微博旅游目的地营销研究
摘要微博已经成为影响社会生活的新型社交媒体,为旅游目的地的旅游资源营销提供了一个全新的平台。摘要:分析了微博与旅游目的地营销的对应关系,探讨了微博旅游目的地营销的优势,提出了强化服务功能、突出专业产品、开展主题活动等微博旅游目的地营销策略。
论文关键词旅游目的地;微博营销
微博营销是一种新的网络营销方式。以微博为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在的营销对象。企业利用更新后的微博向网民传播企业和产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。随着微博的传播效益逐渐显现,微博已经成为推广旅游的利器。越来越多的旅游目的地开始重视微博营销的作用,并通过应用微博这一社交媒体营销平台来提升自身的影响力和竞争力。
第一,微博与旅游目的地营销的融合
目前,信息化浪潮仍然是主要的技术创新因素之一。互联网在生活和工业化中的应用将继续推动整体经济改革,中国在线旅游的发展面临着一片深邃广阔的蓝海。旅游作为网络营销的主要产业板块之一,在微博中发展迅速。微博与旅游目的地营销有以下契合点:
1.观众群
第29次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至201112年末,我国微博用户规模达到2.5亿,较2010年末增长296.0%,居互联网应用第一位。网民中的使用率从13.8%上升到48.7%。手机用户使用微博的比例也从2065,438+00年末的65,438+05.5%增长到38.5%。新浪的数据显示,截至9月底,2011,其微博用户每天发布8600万条微博。微博拥有庞大的用户群和高增长率,保证了微博营销足够大的覆盖面,增加了接触目标受众的可能性。
艾瑞咨询发布的《2010年中国微博发展现状及用户研究报告》显示,中国微博用户占比最高的是19-24岁,占比29.9%,其次是25-30岁,占比21.2%。微博超过一半的用户是19-30岁的中青年。这个年龄段的人经常旅行。如果他们在微博中对某个旅游目的地有深刻的印象,会增加他们去那里旅游的机会。同时,如果这些人习惯了从微博获取旅游信息,即使现在消费能力有限,久而久之也会给旅游目的地带来可观的收益。
根据易观国际2011年8月对各大微博网站UV地域分布的研究,上海、广东、北京、江苏、浙江等发达地区是微博中的主要用户群体。微博中的用户集中在大城市和中心城市,一方面保证了信息扩散的速度,另一方面也与目前的主要旅游目的地重叠,从而在一定程度上保证了微博中的营销效果。
2.体验* * *
旅游需要体验传播,体验传播离不开网络环境。网民通过互联网、局域网和无线网络,以文字、图片、视频、音频等形式上传各种信息。通过标记和分类,创建一个虚拟的社区环境,让有相同个人兴趣或经历的群体建立一些经常性的联系。
微博用户获取旅游目的地信息的途径主要有两种:一种是关注某个旅游机构、企业或游客,通过微博内容、评论转发、活动互动获取旅游信息;另一种是加入旅游相关的微群。微群* * *中的成员享受旅行体验,互相传递信息。
游客习惯于在购买旅游产品和服务前查看网络上的相关评论,在微博互动中获得更多的旅游行为和体验、心理偏好、观光度假决策、分销渠道和目的地选择等“真实”的旅游信息,影响游客的消费选择和消费倾向。旅游是一个体验过程,购买旅游产品是一种体验购买。微博和旅游的经历为两者的融合铺平了道路。
3.信息需求
微博形式简单,操作方便,功能强大。支持文字、图片、视频等多媒体信息,特别适合在移动客户端浏览发布,与旅游的“在路上”状态不谋而合。另外,微博的信息生成群体庞大,传播速度快,可以第一时间告诉你最新动态,时效性强,新鲜度高,可以满足游客对目的地信息的需求。
二,旅游目的地微博营销的优势
微博营销作为一种新兴的网络营销方式,已经受到旅游目的地的高度重视,成为树立品牌形象、促进产品销售的重要渠道之一。微博中旅游目的地营销的优势显而易见。
1.参与是互动的。
微博中的每个用户都可以和其他任何用户交流。发送者在发布信息的同时也在接受他人发布的信息。微博模糊了发送者和接收者之间的界限。通过一对多的交互,实现几何传播效果。
旅游目的地通过微博向受众传播旅游产品信息或旅游行程中的所见所闻。这时,作为传播者直接与受众接触,形成一棵信息树,与周围受众接触,并进一步传播信息。通过这种扩散机制,信息扩展的广度和深度可以达到前所未有的程度。在旅游的过程中,游客通过自己的微博分享沿途的风景,旅行社、导游、旅游景点、酒店的服务也成为了新闻的传播者。游客在参与微博的过程中传播旅游目的地的信息,在粉丝互动中体现微博营销的价值。高强度的参与和互动是微博营销的显著特点。
2.效果的实时反馈
微博中的旅游目的地营销以网络为载体,在互动参与的过程中传播旅游目的地信息,从而达到潜移默化的营销效果。旅游目的地管理机构可以随时了解对微博营销的反应并对这种反应进行深入分析,受众可以快速方便地进行反馈,大大提高了反馈的可信度。此外,微博的即时通讯功能非常强大,还可以通过手机客户端即时更新微博,实现实时沟通。所以微博的营销效果很明显,可以得到实时反馈。
3.高营销准确性
对于受众来说,可以根据自己的需求有选择地接收信息或即时反馈,既保证了信息选择和发布的自由,也大大提高了微博营销的有效性。目前大部分旅游目的地的官方目的地微博已经实现了实名认证。这种基于信任链的交流,减少了大量无意义垃圾信息的传播。这种形式可以让用户成为信息的发布者,接收更有效的信息,参与互动交流,从而提高用户的使用粘度。另一方面,对于旅游目的地管理机构来说,可以主动发现并关注目标用户群体,并与之保持良好的互动关系,帮助企业提高粉丝活跃度和转化率,实现精准营销。
4.低营销成本
首先,通过微博营销,旅游目的地减少对昂贵的相关媒体(如电视)的依赖,从而为游客降低成本。其次,微博的自媒体形式大大降低了内容生产的成本。最后,官方旅游目的地微博超越中间商,开创了直接客户营销的时代,解决了旅游目的地在超级细分市场营销中面临的高成本困境,可以为游客削减成本,增加价值,从而获得竞争优势。因此,微博这种旅游目的地的营销,具有以小博大功夫,低成本实现快速传播的特点,对提高旅游营销的整体性价比有很大帮助,其优势正在逐步显现。