如何构建企业和谐劳动关系

企业能否与员工构建和谐的劳动关系，不仅直接影响企业的经济效益，也直接影响员工生活的和谐发展。总的来说，从构建和谐社会的角度来看，劳动关系的和谐必然突出人际关系的和谐；而社会的和谐很大程度上取决于人际关系的和谐。因此，构建和谐的劳动关系越来越有必要。一、劳动关系不和谐的表现及其因果劳动关系是企业内部最基本的关系。劳动关系是否稳定和谐，直接决定和影响着企业的生存和发展。劳动关系具有抽象性和隐含性，客观上容易被企业和员工忽视。因此，为了构建和谐的劳动关系，有必要探讨劳动关系不和谐的表现及原因。(一)劳动关系不和谐的表现1。管理者缺乏合作意识。作为企业的管理者，往往认为员工是被管理的，自己是管理者，所以非常重视员工的管理地位。从概念上讲，员工既包括工人，也包括职员。问题是管理者没有意识到自己是员工，而是把自己当成管理干部，把自己看得比普通员工高。所以，在管理者眼中，他们与普通员工的关系不再是合作关系、同事关系，而是一种扭曲的领导与被领导的关系。其实管理的秘诀就是管理者要从管人转向管事，而不是管人。这是因为没有人愿意发自内心地接受别人的控制，这也是为什么即使在家庭内部，孩子长大后，因为有了相当的独立性，也不能再像小时候那样接受父母的教育或管理。由此可见，作为一个聪明的管理者，在企业管理过程中，应该以管事管事为主，与员工保持平等的合作关系和同事关系，双方签订的雇佣合同应该合理、合法、公平，而不是成为企业一维的“霸王条款”。2.员工对企业缺乏有效的参与，管理者缺乏合作意识，实际上意味着“员工认同感”的缺失，这必然会在客观上压制和约束大多数员工的主体性。就员工而言，他们都有关心企业发展的热情和爱心，都希望企业发展得越来越好，所以也能有意识地为企业的发展出谋划策。但如果管理者傲慢、主观，必然会压制员工的积极性，员工可能会对企业的生产效率和长远发展采取不着边际、高高挂起的冷淡态度，抱着多一事不如少一事的消极态度:企业给我多少钱，我就给企业多干多少活。劳动关系不和谐的原因之一是员工英雄的责任感相对较弱，表现为对企业发展缺乏有效参与。3.企业与员工关系紧张。管理者缺乏合作意识，企业与员工的关系必然会趋于紧张甚至对立，这也是劳动关系不和谐的重要表现。一方面，企业将员工视为企业利益的对立面。管理者认为，一旦给员工增加工资或奖金，或者提供培训，就意味着企业为员工买单，这似乎损害了企业的利益。所以企业往往只把员工当成企业利益的竞争者，甚至是企业利益的对立面。这样一来，员工为企业做了多少钱，企业就给多少钱。这种“按劳分配”看似合理合法，实际上是一种负分配。另一方面，由于企业与员工关系紧张，客观上没有畅通的信息发布和信息传递渠道，企业与员工之间的渠道不通，员工缺乏对企业的有效参与，必然导致企业与员工的关系日益紧张。劳动关系的不和谐有多种表现。企业和员工双方都要深刻反思劳动关系的不和谐，充分认识劳动关系不和谐的危害性，理性分析其原因和结果。(二)劳动关系不和谐的原因分析1。劳动关系不和谐的首要原因是企业管理者没有掌握企业管理的科学和艺术，没有认识到劳动关系不和谐的严重危害。具体来说，管理者没有优化的知识结构和能力结构，缺乏领导艺术和人格魅力，道德不足以说服人和领导人。由于劳动关系简单化，缺乏科学管理和人性化管理，企业支离破碎，员工成为散兵游勇。不是“狮羊效应”，是“羊狮效应”。(见中国人才1996第1期第34页我的随笔《狮羊效应与羊狮效应》)。其次，员工素质低也是劳动关系不和谐的重要原因。因为无论是企业还是员工，都存在着严重的不足，在价值取向上必然存在着巨大的差异和对立:企业追求自身的经济效益，而员工则在意自己的薪酬等福利，企业和员工对自己的发展目标缺乏认同和认知。