什么是CQ。EQ.SQ.FQ分别？
戈尔曼认为，情商包括抑制冲动和延迟满足的克制，包括如何调节自己的情绪，如何设身处地为他人着想，感受他人感受的能力，以及如何建立良好的人际关系和培养自发的精神动力...总之，情商是一种修养，是一种性格品质。
下面的例子都属于EQ所涵盖的层次:
自发的
一个高EO的孩子，懂得自发，会自动做事，会自动看书，会自动做作业...所以，即使他们的智商(智商)不比别人高，成绩也可以比别人好。在工作中，自发的提升自己也很重要。举个例子，如果我们的心态是和别人竞争。我们会想，“我会努力，因为我比老王强。为什么他各方面都比我强？”所以，你在和老王竞争，你瞄准的是他，就算你能做到，最多也就和他一样好，而不是比他更好。另一方面，如果是自发的，你会想:“是的，他很好。我想向他学习，看看我能做些什么。”相反，你会无限发挥，即使不能，也不会和老王产生分歧，不会因此而恨他；老王不会觉得你在跟他较劲，心态完全不一样。换句话说，你的人际关系也会有不同的结果。
控制情绪
你会发脾气吗？你知道什么时候该发脾气，什么时候不该发脾气吗？如果你在走路，有人开车从你身边经过你会很惊讶，你会骂人吗？很多人会发脾气，甚至一天都不开心。反之，忍住脾气就一定好吗？比如你的孩子在学习的时候，隔壁的音响声音很大，你只要耐心一点，不要去维权，就等于纵容别人做不该做的事。两种情况的对比，说明情商的另一个特点是懂得在合适的时候对合适的人发火。
目光远大
情商的提出者戈尔曼在书中举了一个有趣的例子:研究人员邀请了一群孩子，把他们一个个带进房间，告诉他们:“这里有棉花糖，你可以马上吃，但如果你等到我出去完成工作回来吃，你就可以得到双倍的棉花糖。”他说完就走了。有的小朋友等不及看他离开，就拿起棉花糖往嘴里塞。其他孩子/等了几分钟，然后不再等，吃了棉花糖。其余的孩子决心等研究人员回来。这个实验的结果是，那些有耐心之类的孩子长大后适应能力更强，更讨人喜欢。更冒险，更自信，更可靠；那些想满足眼前欲望的孩子，克制不了自己。他们情商比较低。长大后，各方面的成绩都比能克制自己的孩子低。
自我意识
很多时候，我们发现身边的朋友和亲人都不善于表达自己的感受。你跟他出去，他总是说:“随便！”时间久了，你会有罪恶感:“我是不是剥夺了这个朋友的自由？”我是不是对他有点不厚道？他总是依赖我，只有我开心/慢慢的，愧疚变成了厌恶。你不再觉得和他在一起有意思。事实证明，表达感情有困难的人，对别人也是冷酷无情的。原因是他没有能力理解自己的感受，又怎么能理解别人的感受呢？这个例子告诉我们，提高情商也包括学习但是表现出情绪。比如，你今天急着回家，不能同意送他一程，你就要坦率地告诉我:“我有要事，不能送你一程。对不起/通常情况下，对方不会为此生气。相反，他会觉得和你做朋友很舒服。
人际关系技巧
提高情商，包括改善人际关系。改善人际关系，要培养所谓的同理心——感受他人的感受。很多严厉刻薄的父母缺乏同理心。他们关心孩子吃饭、洗澡、学习，他们会监督孩子，但不会感受到父母的关心，只会感受到家庭的压力。另一方面，严厉善良的父母通常会参与孩子的活动，不仅会问孩子有没有学习，还会花时间和孩子沟通、交谈。只要每周和孩子沟通一段时间，当孩子出现情绪和情感问题时，他就会想:“下周，我和父母在一起的时候，我一定要告诉他们。”另一方面，如果你的孩子根本不知道你和他在一起的时候，他根本没准备好和你提这件事，即使你突然出现，他也不会告诉你。
再说了，和人说话吵架是一种人际交往。当我们与人交流时，我们没有办法控制别人的想法和感受，我们也没有办法预测他们的行为。但是，我们可以控制自己的行为和情绪，并利用这种自控力来影响和感染他人的行为和情绪。比如，当客户愤怒地抱怨公司的服务时，如果你忙着辩解，他会越来越生气。但是，如果你表现出同理心，让他知道你在听他说话，他的愤怒是有道理的，他的语气也会逐渐软化。
所以要提高自己的情商，培养同情心，然后学会控制自己的情绪，改变别人的情绪。“情商到底是什么？”
“怎么知道自己情商高不高？”
这是我经常被问到的两个问题。尤其是在商界做培训的时候，每当谈到情商对工作成绩的重要影响:“职位越高，情商对成功越重要”，话刚说完，总会有同学莫名其妙地举手:“不可能！？我们老板脾气不好，容易生气。他不就是那个情商这么差的总经理吗？!"
