一篇关于商业管理的论文。

全球经济正在向多元化和一体化发展,市场营销是企业经营的命脉,是企业参与市场竞争的重要砝码。在市场营销中,顾客被视为上帝,消费市场是主要的研究对象。艾尔,现代营销战略家。赖斯曾说:“营销是一场战争,敌人是竞争对手,客户是取胜的基础。”从早期的快餐业、饮料业到近几年的计算机业、汽车业、房地产业,都体现了营销的“战争”特征。这种战争是没有硝烟的战争,是以价格、渠道、媒体、推广为武器的战争。它的成败不在于武器的先进,而在于正确的营销策略和高效的运营能力,这就是市场竞争力。

从这个角度来说,创业者有必要了解“营销”这个词的定义。营销的含义是指一切与市场有关的人类活动,即利用市场实现潜在的交换,以满足人们的需求和欲望。它是企业和顾客之间寻求有价值物品的交换活动。著名教授麦卡锡在《基础营销》一书中首次提出了营销组合的“4P战略”,即产品、价格、销售区域和促销手段,以满足目标市场顾客的需求。在此基础上,K教授提出了“大营销”的“6P战略”,即增加了政权与公众的关系。后来他在1986的6月份来中国做讲座时,提出了探索、划分、优先、定位的策略,构成了10P的营销组合。

随着新经济的快速发展,出现了新的营销模式,主要表现为四种类型:一是服务营销,二是网络营销,三是概念营销,四是整合营销。新营销与传统营销最大的区别在于市场主导地位的不同。前者以消费者为导向,“以消费者为中心”,把市场作为生产过程的起点。企业的责任是进行市场调研,了解客户的实际需求,从而生产出适销对路的产品;后者是生产理念导向,“以生产为中心”,以市场为生产过程的终点,企业的责任是直接将产品推向市场。新的市场经济模式的创新,沉重打击了只注重眼前利益的传统营销模式,也为企业的发展带来了新的机遇。这一飞跃也使企业的营销理念从过去的以企业为中心转变为现在的以客户为中心,从而形成了真正的以人为本的管理模式。

新的营销模式经过不断的实践总结和发展演变,得到了广泛的认可和重视。要根据其特点和规律,制定市场运行规范,完善运行机制,注重发挥企业优势,激发营销团队的创造力进行科学营销,牢固树立市场就是一切的经营理念。从这个角度来看,企业的管理层应该把如何在新经济条件下创新企业营销作为当前的首要任务。根据这四种新型营销模式,结合行业和企业背景,我们可以从以下几个方面进行尝试:

第一,倡导优质服务,以公平、公正、公开的原则面对用户。

长期以来,电力行业以“人民电力工业为人民”为服务宗旨。“视顾客为上帝”不只是一句好话,必须是真心话。日前,电力系统开展的“光明工程”按照营销中新的营销理念——“以消费者为中心”组织实施。改变了过去“门难进、脸难看、事难办”的工作作风,以微笑服务迎接每一位客户;改变过去“吃、拿、卡、要”的不良现象,用严格的规章制度和严格的组织纪律约束工作人员;要改变过去个别员工滥用职权时出现的“个人电”、“关系电”、“权力电”,按照标准化、规范化的服务要求,为客户提供方便、快捷、满意的服务。

通过改进服务,大力发展丁电力市场,取得了明显的经济效益,从根本上增强了电力的整体实力,更好地为社会提供优质、良好的服务。

二、加强营销队伍,组织销售渠道,科学规范管理。

由于电力是一种特殊的商品,它可以满足客户的核心利益。因此,电力部门应以这些核心利益为出发点,重视分析和研究市场需求,了解客户当前和未来的需求,以“以消费者为导向”的理念指导整个公司的运营。从组织架构、部门关系、设备、资金使用到人员安排、激励机制的制定和完善,以市场为核心统筹安排。同时,利用完善的销售网络、现代理念和现代技术手段,建立正常的工作秩序,运用营销理论和营销组合策略,进行点对点、点对面、面对面的广泛交流,也是提高企业综合竞争力的有效手段。另外,建立一支善于打攻坚战的营销团队,可以出其不意地占领市场,也是制胜法宝。

第三,完善管理制度,提高工作效率,充分参与市场竞争。

俗话说:知己知彼,百战不殆。在新的经济活动中,信息的获取是最重要的,它可以激活整个市场,使营销的“战争”更加激烈。因此,建立相关的市场研究机构和信息网络渠道是提高营销效率,充分参与市场竞争的必要条件。日本的丸井百货,原本是一个13平米的小店。由于后期对经济环境的分析和大量的市场调查,发现日本青年的支出模式有超过消费的冲动,所以商品都是分期付款。这一招很受年轻人欢迎。所以这群固定消费者占了他们总客户流量的82%。今天,这家公司已经发展成为日本著名的大企业。