食堂论文主体从哪些方面写?
摊铺管理的重点是菜单表。菜单桌一般设在靠近墙壁或侧面的部位,方便客人拿取。
摊铺作业要求
(1)菜单桌使用长桌,桌上摆着各种食物和饮料,旁边摆着各种餐具,菜单由客人取用。总的要求是冷菜放前面或边上,热菜放中间,大菜放后面,菜放中间或边上。有层次感和艺术感。
②菜单桌上的桌布要整齐,周围有裙边,美观大方,效果好。
(3)餐前20分钟供应凉菜、点心或面包,餐前10分钟供应热菜、包子或饺子,均按设计要求设置在菜单桌上。
(4)摆好餐桌,铺好桌布,摆上花坛、五味架、牙签架、口腔布等。菜单和桌面只提供简单的服务。
⑤食堂门口设迎宾岗,负责迎宾工作。
服务员工作流编辑器
在自助餐厅,除了服务员根据顾客的要求提供汤、肉和蔬菜外,顾客还可以自己选择食物来服务自己。自助餐厅的服务员必须全程安排各种食物,不能减缓服务线的工作。
1.准备自助餐厅柜台
(1)物品准备:服务开始前,服务员要清洁柜台、杯架、金属面、柜台面;要准备好托盘、餐巾纸、餐具;餐桌和杯架必须整洁有序;服务设备和光盘供应应适当结合:同一型号的光盘应放在同一条线上。垫子,凳子,各种桌子都要准备好。
(2)食品准备:调味料、调味品、预包装食品要放在适当的地方;冷热饮料、食物和沙拉、甜点、面包等。应该精心装饰和陈列;展示主菜时,肉片要堆得高一些,肉丸要排成一条直线,肉块要放在盘子中间。水果、蔬菜等沙拉要摆放在一定的高度,形状各异。在布置沙拉时,将同种不同颜色的菜放在一起,供顾客选择。甜品柜台等部位也要干净有序。甜点要根据食物和容器的不同分组摆放,保持一条直线,便于选择。
总之要让食物的装饰更吸引人,刺激人的食欲。
提供食物服务
(1)欢迎来宾。当顾客走近柜台时,向他们问好;询问客人喜欢什么样的食物,回答他们的问题,并根据菜单提出建议。
(2)食品的分装。自动餐厅柜台的服务员应根据客人要求的数量提供食物。分量不足会宠坏客户,分量过大会造成浪费。因此,服务员必须知道并熟悉每种食物所需的菜品种类;装食物时不要让食物超出盘子边缘;沙拉要提前按照重量分好每个盘子,注意不要破坏盘子里沙拉的装饰,最好每个客人都能看到这个装饰。
(3)主菜服务。主菜放在蒸汽桌上。上菜前要了解客人想要什么,比如调味品,装饰重量等等。服务员应该给予帮助以满足他们的需求。
(4)饮料服务。饮料由客人自己提供或由服务员提供。当客人为自己服务时,冰块和饮料必须放在适当的地方。
(5)结账。在服务线的末端,收银员记录下顾客想要的菜肴,并在账单上列出每种食物的金额和总金额。收银员把账单交给客人时,根据餐厅的不同制度,顾客可以在此时付款,也可以在餐后付款。
第三步:添加食物
(1)加菜的人:每个食堂服务员都会定时供应一些食物,在服务之间有责任把这些食物加满。一些自助餐厅有专门的服务员在服务线上提供食物。他们通知厨师柜台需要的食物,然后通知柜台服务员在厨房准备食物的信息,这样柜台服务员就不用离开服务线去添加所需的食物项目。
(2)添加食物的方法:不要把新鲜的食物放在有剩菜的盘子里;当客人拿走沙拉或甜点时,应及时补充;当食物从厨房端出来时,盘子应该装满,因为客人不想要最后一份。
4.提供自助餐厅服务
把餐厅里装着食物的托盘放在托盘架上,把食物从托盘里拿出来放在服务台上,所以餐厅要提供托盘架。调味品也应该放在服务台的调味品架上。这些,都是服务员应该注意的。
餐厅服务员负责餐厅工作,包括:
(1)帮助年长或残疾客人坐下,也帮助有小孩的客人坐下。
(2)带一些调味品,如番茄酱、芥末、汤等。根据客人的要求。
(3)为客人提供一点食物,如鸡蛋、牛排和煎饼。
(4)从服务台给客人附上一份清楚的附加项目菜单。
(5)供应额外菜品并确保账单的准确性。
(6)供应餐巾纸和其他需要的食物。
(7)给客人加水、冰块和咖啡。
(8)当顾客准备使用甜点时,主菜可以被移走。
当顾客离开时,餐厅服务员应立即将脏盘子和其他餐具拿走,清洁桌椅,重新摆放餐桌和烟灰缸,清洁餐桌周围的地面,并将椅子放回原处。