好问题，这种看似“情商低，成就高”的现象，其实是因为我们还没有完全理解情商的真正含义。因为一个人情商高不高，不仅仅是看他会不会发脾气。
那么，情商到底是什么？
EQ(情商)是“情商”的英文缩写，代表一个人的情商能力。简单来说，情商就是一个人管理自己情绪和他人情绪能力的指标。
我们来回顾一下情商的诞生。
早在1920年，美国哥伦比亚大学教授E.L桑代克(E.L. Thorndike)首先提出了社会智力的概念，认为社会智力高的人“具有理解和管理他人的能力，能够在人际关系中采取明智的行动”。
1926年，第一个社会智力测验(乔治·华盛顿社会智力测验)启动。问卷的题目包括识别图片中人物的情绪状态，判断人际关系中的问题。
然而，在接下来的几十年里，心理学家在这方面的努力停止了，主要是因为大家都忙于开发和研究智商测试。当时认为智商(即一个人在数学、逻辑、语文和空间方面的能力)会决定每个人学习和被教的能力，从而影响未来的工作发展和表现。
直到1983年，美国心理学家加纳王国教授提出了“多元智能”理论，对当前的教育体系产生了巨大的影响。他认为传统的只关注数学语言能力的“智力”(即智商)定义需要大幅度修正，因为一个人的智商与学校学习成绩呈高度正相关(智商越高，功课越好)，与其他方面关系不大，比如工作表现、感情和生活满意度。
加纳王国教授在他的多元智能理论中增加了几种智能，包括音乐、体育和了解自己和他人的能力。后两项使“社会智力”的概念再次受到教育界和心理学界的重视。
第一个使用“情商”这个术语的人是心理学家鲁文·巴隆。1988年，他编制了一个专门的问卷(EQ-i)来测试情商。根据他的定义，情商包括那些能够影响我们适应环境的情绪和社交技能。共有五项:(1)自我情商(2)人际情商(3)适应能力(4)压力管理能力(5)一般情绪状态(乐观、快乐)。
然后还有心理学家萨洛维& amp迈耶(Salovey & ampMayor)在1990年提出了情商的定义。他们认为情商应该与乐观等人格特质区分开来，因此他们对情商的定义强调对情绪的理解和运用。
目前各国广泛使用的另一种情商测验(MSCEIT)是他们的最新研究成果。其中有几个问题(1)感知和表达情绪的能力(2)大脑想象情绪状态的能力(3)理解情绪的能力(4)控制情绪的能力。
真正让“情商”这个词走出心理学学术圈，成为大家朗朗上口的日常用语的心理学家，是哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授。他的《情商》一书，1995出版，登上世界各国畅销书排行榜，在全世界掀起了一股情商热潮。
戈德曼发现，一个人的情商对他在职场中的表现有着非常重要的影响。比如，对美国500强企业的员工进行调查发现，无论哪个行业，智商和情商对一个人工作成功的贡献比都是智商:情商= 1: 2，也就是说，情商的影响力是智商的两倍，职位越高，情商对工作绩效的影响越大。此外，对于一些工作类别，如营销、商务、客服等，情商的影响更为明显。
因此，根据职场表现，高盛提出了自己的工作情商架构。经过不断的测试和修改，目前高盛的工作情商有四大项，18小项。
想知道自己的工作情商高吗？请大家一起检查自己每份工作的情商能力。
< 18重要任务情商>自我情绪管理能力:1。自我意识(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪，意识到自己的影响。
(2)准确的自我评估:知道自己的优势和劣势。
(3)自信:掌控自己的价值和能力。
二、自我管理(4)情绪自控:能够克制冲动和矛盾的情绪。
(5)表白:表现诚实正直；值得信赖。
(6)适应性:具有灵活性，能适应变化的环境或克服障碍。
(7)成就动机:提高能力、追求卓越表现的强烈动机。
(8)冲动:随时准备行动，抓住机会。
人际关系管理能力:3。社会意识(9)共情:感受他人的情绪，理解他人的观点，积极关心他人。
(10)群体意识:解读群体中的趋势、决策网络和政治运作。
(11)服务:认识到顾客和其他客户的需求，并有能力满足这些需求。
四、人际关系管理(12)领导力:以独特的眼光引导和激励他人。
(13)影响力:能够说服他人接受自己的想法。
(14)发展他人的能力:通过反馈和教学提高他人的能力。
(15)倡导变革:能够激发新的实践。
(16)冲突管理:减少分歧，协调* * *的能力。
(17)建立人脉:培养和维护人脉。
(18)团队能力:与他人合作的能力；了解团队运作模式。
这么多内容有18项，真的是十八般武艺，一切都不简单。而要有各种武功，岂不是很难升天？
请不要担心。其实，一个人只要能在十八种情商能力中拥有五六种情商能力，并且在四种能力中平均分配，他在职场上的表现就会非常亮眼。
测量工作情商，目前应用最广泛的量表是情绪能力量表(ECI)，共有110道题。特别是ECI采用了360度全方位的数据收集方式，不仅询问委托人，还从委托人的上司、下属、同事那里了解委托人的工作情商，得出结果。
所以，只要掌握了工作情商，就能取得工作成绩。