沃尔玛公司战略分析
很难相信沃尔玛的辉煌成就从无到有，到独占鳌头只有短短几十年的时间。1940，沃尔玛创始人，山姆？萨姆·沃尔顿获得了密苏里大学的经济学学士学位；第二次世界大战期间，沃尔顿在陆军情报部队服役。1950山姆？沃顿在美国阿肯色州本顿维尔开了个店名？5-10美分？我们的平价商店只是一个名不见经传的本地小企业。1962年沃尔玛开设了第一家连锁店，1970年建立了第一个配送中心，从此走上了快速发展的道路。
1983，第一个山姆俱乐部成立。1988，第一家沃尔玛购物广场开业。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球最大的零售企业之一。根据《幸福》杂志5月份公布的美国服务业分类排名1994，沃尔玛1993年销售额达673.4亿美元，比上年增长118亿多，超过1992排名第一的西尔斯，位居美国零售业第一。从65438年到0995年，沃尔玛销售额持续增长，并创下零售业世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95家美国最大企业排行榜中排名第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于美国所有百货商店的总和，而且仍然保持着强劲的发展势头。
截止2001，15年4月，公司在国内外拥有连锁店4249家，分为折扣店、商场、山姆会员店、家居店四种形式，均由公司控股，实行直营连锁店。遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印度尼西亚等地。短短几十年发展如此迅速，不得不说是零售业的一个奇迹。让我们来看看沃尔玛是如何创造这个奇迹的。
企业战略1。面向客户
沃尔玛坚信这一点？顾客至上？是它成功的关键。1985被《福布斯》杂志列为首富，1992年总统自由勋章获得者，沃尔玛庞大商业的创始人萨姆？沃尔顿是这样说的:老板只有一个，那就是我们的客户。是他每月给我们发工资，也只有他有权开除董事长以下的所有人。原因很简单，只要他改变购物习惯，去另一家店买东西。？沃尔玛的经营场所永远标着它的经营信条:第一条:顾客永远是对的；第二条:如有疑问，请参考第一条。？
沃尔玛服务顾客的理念不仅仅停留在招牌和口号上，更深入到服务的运作中。沃尔玛商店的走廊和照明设计是为了让顾客更舒适。店前的迎宾员比其他同行更积极热情；收银员总是站着工作，以示对顾客的尊重；当任何一个客户距离销售人员3米的时候，销售人员必须面对客户，微笑，主动打招呼，问？我能帮你吗？沃尔玛试图让顾客在每一家连锁店都感受到。这是他们的商店？你会得到它吗？殷勤诚恳的接待？以确保这一点。不打折满足客户需求？。正是这种以顾客为中心的一点一滴，赢得了沃尔玛顾客的好感和信任。
企业策略二，天天低价
沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。沃尔顿的名言是:？一件商品80美分。如果标价是1元，但是销量是1.2元的三倍，我在一件商品上赚的不多，但是卖多了就有利润了？。所以沃尔玛提出了一个响亮的口号:？出售的商品总是最低价？。在同类产品中，沃尔玛的价格比其最大竞争对手之一凯马特低5%。然而，保持长期低价并不是一件容易的事情。沃尔玛的长期价格优势也得益于其有效的成本控制。
1，争取低进价。沃尔玛避开所有中间环节，直接从工厂进货。其强大的经济实力使其拥有强大的议价能力。更重要的是，沃尔玛并不是因为规模大、实力强而通过肆意损害供应商来增加利润，而是重视与供应商建立友好和谐的合作关系，保护他们的利益。沃尔玛向供应商提供的优惠待遇远远超过同行。美国第三大零售商凯马特平均45天就为其供应的商品付款，而沃尔玛平均29天才付款，极大地刺激了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛产品的最优采购价格。
2.完善的物流管理体系。沃尔玛被称为零售配送革命的领导者。其独特的配送系统大大降低了成本，加速了库存周转，成为？天天低价？最有力的支持。沃尔玛的库存补货方法叫什么？交叉装卸法？。这套？直达运输* * *的供应系统包括三个部分:
高效的配送中心。沃尔玛供应商根据各分店的订单将货物送到沃尔玛的配送中心，配送中心负责货物的筛选、包装和分拣。沃尔玛的配送中心拥有高度现代化的机械设施，送到这里的货物85%都是经过机械加工的，大大降低了人工加工货物的成本。同时，由于采购商品数量巨大，自动化机械设备可以得到充分利用，规模优势得到充分展现。
快速运输系统。沃尔玛的机动运输车队是其供应体系的另一个无可比拟的优势。到1996，沃尔玛拥有30个配送中心，2000多辆送货车，保证了从仓库到任何门店的时间不超过48小时。与同行业的其他商店相比，沃尔玛可以确保其分店的货架平均每周补充两次。快速交货使沃尔玛商店即使只维持很少的库存也能维持正常销售，从而大大节省了仓储空间和费用。由于这种快速运输系统的有效运作，沃尔玛85%的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5%。由此，沃尔玛的销售成本比同行业的平均销售成本低2-3%，这也成为沃尔玛每年低价策略的坚实基石。
先进的卫星通信网络。投入巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供应体系更加完善。该系统的应用使配送中心、供应商和各分公司的每个销售点形成一个在线操作，只需几个小时就能完成？填写订单？各分公司订单汇总？发送订单？整个流程大大提高了业务的效率和准确性。
3.营销成本的有效控制。沃尔玛对营销费用有严格的控制。沃尔玛的广告支出仅为美国第二大连锁店西尔斯的三分之一，每平方英尺的销售额是美国第三大连锁店凯马特的两倍。沃尔玛的营销成本仅占其销售额的1.5%，商品损耗率仅为1.1%，而一般美国零售店这两个指标的平均值分别高达5%和2%。这些都进一步加强了沃尔玛实施低价策略的能力。
公司战略三。一站？新购物理念
在沃尔玛，消费者可以体验？一站？逛街(一？停止购物)新概念。在商品结构上，力求品种丰富，特色鲜明，满足顾客的各种喜好。其经营项目多种多样，包括食品、玩具、新衣服、化妆品、家用电器、日用品、肉类、水果蔬菜等。