5物业管理自我评估报告范本
1.物业管理自我评估报告范文
根据房管中心物业管理部对物业管理公司工作的指导精神和对服务的具体要求。我们对各项具体工作进行了全面细致的自查自纠，现将有关情况通报如下:20xx即将进入第二季度。过去，在房管中心物业管理科的正确领导和大力支持下，物业管理有限公司全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为己任，以安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体工作人员的共同努力下，在社区治安、园林市容、公共设施维护等方面做了大量工作。目前，所有员工都表现出了良好的精神面貌。由于房管中心各级领导的督促和及时纠正，以及公司全体员工的认真努力和广大业主的积极配合，目前物业管理有限公司的各项工作呈现出良好的局面，具体如下:
一、投诉(要求)的受理和业主满意度:
20xx 65438+10月至3月31，* * *受理投诉(诉求)电话及来访件，其中需求咨询件、投诉件、售后保修及维修件4105件；已完成零件，未完成零件(主要针对售后漏雨维修待验证或车主不在本地不急着维修)，综合完成率为xx%。
在业主满意度调查方面，我司采用客服部随机抽取业主的方式，每季度进行一次问卷调查，每月进行一次现场访谈，了解业主的相关意见和建议。通过客服部综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费标准:
根据年度工作方针、目标和总预算，按照物业公司催收计划，顺利开展应收物业服务费、清理三资等收费任务。
三。职业:
截至3月31日，* * *交付xx户，其中A座xx户，B座xx户，C座xx户，楼内xx户，入住率xx，xx户目前正在装修。
四、培训情况:
截至3月31。* * *组织培训次数，总人数，人均培训时数。培训内容主要涉及公司的企业文化和规章制度、服务礼仪、岗位技能、相关法律知识和案例分析。培训方式主要包括讲座、现场体验、讨论和团队拓展培训。通过一系列的培训，大大提高了团队亲和力，改变了服务意识，提高了工作技能。
动词 （verb的缩写）内部管理:
根据公司实际情况，对各岗位员工进行考核，优化调整组织架构，提升管理能力，不仅在公司内部选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类员工，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化和调整，公司现有资源得到了充分有效的利用，工作效率得到了提高。
六、区域容量和环境卫生:
(1)楼梯清洁不到位，联系责任人并强调责任人责任后有所改善。
(2)有的业主从自家窗户扔垃圾，或者在楼梯上扔垃圾，影响非常恶劣。我物业已经和有这种不文明行为的居民谈过，坚决杜绝这种现象再次发生。
(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员清扫单元门顶部。
(6)完善小区配套设施，极大方便了小区业主的生活。
七、绿化养护:
(1)绿化带一期彻底整治，个别居民种植的蔬菜被连根拔起，拴在两棵树之间的晾衣绳被没收。
(2)春季对小区内各种珍贵花木进行了全面养护。
(3)检查小区绿化用水阀门，发现漏水，物业已及时维修。
八、公共秩序维护:
(1)配备专业保安队伍，并实行24小时值班制度。
(2)管理和引导进出车辆，保持道路畅通。
(3)指定商铺内流动广告牌的摆放位置，不妨碍区域整体美观，不影响商户营业。
九、消防管理:
(1)已派物业管理人员对消防系统进行日常巡查，防止个别小区业主打开消防水龙头洗衣。
(2)清理各楼道堆放的杂物，消除安全隐患。
(3)消防设备应无缺陷和故障。
X.车辆管理:
(1)加强各路口的监督管理，禁止大型车辆进入小区，以免碾压路面和井盖。
(2)治安巡逻整顿车辆有序排放，道路畅通。
(3)对进出小区的车辆进行登记和记录。
XI。公共设施、设备和公共部位的日常检查和维护:
(1)小区门口井盖损坏。为了确保行人的安全和社区的整体外观，已购买和更换了新的盖子。
(2)安全巡查日常检查，发现问题及时处理。
(3)专人定期维护，无损坏。
2.物业管理自我评估报告范文
