疫情下体验营销的三大发展趋势

随着经济的繁荣和社会的进步，消费者的消费能力提高，需求不断升级，市场环境更加复杂，竞争程度加剧。此外，AR、VR等数字技术的诞生和发展，推动了体验经济的到来。体验营销是体验经济的衍生品，是从消费者的感官、情感、思维、行动、关联五个方面重新定义和设计营销的思维方式。体验营销真正把体验当成一种有“价值”的商品，卖给客户。很多企业通过设计线下门店给消费者带来良好的购物体验，为企业带来巨大的发展空间。然而，疫情的到来阻碍了消费者的出行，消费活动逐渐转向线上，严重打击了体验行业。因此，企业不得不克服一切困难，结合线上线下，推动体验营销的升级和发展。本文将分析体验营销在流行时代的发展趋势。体验营销本质上是一种基于消费者精神享受和精神体验的营销活动。它以满足消费者的精神体验为出发点和归宿，通过一系列营销研究、策划、传播、执行等实践活动，在消费者身心愉悦的同时，以教育、审美、道德、文化的力量创造消费体验，达到消费者品牌忠诚度的营销目标。研究表明，与物质消费相比，体验式消费更能有效地促进个体幸福，不仅包括享乐型幸福，还包括有意义的幸福。随着互联网的快速发展和时代的变迁，消费者的主力军变成了“95后”，他们大多不再追求“需要”，而是“想要”；不再追求物质上的满足，而是精神上的满足，所以这些消费者更注重消费体验。随着科学技术的发展和营销思维与手段的不断更新，体验营销逐渐演变为我们熟悉的体验式活动、产品发布会、体验店、pop-up shop等。由于大部分“体验式营销”仍在线下实施和呈现，受到参与人数和实施条件有限、投资回报难以计算、对产品销售贡献不可估量的困扰，使得“体验式营销”的势头一度被线上广告压制，沦为营销方案中的“配角”。疫情的到来让体验营销雪上加霜，将更多的线下活动推到线上，消费者亲身感受到的体验受到手机、电脑等电子产品屏幕的限制，从而让体验营销转型为一种新的商业模式。技术升级与融合体验AR、VR、AI、大数据、云技术等新技术、新应用的出现和发展，为体验行业注入了动力，企业对这些创新技术的应用与体验融合升级，进一步提升了消费者的体验感和沉浸感。目前，体验营销主要是通过视觉和听觉来刺激。显然这已经差不多到了企业的瓶颈期，视觉和听觉的影响不够，消费者不满意。只有触摸、嗅闻、品尝商品，才能满足消费者的进一步需求。随着短视频行业的快速发展，吃播的形式受到大众的喜爱。主播们通常会在镜头前放很多好吃的，看到诱人的食物，听到主播享受美食的声音，这些都激起了消费者对视频中产品的强烈消费欲望，并直言“要是有一部会闻的手机就好了”，这种独特的体验引起了消费者的兴趣。因此，企业致力于嗅觉、触觉和味觉的发展，极大地丰富了体验的五感，这是布局下一代体验的关键。内容丰富的综合体验体验行业的核心还是内容本身。需要不断创新内容，创造新的市场需求，这是基于对目标市场的深入洞察和对自身产品核心的深刻理解。随着数字技术的不断进步，为创作者提供了更多的创新空间。策划人以最能触动和触及目标人群的独特方式为他们带来高质量、有意义的体验，并与他们开启长期互动关系。在观赏性和艺术表现力的基础上叠加娱乐探索，未来会有更多元、更丰富的体验。过程跟踪和体验营销从短暂的一次性体验发展到全程跟踪的消费之旅，从消费体验发生的地点或平台向前延伸到品牌和产品的识别，向后延伸到购买、使用、服务和再购买的全过程体验，为每一次体验营销打造长久的体验营销生态圈，将越来越多有相同需求的相似消费者聚集在一起，让他们对体验活动和营销有更好的理解。体验经济时代已经到来，科技手段、传播平台、营销方式的不断更新，推动了高品质、人性化的体验营销的发展。企业利用体验营销这一工具，进一步拉近产品与消费者、品牌与消费者之间的距离，让顾客参与并重温体验过程，提升幸福感。未来，体验式营销必将成为消费者喜爱、企业激烈竞争的阵地和领域。参考资料:[1]水谷。体验营销的未来在哪里？大v说。成功营销，2021-03-10。【2】经验为王！体验式营销是未来的新趋势！电竞新营销，2021-08-18。