药店有卖完美保健品吗？有药字准入标志吗？
论文关键词药品零售企业；竞争；管理；变化
药品零售企业是直接面对最终消费者(患者)的商品流通环节，是药品流通的最终环节。药品零售行业和其他零售行业一样，受政治、法律、宏观经济、消费者需求、市场竞争等因素的影响。从宏观上看，但从微观上看也受商品、价格、服务、选址、广告促销、店面设计、商品陈列等因素的影响。这些影响因素是零售经营者制定经营战略和营销策略的重要前提。目前我国OTC药品品种基本可以满足自我用药需求，零售终端扩张加快，药品数量增加，利润空间变小，行业竞争激烈，导致药店多元化。本文对目前药店的多元化经营进行了分析，并对药店的经营提出了一些个人看法。
1药品零售企业现状分析
1.1外部环境分析
从外部环境分析，药品零售企业受到了以下几个方面的影响:
1.1.1相关政策
近年来，国家整顿医药行业，多次降低药品价格，规范处方药销售，医院开始被迫逐步降低药品价格，gsp认证到期重新认证。这些都是药品零售企业的压力。
1.1.2行业内竞争
药品零售行业进入门槛低，准入条件低，而外资和非行业资本不断进入药品零售行业；此外，大型连锁药店通过并购、异地开店等方式，不断从区域连锁走向全国连锁，医药连锁零售市场集中度不断提高，也造成行业间竞争日益激烈，集中在价格形式上，导致药品零售价格下降，企业利润率明显下降。
1.1.3从客户需求来看，
药品零售企业主要销售非处方药和保健药品，主要消费者是普通百姓，他们对价格非常敏感，议价能力强。此外，随着人们自我保健意识的提高，对药店的服务要求也在不断提高。
1.2来自企业内部的分析
从企业内部分析，对企业发展的影响主要包括以下几个方面:
1.2.1人员素质不高。
药店的主要从业人员很少有执业药师的资格，所以药师、执业药师、驻院药师要作为执业药师，承担执业药师的工作。提高从业人员的专业水平和综合素质，是企业提高竞争力的需要，也是客户安全用药的需要。用户的成本会增加3-5倍。
1.2.2药品经营的策略变化不大，企业之间没有明显区别。
1.2.3单体药店和中小型连锁药店内部管理水平低，管理不规范，阻碍了企业向高层次发展。目前，药品零售企业的发展方向分为两类:一类是倡导专业化经营发展，另一类是倡导多元化经营发展。现在很多企业都在尝试分别运用这两种经营策略，以求在激烈的竞争中立于不败之地。
2药品零售企业多元化
所谓多元化，就是企业在现有业务领域的基础上，增加新的产品或经营策略。许多现有业务领域之间的相关程度可以分为两种:相关多元化和非相关多元化。从战略管理的角度来看，企业通过实施多元化经营，可以实现范围经济，分散经营风险，增强竞争力。
2.1外国企业的多元化
全球药店经营模式可分为以美国、日本为代表的多元化经营和以德国、瑞典为代表的专业化经营两大类。美国和大部分欧洲国家的医药连锁店都是多元化经营，以药品为主，同时也经营健康相关产品和其他日用品，将医药连锁店的平均毛利从28.3%提高到32%左右。
美国药店以“健康美丽产品店”的理念为主旋律，其核心产品分为处方药、非处方药、美容保健和保健品三大类。其商品种类繁多也是受美国人口郊区化和零售业集中化、大型化、综合化趋势的影响，符合“一站式购物”的新理念。
2.2国内药品零售企业多元化分析
中国的多元化药品经营起源于美国，海王星辰健康药房是中国最早的尝试。除了药品，它的经营项目还包括护肤品和日用品，然后它被引入到香港孙亮商店，并在药房开展照片打印业务。之后，我国医药零售企业纷纷效仿。
浅析当前药品零售企业的多元化经营:
2.2.1按形式分为
相关多元化与非相关多元化:①相关多元化:药妆、保健品、护理品、医疗器械等与健康状况有较大关联的商品，这是大多数药品零售企业采取的经营策略。②无关多元化:婴儿用品、医学书籍、眼镜、洗衣、休闲、印刷、超市、菜场。一个典型的例子是，北京嘉事堂连锁大胆尝试“大健康”概念，涵盖婴幼儿用品、化妆品、保健食品、护理用品、医学书籍、眼镜等多个领域，拥有独特的产品结构，使其傲然屹立于北京的药店零售市场。
2.2.2根据操作的主观性，分为
自觉实施多元化与不自觉实施多元化:①自觉实施多元化——我国药品零售企业多元化经营的先行者海王星辰，主要是学习了海外药品零售企业的多元化经营模式，有意识、有计划地实施，从根本上转变经营理念，经过精心准备后进行。②不自觉地实施多元化——有些企业在经营过程中不知不觉地开始了多元化。比如江苏百佳惠连锁有限公司，其“多元化”无意中形成了“多元化”成为“百佳惠”的特点。
2.2.3根据定位明确分为
明确定位与不明确定位:①明确定位。有了明确的定位，实施企业的多元化经营战略。例如，重庆和平大药房将连锁药店定位为四种类型，即中心旗舰店、繁华区域药店、超市店、社区便利店。其中央旗舰店倡导“健康与美丽”。在繁华地区，药妆店采用柜台与开放式货架相结合的方式，而在超市中，商店突出“健康”的概念，社区商店采用便利店模式经营。②没有明确的定位。这类药店涉及多元化经营，源于经济收益或亏损不确定的药店。我去过市里的一家药店，把原来80m左右的店面改成了一个小型的杂货超市，药店占地面积不到30m2。店外的招牌还是药店，但已经名不副实了。
2.3中国药店多元化经营存在的问题
通过分析，认为我国现有药品零售企业多元化经营存在以下问题:
2.3.1成本过高问题。
多元化的项目和产品主观吸引力大，规模不大，管理成本无法分摊，采购的商品来源多元化，小批量导致成本高，流动资金压力大，单位集装箱周转等问题。如果需要增加产品销售或服务项目，必须投入资本，整体成本会明显增加。
未知定位
盲目选择多样化的经营项目和产品组合。近几年，药店尝试将食品、日用品、化妆品和各种便民服务等多样化。目前，多元化经营不得不面对一个全新的、更加激烈和复杂的快速消费品销售市场环境，在客户聚集效应、多元化产品销售业绩、药品(保健品)销售推广等方面，并没有表现出鲜明清晰的定位。经营项目与商品类别之间的内部消费关联程度不高，未能形成连锁超市常见的主产品与相关产品之间的互动关系，未能加强对目标客户需求的分析。