为进一步规范县城住宅区物业服务管理，提高物业服务企业服务水平，有效促进县城住宅区物业服务管理健康有序发展，根据武陟县人民政府转发的《焦作市城市精细化管理检查考核领导小组文件通知》要求，结合县城住宅区物业服务管理实际情况， 严格按照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》中“住宅小区管理”的考核内容和标准，对我县近年来的住宅小区物业管理进行了认真自查，现将自查情况汇报如下:1 . 基本概述。
全县已开发Xx个住宅小区，总建筑面积xxx万平方米，其中有物业服务管理的xx个住宅小区，管理面积xx万平方米；有xx个自治物业管理小区，管理面积xxx万平方米。全县* * *有xx家物业管理公司，其中物业管理人员xxx人，持证员工xx人。
二、物业管理的基础工作
严格的规划要求，产权房的审批，我中心在办理《商品房预售许可证》之前，明确规定所有新建住宅小区必须配套建设，未出户申报产权房的住宅小区，以及未按规定举行前期物业招投标选聘物业服务企业的住宅小区，不受理预售许可证。截至目前，房地产开发企业在我中心申报物业空间xx，审批物业空间xxx，并纳入物业管理空间档案。
物业服务企业Xx应当通过公开招标方式选聘，并纳入物业管理招标文件。起草了《武陟县住宅专项维修资金管理办法》，并上报县政府。物业部门工作人员深入物业服务企业和住宅小区，征询业主意见等。，并认真指导物业服务企业根据各季度特点完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立了24小时值班制度、财务制度、卫生制度、报修制度、门卫保安制度等各项管理制度，要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费收支情况。年前，我们组织相关物业服务企业参加了全市物业管理交流会，参观了全市优秀示范小区。
第三，房屋的管理和维护
第一，原理图规范，各种标签清晰。我县住宅小区主要出入口均配有住宅小区示意图，清晰、真实、可靠。主要路口都有路牌，门楼楼层都有明确标示，大大方便了小区业主。
二是严格按照规划，保障房屋使用。小区不存在违反业主规约，违反规划，违章搭建，擅自改变房屋用途的业主。
三、室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本不生锈。
四、严格指导物业服务企业执行《焦作市装饰装修管理规定》，因房屋装饰装修导致危害房屋结构、拆改管线、损害他人利益等现象的发生。
四、* * * *用设施设备管理
一是* * *有设施设备运行、正常使用、维护记录，无事故。专业技术人员和维修都是持证上岗。严格按照操作规程和维护规范，做好记录。
二是室外公共管线的统一管理。无私无义。
三是保持排水、排污管道畅通，不堵塞、不溢流。
四是小区内道路畅通，路面平整，井盖无破损、丢失，路面井盖不影响车辆、行人通行。
五是供水供电运行正常，严格保障二次供水，保障电梯运行，制定应急处理预案。
动词 （verb的缩写）安保、消防和车辆管理
第一，治安队伍健全，制度健全。物业企业根据小区业主规模合理配备专业保安队伍，实行全天候值班和保安巡逻制度；保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，尽职尽责。
第二，配电、储水等危及人身安全的地方都有明确的标示，物业公司有具体的防范措施。消防设备设施完好，消防通道畅通，有安全消防应急预案。
三是车辆管理到位，机制完善。制定机动车停车场管理制度和非机动车管理制度，管理责任明确，出入登记，停放规范，管理有序。
六、环境卫生和绿化管理
一是物业企业根据各自服务小区的实际情况，制定切实可行的环卫保洁年度工作计划，明确工作目标、责任分工、保障措施等。，成立保洁小组，细化工作任务，明确责任，大力推行每日保洁制度和重点部位随时保洁制度，坚持日检月评。垃圾桶、喷雾器、电动割草机等必备设备齐全。做到垃圾日产日清，社区公共空间干净无杂物，无乱张贴，无乱摆摊、广告牌等。
二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品搭配得当。划分责任区，实行包养护管理，确保草坪整洁，树木正常生长，花卉修剪及时。没有改变用途，破坏，践踏和占用绿地。
七、主要问题和下一步工作
