浅谈中外社交礼仪的差异

1.称呼语的类型:职业称呼、亲属称呼、个人尊称、头衔称呼、姓名称呼和一般称呼。

2.问候礼仪的含义:问候他人的意图是通过行为来表达的。问候礼仪的操作要领:点头礼适用于一般场合；眼睛一直盯着对方，随着对方的动作移动:右手举起手；贡桔仪式通常进行一次，而礼物则进行三次。

思考问题:通用名的使用频率和环境。

第三节介绍的礼仪

1.自我介绍的内容和要求:内容一般包括姓名、籍贯、职业、工作单位等。要求语言准确清晰，语气谦逊明快，肢体语言得体。

2.向他人介绍的礼仪:语言——“请允许我……”在正式场合；肢体语言——手势——手指并拢，掌心向上，指向腰肩之间；秩序——把地位低的介绍给地位高的。

第四节宴会礼仪

1.宴会形式:宴会——国宴、正式宴会、家宴、非正式宴会；招待会-自助餐，鸡尾酒会，茶会，工作餐。宴会和招待会在举行时间、座位安排和用餐方面的区别。

2.宴会的组织礼仪:根据宴会的目的，确定规格和种类，选择时间、地点、安排座位、安排餐桌、确定宴会范围、点菜和请柬。

3.座位和桌子的排列原则:尊重右边，最近的最高。

4.宴会中主人的礼仪和客人的礼仪:主人的礼仪——宴会前迎客，宴会中敬酒，献菜，接待临时来访的客人，倒酒，送行；客人礼仪-邀请，晚餐，座位，用餐。

5、西餐餐巾、餐具的使用:餐巾——打开要折叠平放在腿上，暂时离开座位放在椅背上，不要在桌子上吃饭，把座位放在桌子左侧；餐具——从外到内拿，与人交谈，放下刀叉放成“八”，不吃就放成“11”。6.国外的饮食习惯:美国式的清淡，不吃奇怪的东西；英国——喜欢喝茶，三餐不果，吃饭时先喝点酒；法国——西餐最讲究，菜是生的，重在正餐。

思考问题:

1.中餐和西餐的座位怎么安排？

2.吃饭时发生意外该如何处理？

第五节社交礼仪

1.待客的基本程序:准备，问候，问候，待客，送客。

2.拜访和预约前后的礼仪，敲门入座，接受主人的款待:预约时间要避开对方吃饭休息时间，语气面议。一般来说，拜访的目的应该告知对方。敲门要有节奏，要及时报告自己，开门后要和对方打招呼，进屋后如果有客人在场要主动打招呼。接受茶时，应起身，用手接过，并致谢。

3、绿茶冲泡:洗杯→摆茶→泡茶→运茶→冲泡(三点头)→送茶→品茶(闻、看、喝)。

乌龙茶冲泡:摆盘→洗壶→摆茶→洗茶→冲泡(高挂壶)→倒壶→洗杯→分茶→送茶→品茶。

4.《茶经》:陆羽所著，七千多字，论述了与茶有关的十个方面，是世界上第一部关于茶的百科全书。

问题:有哪些流行的小技巧？

第六节礼物礼仪

1.送礼的时机和场合:节假日、婚丧嫁娶、告别、感谢帮助等。

2、礼物的选择，礼物的禁忌与忌讳:讲究真实，因人而异。

3、送花礼仪:中国的习俗一般避免送单一的黄色或白色花束；西部不宜发13支；日本人不送9棍；常用花语。

第七场晚会，艺术晚会

1，舞蹈的组织要求:男女总数大致相当，场地要宽敞，地面要平整，灯光要柔和。

2.邀人跳舞拒绝跳舞的礼仪:邀请前观察对方是否有舞伴，邀请时面带微笑。如果是女士邀请，一般不要拒绝。如果一个人独处远离人群，别人就不要打扰了。拒绝时要委婉，说明理由；已经第一次被拒绝了，不应该再被拒绝了；两个人同时邀请一般都会拒绝；当你拒绝别人的邀请时，你不应该和别人跳舞，直到一首歌唱完。

3.文艺晚会座位安排及专场出席和退场:七八排文艺节目和15、16排电影；出席顺序从普通人到贵宾；退出的顺序是从VIP到普通员工。

思考问题:如何塑造“绅士”和“淑女”形象

第八节外出礼仪

1，走在路上的规则:两个人一起走，尊重右边；在三人行中，可敬的人在中间。

2.《鲁豫有约》熟人礼仪:主动打招呼，旁敲侧击，正确介绍。

3.乘车礼仪:控制体音，女士优先，注意站姿坐姿。

4.飞行礼仪:注意时间，早到，遵守规定，自觉配合。

5、听演唱会的礼仪:注意着装，不要迟到，及时鼓掌，进退有序。

第九节语言礼仪

1.接听电话的礼仪:选择合适的时间打电话，保持内容简单明了，维护电话形象。接电话时要做好打电话前的准备，左手拿着管子，右手录音，认真听，语言文明。

2.交往空间距离:亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离。

3.话题选择:要考虑民族习惯、文化背景和听者的素质。

4.谈话技巧:情绪化，适合语境，简单得体，幽默，委婉，含糊。

5.交谈中的肢体语言:无声语言、第一语言、眼神语言和微笑语言。