新商务礼仪论文
商务礼仪知识* * *享受礼仪是人际交往的艺术。学历彰显细节，细节彰显品质。希望下面的社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
一、仪表礼仪
第一，选择合适的符合自己气质、脸型、年龄等特点的化妆品和化妆方法，选择合适的发型，增加自己的魅力。
①妆容的浓淡取决于时间和场合。
(2)不要在公共场所化妆。
不要在男人面前化妆。
4不要批评别人的妆容。
⑤不要借别人的化妆品。
6.男人不要化妆太多。
服装及其礼仪
1.注重时代特征，体现时代精神；
2.注意个人性格特征
3.它应该符合你的体形。
白领女性的三大禁忌
一:发型太新潮太忌讳。
二:头发如乱草禁忌。
三:化妆太夸张，禁忌。
四:绿脸白唇的禁忌
五:衣服太新潮，禁忌。
六:穿衣太性感，禁忌。
七:天天玩“黑女人”禁忌。
八:脚踏“厚底鞋”
4.中国绅士的标志和缺陷
1.中国绅士的十个细节:
①有一双干净纤细的手，修剪过的指甲。
②虽然不抽烟，但要随身携带打火机，以便身边的女士抽烟时为她们点烟。
每天换衬衫，保持领口和袖口平整干净，有的会用袖扣。
(4)腰间无悬挂物品，如手机、传呼机等。
⑤和女人打交道，不放过每一个细节去照顾她们，几乎是在完全潜意识的状态下操作。
吃饭的时候千万不要发出声音。
⑦礼貌用语的使用频率高于普通人。
偏爱孤独，寻求平和的心态，安静的身体和激情的冥想。所以，君子好思，好舞，好文艺经典。
名著，很少看华而不实，吵吵闹闹的嬉闹作品，包括电影电视。看一两遍。觉得低俗就再也不接了，包括讨论。
⑨看不见的，沉默的独自在人群中。
⑩在对待爱情的态度上，考虑太多，常常显得优柔寡断。2.中国绅士的十大缺点:
手型干净漂亮，但是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会有一股奇怪的味道。
②虽然你随身带着打火机，但是是一次性塑料打火机。
(3)戴名牌手表时，手腕傲慢。
虽然我每天都换衬衫，但我总是打同一条领带。
(5)虽然没有手机和传呼机挂在腰间，但我经常在公共场合对着手机大声说话，让手机在影院响起。
⑥尽管对女性异常尊重，但和同性朋友相处时反差太大，叛逆。
⑦吃饭时不发出声音，喝汤时却引人注目。
今天，尽管礼貌用语比普通人使用得更频繁，但它们的使用频率已经到了令人怀疑的程度。
⑨宁愿孤独到害怕见陌生人的地步。
⑩想太多对待爱情的态度，不是下决心，而是根本不相信。
第二，礼仪和礼节
(1)要塑造良好的沟通形象，你必须注意礼貌，因此，你必须注意你的行为。举止和风度是自我真诚的表现。
一个人外在的行为举止可以直接表明他的态度。礼貌大方，遵守进退通用礼仪，尽量避免各种
不礼貌和不文明的习惯。
(2)拜访客户办公室或家时，进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。不要花太多时间按门铃或敲门。
龙，没有人或未经主人允许，不要擅自进入房间。
(3)在客户面前的行为☆见到客户要点头微笑作为礼物。如果你没有提前预约，你应该先向顾客道歉，然后
说明你的目的。同时，要主动向在场的每一个人打招呼或点头。
☆在客户家里，不请自来是不能上门的。即使再熟悉，也不要随意触摸和摆弄顾客桌子上的东西，更不要去玩。
客户的名片，不要碰房间里的书、花等陈设。
☆在别人(主持人)坐下之前，自己先坐下是不容易的。坐直，身体微微前倾，不要跷二郎腿。☆用正面。
用温和的态度和语气与顾客交谈。客户说话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，眼睛看着对方。
看啊。
☆站立时，上半身要稳定，双手放在两侧，背部不要吝啬，双手不要放在胸前，不要侧身。当主人起床时
或者离开桌子的时候，要同时站起来。第一次见客户或离开时，不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。
☆要形成良好的习惯，克服各种不雅行为。不要在顾客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、咳嗽。
咳嗽，打喷嚏，没办法。用手捂住口鼻，脸侧着，尽量不要在场，不要乱扔纸屑。虽然这是
一些细节，但它们结合起来就形成了客户对你的整体印象。
需要注意的是，在人前化妆是男人最讨厌的女性习惯。至此，做法有所放松。女人在餐馆吃完饭后，人们
看到口红和粉，就再也不会有人大惊小怪了。不过，仅此而已，不算太多。我需要梳头发，涂指甲油，涂口红。
用刷子上妆或涂口红请到化妆室或卫生间。在人前打扮是女人最让男人讨厌的习惯。