主要问题有:一是建立了住宅专项维修资金归集和使用制度，新建住宅小区维修资金缴交率仍然不足，未建立专项维修资金管理机构。《武陟县住宅专项维修资金管理办法》已经起草完毕，上报县政府。经政府部门批准后，我中心将严格参考。二是对物业服务企业的监管有待完善。
下一步措施:一是进一步完善武陟县住宅专项维修资金管理办法，尽快研究成立专项维修管理机构。二是加强对新成立物业服务企业的业务指导，完善物业企业服务体系，提高服务质量，让广大业主认同物有所值的优质物业服务。
3.物业管理自我评估报告范文
为落实你局《关于加强住宅小区和办公楼消防安全管理的通知》，确保环岛商务中心正常工作秩序，把一切消防安全隐患消灭在萌芽状态。我司全体员工按照通知要求，对环岛商务中心办公楼进行了全覆盖消防安全检查。本次安全检查报告如下:1 .在部门例会上阅读通知全文。
要求各部门从上到下更加重视消防安全工作，学习公司制定的消防应急预案，掌握灭火器和消防栓的使用，根据消防应急预案清单牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在电梯口张贴温馨提示，做好客户的消防安全宣传工作，与客户共同做好消防安全工作，防止火灾的发生。
二、消防安全检查工作。
1.会同机关事务管理局和环岛派出所对环岛商务中心办公区的防火重点部位，包括各种设备用房进行定期消防安全检查，发现问题及时整改。
2.每天安排保安巡逻，提醒保洁员注意。一旦发现通道内有杂物，立即通知业主清除，确保通道畅通。
3、安排工程部和消防控制室开展日常检查，并重点检查楼内的灭火器、消防栓和消防泵。确保灭火器和消防栓完好有效，疏散指示标志和应急照明设施运行正常。
我公司将以此次消防安全检查为抓手，继续做好消防安全管理工作，努力为业主创造一个安全祥和的工作生活环境。
4.物业管理自我评估报告范文
为了夯实安全基础，提高公司各管理处员工的消防安全意识，增强员工在火灾中的应急反应能力，学习报警、初期火灾扑救和自救逃生的知识和技能；组织和引导在场人员疏散的知识和技能。根据公司一季度消防安全培训的要求，各管理处结合日常生活中的火灾事故和现场演练，积极组织员工培训学习。现将工作报告如下:1 .各管理处处长重视，组织措施到位。
为确保培训演练的有效实施，公司于65438年10月23日召开了安全生产应急疏散演练会议。公司经理在会上要求，各管理处主任负责各管理处培训演练的计划策划、组织实施，安保部门积极配合。经过全体员工的共同努力和管理处的精心组织，培训活动在本季度进行了策划、安排、检查和实施。
2.开展了各种培训活动。
1.65438+10月25日，xxxx管理处进行了一次消防演练。内容:现场演示灭火器的使用、现场灭火、逃生等。并在辖区内利用宣传栏、张贴告示等方式向广大业主和商家普及消防安全常识。
2.春节期间，安保部根据实际情况，在公司内部利用横幅等宣传工具，以“大家注意安全幸福”“为了您和您家人的幸福，请注意安全”等口号，营造平安春节的氛围，让每一位员工、每一位业主、商家都积极参与到平安春节中来。
3.元旦春节前夕，全面开展消防安全大检查，组织全体员工开展以人为本，竭诚服务，管理业主满意！
以“要想工作安全，我该怎么做”为主题的安全教育反思讨论活动。
4.3月7日，办公厅组织各管理处工作人员观看了安全宣传片《人命关天》的视频。并在总行会议室举行了安全警示教育培训。进一步强化员工的安全意识和应急能力。
3.查找存在的问题和隐患，重点整改落实。
在各管理处全体员工的共同努力下，在公司职能部门的指导下，紧紧围绕“安全基础、现场管理”这一主题，形成了“完善标准、落实责任、严格规范员工安全管理行为、工作安全行为、维修作业行为”的基本管理方法。
1.加强辖区安全检查，定期检查电梯、供配电、供水等重要设备设施。在社区内，如有问题及时整改。
2.加强辖区治安管理，确保业主和商户的人身和资金安全。一季度，各管理处门卫共抓获可疑人员近30名，有效保障了辖区安全，赢得了业主和商户的一致好评。
3.各管理班联手加强安全知识学习，按时保质完成管理处安全、质量、环境管理报告，并认真落实发现的隐患整改工作。
四、下一步的重点。
为了稳步推进各管理处的班组安全建设，严格落实公司的安全生产责任制，进一步增强一线员工的责任感，把本季度的好措施、好办法有效地、有成效地落到实处，公司各职能部门要经常到各管理处进行现场安全检查，始终把安全生产工作放在首位，及时指导， 监督并反馈工作中的不良现象，认真落实已查出隐患的整改工作和后续管理，确保各管理处各项工作的正常开展。
