星巴克咖啡和文化。(1，简单总结一下星巴克咖啡的成功经验。2.服务营销的价值是如何体现的？)

回答:星巴克咖啡的成功得益于其先进的营销理念。这主要体现在以下几个方面:1、建立关系资产:重视与员工、客户、供应商的关系。2.促进文化营销。星巴克抓住了咖啡消费者的需求特点，注重适应不同的地域文化，推出了适应当地市场的文化营销。服务营销的质量体现在整个消费过程中。服务环境、氛围、产品以及服务人员的态度和技能都同构于服务质量，体现服务价值。因此，服务企业在策划营销策略时必须注重全方位的设计。