2.劳动关系不和谐的结果由于劳动关系不和谐，企业和员工在双方紧张的劳动关系中花费大量的时间和精力，互相推诿，互相制约甚至对立。久而久之，企业很难扩大规模，更难更上一层楼；员工在工作岗位上越干越不开心，情绪低落，只能被动。因为企业和员工之间不是良性互动和良性循环的关系，而是消极制约和消极阻滞的关系，企业必然缺乏凝聚力和发展力。所以企业效益长期停滞不前，甚至亏损，这是劳动关系不和谐最直接的结果。从长远来看，如果劳动关系不和谐，不能及时协调和沟通，更多地表现为企业与员工的对立而不是团结，不仅难以形成企业发展的合力，甚至会导致衰败，成为构建和谐社会的消极因素甚至阻力。二、和谐劳动关系的本质特征为了与员工构建和谐的劳动关系，企业必须明确和谐劳动关系的内涵。所谓和谐的劳动关系，应该表现在两个方面:一是从企业的角度来看，企业的生产是科学高效的。企业生产的科学性主要是指企业生产的科学含量高，既包括科学生产，也包括科学管理；企业的高效率主要是指企业可以用较少的投入获得较大的产出，生产出更多质量好的产品，获得较大的经济效益。其次，从员工的角度来看，和谐的劳动关系最重要的是将劳动视为一种自由自觉的活动，让人们在劳动的同时，在很大程度上自由实现作为人的主体性。然而，就和谐劳动关系的两个本质特征而言，大多数企业坚持追求第一个特征，即企业生产的科学性和高效性，却未能对员工能否进入自由自觉的劳动状态给予足够的重视，表现在企业的管理中，自觉不自觉地把重点放在如何提高企业的生产效率上，而不是促进员工主体性的实现。这样，企业的劳动关系就只能是简单的雇佣与被雇佣的劳动关系:一方面，企业雇佣员工主要是为了使员工能够为企业创造更多的经济效益；另一方面，员工为企业生产只是为了获得一定的报酬，也就是说，劳动只是被当作谋生的手段。进入资本主义社会以来，虽然一些空想社会主义者设想了一个美好的社会化大生产，但实际上，企业主长期将员工视为“经济人”，未能从根本上将员工视为“社会人”。就中国企业而言，国企虽然一方面非常重视企业的经济效益，另一方面也关心员工的福利，但却未能从根本上关心员工对人性的追求；而一些民营企业，尤其是民营企业，更大程度上主要是追求生产效率，这不仅直接压制或束缚了员工的主体性和人性，也严格控制了员工的基本福利待遇。至于一些非法煤矿主，他们把员工当成奴隶，他们的劳动关系简直就是奴役和剥削奴役。实践证明，如果没有和谐的劳动关系，企业既不能有巨大的经济发展动力，也不能促进员工的和谐发展，整个国家也不能从根本上构建和谐社会。3.关于构建和谐劳动关系的几点思考构建和谐劳动关系，作为企业，不仅要科学地分析现有的劳动关系，而且要理性地探索和谐劳动关系的本质内涵，在此基础上才有可能找到积极有效的对策。1.管理者应该树立新的合作意识。劳动关系不和谐的主导因素在于管理者，换句话说，管理者是劳动关系不和谐的主要矛盾。因此，管理者要充分认识到劳动关系不和谐的严重危害，不仅要树立全新的合作意识，还要掌握企业管理的科学和艺术，进一步优化“山才”的知识结构和能力结构，提高领导艺术，增强人格魅力，有足够的道德为大众服务，从而引领大众，自觉主动地与员工合作，树立同舟共济的思想。要说“厂兴我兴”，既要加快企业发展，又要把企业整体利益和员工利益融为一体。如果管理者有了新的合作意识，就会自觉不自觉地把管理和人际关系结合起来，从而在管理中体现出人际关系之美。“管理是外在的伦理，伦理是内在的管理。伦理是一种自我管理，管理一般涉及群体，是一种群体伦理。”