跪求一篇关于4p和4c的论文。

4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对营销理论和实践产生了深远的影响，被营销管理者奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论的指导下实现营销组合，其实也是公司营销的基本操作方法。

4P指的是四个英文单词:产品、价格、地点(分销或渠道)和促销。根据这一理论，如果一个营销组合包括正确的产品、正确的价格、正确的分销策略和正确的促销策略，那么它将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以实现。

但简洁往往意味着省略。它就像一件优雅的中国长袍。谁都可以穿，但不是每个人都能穿。正如一位欧洲学者/顾问所说，“营销组合的4Ps模型之所以被广泛接受，很可能不是因为它的普适性，而是因为它是一个美丽的理论。

二、4Cs:4Ps挑战者

随着市场竞争越来越激烈，媒体传播速度越来越快，4Ps理论受到越来越多的挑战。到了20世纪80年代，美国的Lauterpen提出了4Cs营销理论来解决4Ps中存在的问题:

4C分别指客户、成本、便利和沟通。

1.客户主要是指客户的需求。

企业首先要了解和研究客户，根据客户的需求提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，还有由此产生的Customervalue。

2.成本不仅仅是企业的生产成本，还是4P的价格。

它还包括客户的购买成本，也意味着产品定价的理想情况应该低于客户的心理价格，也使企业盈利。此外，客户的购买成本不仅包括其货币支出，还包括其时间、体力和精力消耗以及购买风险。

3.便利性，即给顾客提供最大的购物和使用便利。

4C理论强调企业在制定分销策略时，应该考虑顾客的便利而不是自己的便利。通过良好的售前、售中、售后服务，让顾客在购物的同时享受便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4.在4P，通信被用来代替相应的推广。

4C认为，企业应该通过与客户积极有效的双向沟通，建立基于* * *共同利益的新型企业/客户关系。这不再是企业单向的宣传劝说。

客户，而是在双方的沟通中找到同时实现自己目标的方法。

4Cs理论也有些遗憾。总的来说，4Cs营销理论是以消费者需求为中心，相对于以市场为导向的4h，4Cs有了很大的进步和发展。但是，从企业的营销实践和市场发展趋势来看，4Cs仍然存在以下不足:

①4Cs是顾客导向，而市场经济要求竞争导向，我国企业营销也转向了市场竞争导向的阶段。客户导向和市场竞争导向的本质区别在于，前者看到了新的客户需求；后者不仅看到了需求，而且更加关注竞争对手，冷静分析自己在竞争中的优劣势并采取相应的策略，在竞争中谋求发展。

虽然4Cs理论已经融入到营销策略和行为中，但企业营销将在一个新的层面上统一起来。不同企业最多是一个程度的差距，无法形成营销个性或营销特色，无法形成营销优势，保证企业客户份额的稳定、积累和发展。

③4Cs以客户需求为导向，但客户需求有一个合理性问题。客户总是希望质量好，价格低，尤其是在价格方面。只看到满足客户需求的一面，企业必然要付出更多的成本，久而久之就会影响企业的发展。所以从长远来看，企业要遵循共赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。

在今天的交互市场中，运营商最现实的问题不是如何控制、制定和执行计划，而是如何站在客户的角度，及时倾听客户的希望、愿望和需求，并及时响应、快速响应，满足客户的需求。

3.关系营销变得越来越重要

在企业与客户关系发生实质性变化的市场环境下，抢占市场的关键已经是与客户建立长期稳定的关系，从交易到责任，从客户到用户，从管理营销组合到管理和与客户互动。

沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模式:“关注、兴趣、欲望、行动”来看，营销传播基本可以完成前三步，每次接触客户的平均成本很低。

4Rs理论有两个优点:

4RS营销理论的最大特点是以竞争为导向，它在一个新的层面上概括了新的营销框架。4Rs根据日益成熟的市场和激烈的竞争，注重企业与客户之间的互动和共赢。

② 4Rs体现和实施了关系营销的理念。通过关联、关系、反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作模式，这是一个很大的进步。