。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子的行为也要尽量克制。
编辑这一段三、谈礼仪
(1)交际表达第一次见面，要说:很高兴认识别人。你应该说:等别人。你应该说:在等人。不要发申请。留下来。对方的信应该叫。
请人帮忙，请人方便，请人指点，请人指点。
人的建议应该叫:给建议请人答申请:请人赞意见。应用:高意见要恢复。应该说:还他们，求原谅。应该说:欢迎顾客。
打电话:光顾老人。年龄应该叫:好久不见。应该说:久违的客人来应聘了。应该说:不好意思。应该说再见了。
礼物功能应用:雅正2。交际中令人讨厌的八种行为
(1)经常向人抱怨，包括个人经济、健康、工作，但不关心别人的问题，从不感兴趣；
2唠叨，只说鸡毛蒜皮的小事，或者重复一些无关痛痒的表面话题和观点；
3态度过于严肃，不苟言笑；
4言语单调，情绪无形，情绪呆滞；
⑤缺乏奉献精神和安静的独立性；
6过敏反应，语气夸张粗俗；
⑦自我中心；
⑧过于热衷于博得别人的好感。
3.沟通中损害个人魅力的26个错误
不注意自己的语气，经常用不愉快的、对立的语气说话。
当你应该沉默的时候，你只是爱说话。
打断别人的话
滥用人称代词，以至于每句话中都包含“我”字。
傲慢地提问，给人的感觉是只有他最重要。
◎插入一些和你很亲密，但会让别人觉得尴尬的话题。
不请自来。
◎自吹自擂
嘲笑社会上的着装规范。
◎在不合适的时间打电话。
在电话里说一些别人不想听的无聊话。
◎给一个不熟悉的人写一封过于亲密的信。
不管你知不知道，你可以对任何事情随意发表意见。
◎公开质疑他人观点的可靠性。
傲慢地拒绝别人的要求。
在朋友面前说一些看不起别人的话。
责怪与自己意见相左的人。
评论别人的无能
在别人面前纠正下属和同事的错误。
◎向别人求助后抱怨被拒绝。
用友情来求助。
◎措辞不当或令人反感。
◎当场表示不喜欢
总是想着不幸或痛苦的事情
抱怨政治或宗教
表现出过分亲密的行为
4.不要社交。
◎不要拜访事业繁忙的人。即使你有事情要做，也要在事情完成后尽快离开。不要站起来或者做不速之客。
不要只是为了生意而送礼物给人。礼物应该与对亲友的关爱成正比，但无论如何，礼物应该是买得起的，绝对不能送人。
处理类似的事情。
◎不要刻意吸引眼球，以主人自居，也不要胆怯自卑。
◎对别人的事不要太好奇，一问再问，刨根问底；更别说触犯别人的禁忌了。
不要兴风作浪，传播流言蜚语。
◎不能要求别人适合自己的脾气，要学会包容。
◎不要衣冠不整，脏兮兮的，身上有臭味。另一方面，过于华丽轻薄的服装也会让别人不高兴。
◎不要当众咳嗽、打嗝、吐痰，不要在公共场合修饰自己的外表。
◎不要失序，要有礼貌。
不要不辞而别。当你离开时，你应该向你的主人告别，并表达你的感激之情。
(二)推销语言1。促销语言的基本原则
(1)以顾客为中心的原则
(2)“说三分，听七分”的原则
(3)避免使用导致谈判失败的语言的原则。
(4)“低赞轻感”原则
5]通俗易懂，无禁忌原则。
2.营销语言的主要形式
(1)叙事语言
①语言要准确易懂；
②提出的数字要准确，
③强调要点。
(2)质疑语言(或质疑)
(1)一般问题。
2直接提问。
③归纳题，
4选择题。
⑤咨询提问法。
⑥启发式提问。
⑶说服性语言(或说服性语言)打动客户的四个原则。
人们从他们信任的推销员那里购买；
人们从他们尊敬的推销员那里购买；
人们希望自己做决定；
人们从了解他们需求和问题的推销员那里购买。
3.销售语言的表达技巧。
(1)叙事语言的表现技巧
①比较引入法。
②描述和解释方法。③结果、原因及对策。
(4)支承和转动方法。
⑤特点、优势、好处和证据销售人员要注意叙述内容的安排:
先说铁解决的问题，再说容易引起争议的问题。
(2)如果有多条消息要告诉用户，你应该先介绍让客户高兴的好消息，然后再说其他的。
谈话时间过长时，为了引起客户的特别注意，关键内容要放在最后或开头。
(4)最好用客户的语言和思维顺序来介绍产品，安排发言顺序，不要把你准备好的好话都说出来，要注意。
客人的表情，灵活调整。
⑤保持讨论的语气，避免命令或乞求的语气，尽量使用以客户为中心的话语。
⑵提问语言的表达技巧提问和发现顾客的需求是诱导顾客购买的重要手段。有人说促销是个正确的问题。
艺术有意义。技能:
根据对话的目的选择提问的形式。
b .巧用选择题可以增加销量。
c使用肯定诱导提问法会让对方容易接受。
d使用假设性问题会使促销效果加倍。
(3)说服性语言的表达技巧。
A.使用以客户为中心的句子和词汇。
B.使用假设句型会有很强的说服效果。
C.强调客户能得到的利益比价格更重要。