(郑中英，《创造和谐》，上海文艺出版社，2002年)，第32页。这样，企业与员工的劳动关系将不再是简单的管理与被管理的消极关系，而是具有了人性美和人情的内在含义。2.确立职工在企业中的主体地位从根本上说，社会主义制度自然要体现人民的主体地位。作为企业，员工在企业中是否具有主体地位，直接反映了企业的社会性质。因此，为了构建和谐的劳动关系，企业应该确立员工在企业中的主体地位。事实上，只有员工才能赋予企业生命。如果一个企业没有员工，那么它就不能算是一个企业，而只是一些厂房和设备。员工的主体地位不是企业给的，而是社会主义宪法和劳动法应该有的意思。对此，作为企业，不应该以居高临下的角度看不起员工，而应该尊重员工作为企业的主体，真正做到以人为本。只有积极听取员工的意见和建议，集思广益，才能让企业有凝聚力，有发展。在确立员工主体地位的基础上，企业还应关注员工自身的发展。一般来说，员工在企业主要有两个发展趋势:一是进入管理者行列；二是走专业化发展道路。因此，企业“可以采用双重职业路径的方法来满足不同价值观员工的需求”(中国人力资源开发，第1期，2007，胡杨等，TBG下员工流失的分析与管理对策，第39页。如果员工真正确立了自己的主体地位，就能激发出主人公的责任感，把自己的发展和企业的发展紧密联系在一起。3.企业和员工建立合作组织。作为一个企业，员工不应该只是被管理，而应该是新的合作伙伴，是企业本身不可分割的一部分。因此，企业应自觉与员工建立合作组织，将劳动关系视为企业与员工之间的一种新型合作关系，而不是简单的雇佣与被雇佣关系，更不是雇佣与被雇佣的被动关系。既然是合作组织，就应该以遵守法律为前提。企业和员工要相互理解，相互尊重，相互依赖，相互促进，相互受益，和谐发展，和谐生活，和谐共赢。只有这样，才能让员工把企业当成自己的“家”，形成“一切损失，一切荣耀”的* * *知识。“合作就是* * *一起工作，有效的合作就是* * *一起高效有效地工作”(雷等，超越团队，华夏出版社，2005年，第4页。);只有这样，企业和员工才能在公平合理的基础上追求新的双赢。其实厂房、机械设备等硬件固然重要，但高素质的企业员工等“软件”更重要。因此，不妨说员工本身就是企业的一部分，甚至是企业的主体。现代大规模生产最需要的不仅是现代化的生产设备，更需要具有现代理念和技术的高素质员工。特别是随着员工学历和技能的提高，传统的企业组织和劳动关系日益暴露出弊端，成为阻碍企业发展的消极因素；企业与员工之间建立新型合作组织已成为企业发展的必然趋势和大势所趋。4.和谐的劳动关系是积极的生活互动关系。和谐的劳动关系不仅仅意味着企业与员工只是物质利益关系，而应该体现企业与员工之间积极的生活互动关系。作为一个具有战略眼光的企业管理者，不应该竭泽而渔，而应该放水养鱼，把企业与员工的关系看作是可持续发展的战略伙伴关系，追求生活与积极人生的互动关系。对此，从企业与员工的双向互动来看，一方面，从企业的角度来看，企业为了追求经济效益，必须全心全意地依靠员工；从员工的角度，企业客观上为员工创业提供了存在和发展的舞台。如果从手段和目的的辩证关系来看，企业和员工客观上互为手段和目的。但总体而言，如果抛开企业单纯追求利润的隐蔽性，不难看出，企业生产作为员工生活活动的重要存在方式，绝不应该只着眼于经济效益的追求，而应该作为促进员工全面发展和社会和谐进步的重要实践活动。所以，企业要加大对员工的培训，愿意全方位投资员工，因为员工本身就是最好的企业品牌，也是最宝贵的人力资源。只有把普通人力资源提升为人力资源，才能促进企业的发展；只有一流的员工才能有一流的企业。5.