5.物业管理自我评估报告范文
为深入贯彻落实总公司《关于落实2015年集团公司秋季安全检查有关事项的通知》和管委会《关于落实8.19年省消防安全委员会会议精神的通知》，我物业公司精心组织全体员工从8.12事故中吸取教训，落实安全责任，强化防范措施，坚决遏制各类安全事故的发生。现将公司执行情况报告如下:1 .加强组织领导，提高工作认识。
8月20日，公司组织召开安全生产领导小组会议，督促安全生产领导小组成员抓好安全生产工作，检查安全责任和制度落实、安全宣传教育培训、安全责任和隐患落实、应急预案制定和演练情况。并根据自己的岗位检查各自的安全生产业绩。
二、采取有效措施，积极履行职责。
8月21日至8月23日，公司安全生产领导小组成员深入各管理处，督导各管理处主任开展安全防范宣传活动，制作安全防范知识图片、宣传栏、横幅、标语等安全知识和安全法规，在各小区主要通道张贴、悬挂，强化员工安全生产意识。
第三，制定时间进度，科学组织实施。
为确保总公司大检查和8.19全省消防工作会议精神的贯彻落实，公司于8月25日对辖区内的设施设备、治安防范、反恐防暴、防洪防风等进行了突击抽查，并立即向存在诸多问题的管理处下达了整改通知，要求在9月15日前完成全部整改，并通过总公司安委会验收。
四、积极开展安全检查活动。
针对检查中暴露出的突出问题，公司安全生产领导小组督促各管理处成立以主管为首的自查自纠小组，重点开展消防设施设备运行、财产风险预测和危险源风险排查、辖区道路交通和消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”自查整改行动。，对新发现的隐患进行整改，不留盲区、死角。
五、加强值班管理，保持信息畅通。
公司安全生产领导小组督促各管理处认清安全生产现状，要求各管理处主任将工作细化到量、责任到人、层层落实，增强全体员工重视和关心安全的责任感和紧迫感。
1.要求加强一线员工应急值守，做到不离岗。
2.要求公司行政部进一步明确班、组、组长的职责，强化服务意识和危机意识。
3.要求各管理处安排专职安全员上报安全生产信息，确保信息不漏报、不迟报、不瞒报。
4、要求管理监督进一步做好安全隐患预测和报告工作，并及时做好准备。
5.要求班、组、组长以上管理人员保持手机通讯24小时畅通，以应对突发事件。
不及物动词公司安全生产工作的现状和问题。
通过突击检查、自查、实地检查和听取汇报，公司安全工作仍存在一些问题和不足，主要表现为:
1.基础工作薄弱，人事变动频繁，导致人员不稳定。安全资金投入不足，导致各种设施、设备和安全防护用品质量差。
2、公司的安全生产管理人员缺乏专业知识，大多半路出家，很少有机会接受系统的安全教育和培训，自学的积极性也比较缺乏。
3.安全生产教育培训不够。一些管理人员文化素质低，安全意识淡薄，缺乏自我保护意识，违章作业时有发生。
4、各职能部门对管理处的监管工作流于形式，导致管理处的安全生产管理员在安全生产工作中不会管和不敢管。
七、针对存在的安全问题采取对策。
1.上报总行加大安全隐患整治的投入，确保各类隐患的顺利开展和有效治理。并按照“谁主管、谁负责、谁主管、谁负责、谁审批、谁负责”的工作规定，完善公司安全生产规章制度。
2.加强监管，强化责任，培养和教育全体员工的安全意识，明确各级员工在安全生产中的责任和权限，建立公司职能部门安全生产监督管理奖惩制度，提高员工的业务素质和执行力。
3.加强安全生产源头管理，根据公司实际情况加强安全生产监管人员的专业培训，在保持各管理处员工相对稳定的情况下，努力培养一名合格的安全生产专职工作者，与管理处共同努力，形成合力。
4.监督一线工作人员在物业服务工作中向业主和商户宣传安全生产防护知识和有关安全生产的方针、政策、法规、措施。在辖区内营造关注和支持安全生产的浓厚氛围。
5.加强员工安全技能、自我保护意识、灾害自救互救常识的培训，将生命安全、出行安全、生产安全、防暴、避险避灾、自救知识和常识从日常工作中融入到工作中，形成全员重视安全、珍爱生命的良好氛围。
6.提前强化安全防范政策，积极加强物业服务意识和公司员工职业资格培训，努力将安全生产管理工作延伸到辖区业主和商户，建立业主和商户安全防范长效自我约束机制。