是一项艰巨而长期的任务。

参考

【1】苏国安。中国前沿问题报道。北京:企业管理出版社，2001。

[2]王雪梅，苏龙。电子商务与人才培养。湖北成人教育学院学报，2001(2)。