和谐的劳动关系应该体现员工对自由自觉活动的自由自觉追求，这是人区别于动物的重要因素甚至是本质因素。所以，要判断一个企业的劳动关系是否和谐，一眼就能看出企业员工的劳动是否体现了自由自觉的活动。所有处于和谐劳动关系中的员工都会精力充沛，乐于从事自己的工作，在劳动过程中表现出个人自由和自觉的特点。在和谐的劳动关系中，员工不再仅仅将劳动视为谋生的需要，而是视为个体自由自觉的生命活动。他们心甘情愿、勤勤恳恳、无怨无悔地为企业工作，就是把自己的劳动当作自己应尽的责任，把自己的劳动当作充满人生意义的价值活动。事实证明，如果员工以自由自觉的主体意识参与劳动，就会激发出对企业发展的高度热情，把企业的发展当成自己的事业，去关心、去呵护、去付出。因此，企业在安排员工工作时，应尽可能照顾员工的兴趣爱好，充分发挥员工的能力和特长，及时在企业内部进行岗位流动。6.和谐的劳动关系应体现员工生活活动的审美化。毫无疑问，员工在企业中的生产活动是员工重要的生命活动，是员工满足自身生存和发展的必由之路。随着社会的发展进步，人类对真善美的追求成为人类实践的永恒主题，由此产生的艺术的科学艺术性和科学化呈现出高度相互渗透和融合的发展趋势。一方面，员工劳动的科学化和科学的艺术性进一步统一；另一方面，员工劳动的审美化和员工生活活动日益呈现出新的融合。即科学的艺术性、劳动的审美性、生活的审美性正在奏响企业发展进步的主旋律。因此，作为企业，要学会用审美的维度为员工开发人力资源，从审美的角度关注劳动美学、技术美学、生活美学的原理，将美学的精髓运用到劳动关系中，使企业内部的人际关系充满美，使员工的劳动过程体现美，促进员工的生活活动审美化。7.和谐的劳动关系体现了员工的创造性社会本质，和谐的劳动关系也应该体现员工的创造性社会本质。也就是说，员工不仅要适应企业的工作环境，还要改造环境，做环境的主人，从而自觉或不自觉地把劳动关系变成发展关系，即把劳动关系看成是自己生命的延伸，人生价值的实现，潜能的开发。通过积极的劳动关系，员工可以实现其创造性的社会本质。劳动关系本质上不是员工与工作环境、生产设备、劳动产品的关系，而是员工与企业管理者的关系，以及员工乃至员工与社会的复杂关系。所以说到底是人与人之间的一种互动关系，在一定程度上包含了所有社会关系的总和，也因此必然会体现和凸显员工的社会本质。从企业的角度来看，构建和谐的劳动关系，管理者责无旁贷。作为管理者，要努力做到四个字，积极促进和谐劳动关系的形成。先秀一个字“爱”。所谓“爱”，就是管理者要有对事业的爱，对员工的爱。二、感动一个字“美”。所谓“美”，就是要求管理者重温孔子的教诲，读一些美学，树立自己的美好形象，通过内强筋骨，外塑形象，使内在美和外在美和谐统一，用自己优秀的美好形象感染、陶冶和激励员工。第三，说“理”字。所谓“理”，就是管理者要尽可能地熟悉管理学、经济学、哲学、心理学、社会学、教育学、美学的基本原理，在企业管理和与员工沟通的过程中，以理服人，有意识地与员工在内心和情感的诸多方面进行沟通，让员工发自内心地认同企业的发展目标，而不是以实力服人，更不是以权力压人。第四，管好一个字“法”。所谓“法”，就是要求管理者懂法，自觉守法，依法管理。企业制定的规章制度即使要符合国家的宪法、刑法、劳动法的法律精神，也不应该“在家”“同时”。构建和谐的劳动关系能够促进企业的凝聚力和发展，是企业发展的重要生产力，也是企业构建和谐社会的战略要求。构建和谐的社会关系是企业与员工之间的粘合剂和重要纽带，需要企业管理者卓越的管理能力，也需要员工的参与和集体努力。只有构建和谐的劳动关系，才能实现企业和员工的双赢，也有助于促进社会的和谐发展。