电子商务毕业论文如何写范文？
[关键词]电子商务；产业价值链；旅游价值链
当今社会正在进入一个网络经济时代。计算机和网络技术的飞速发展为社会经济发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起极大地促进了商业、贸易、营销、金融、广告、交通、教育等领域的创新，从而形成了一个新的产业，给世界各地的企业带来了许多新的机遇。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，冲击或影响了传统的旅游经济和旅游企业。
经过20多年的发展，中国逐渐成为世界旅游大国。目前，中国旅游业迫切需要解决的问题是如何提高旅游业的竞争力。产业价值链是目前国际上提升产业竞争力的有效模式。近年来，我国很多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势。随着现代信息技术的发展和电子商务的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链已成为我国旅游学术研究的重要课题。
一，价值链的概念
(一)产业价值链
价值链的概念是由迈克尔·波特在其著作《竞争优势》中首次提出的。他认为“每个企业都是其产品设计、生产、营销、发送和辅助过程中的活动的集合。所有这些活动都可以用价值链来表示。一定层次的价值链是特定行业中企业各种活动的组合。”认为企业的核心竞争优势在于价值链的设计，价值链传递的过程也是产品不断增值的过程。
虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他也指出价值链是一系列连续的活动。事实上，他的继任者彼得·海因斯(Peter Hines)将原材料供应商和客户带入价值链，将价值链重新定义为“整合材料价值的运输线”，将客户对产品的需求视为生产过程的终点，利润作为副产品来满足这一目标。此外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如技术开发、生产和市场之间的交叉功能，并将信息技术归类为辅助活动，从而形成产业价值链。
所谓产业价值链，是指从最初的矿产资源或原材料，到最终产品到达消费者手中，由一个最终产品的生产和加工的所有环节组成的整个垂直链条。它包括三个方面:第一，产业价值链是相关材料的组合；其次，这种结合不是无序的，而是需要围绕一个核心价值或技术进行优化和提升；最后，确定产业价值链是否优化的标准应着眼于其资源的全部价值是否最大化实现，即优化标准是否着眼于“结构”和“动态”，其讨论对象是“环节”而不是“点”。
(二)旅游价值链
根据产业价值链的概念，我们可以将旅游价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递过程，一般由旅游产品供应商、传统旅游中介或电子商务旅游中介和旅游消费者组成。
旅游业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道和游客四个环节。从旅游资源到游客再回到旅游资源，价值链的价值随着每个环节的增加而增加，最终价值由游客实现。由于销售额的增加，营销渠道、产品和资金的投入增加，旅游价值链的价值进一步提升。因此，我们把游客行为作为旅游业价值链过程的核心和起点，整个增值过程可以归结为一个“需求-供给”过程。
二，电子商务环境下旅游业的价值链分析
(一)电子商务给旅游业带来的机遇
“电子商务”一词随着互联网的普及而传播开来。旅游业是劳动密集型和信息技术密集型产业。作为一种非物质的旅游活动，旅游市场流通的驱动力不是物质形态的商品，而是旅游产品信息传递引起的游客流动。从这个角度讲，旅游流通的核心是信息。电子商务的引入为旅游业的发展带来了全新的发展机遇。
电子商务在旅游业的应用才几年，但发展势头非常强劲。电子商务已成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游电子商务销售额超过630亿美元，连续5年保持350%以上的增长率。据世界旅游组织预测，未来5年，旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%，旅游电子商务占电子商务的比重将达到20% ~ 25%。
中国的旅游电子商务网站从1996开始出现。截至目前，具有一定旅游信息能力的网站超过5000家。其中，专业旅游网站超过300家，主要包括区域网站、专业网站和门户网站的旅游频道。区域性网站主要介绍当地的景点和景点，整体实力差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站。前者包括中国青年旅行社网和中国旅行社网。康辉旅行社还开设了国内首家出境游网站，介绍报名参团、办理护照、签证、边防、海关等出境游知识。后者是携程。com，e龙。com和华夏。com。
电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段，国家旅游局高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其中之一就是将旅游电子商务纳入规范化、标准化、系统化规划的轨道，支持国内旅游企业和旅游目的地的电子化转型。
(二)电子商务对旅游价值链的构建
1.传统旅游价值链
旅游业的特点是联合与合作。传统的旅游价值链从目的地的供应商开始，经过旅游批发商，再由旅游零售商销售给客源地的游客(如图1)。
从图1可以看出，旅游价值链可以分为三个部分，整个价值链呈块状，每一块都处于明显的线性有序状态。独立的商业旅游机构是价值链的主体。所有的旅游活动都是由游客、旅行社、旅游批发商、当地旅行社、旅行社和目的地旅游服务企业协调进行的，整个过程有固定的顺序，导致传统旅游价值链中信息流慢、程序弹性差。这是一种顺序连接的固定链，和生物链一样。如果中间的一个环节被堵住，整个链条就会瓦解。
传统旅游价值链的右支，即商业旅游机构构成的价值链主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不太关心目的地旅游信息的提供。另一方面，左边的分支，由目的地机构组成，主要负责提供目的地旅游信息，不关心旅游交易。这两部分明显是割裂的，很少合作或者相互联动。旅游业是一个生产、供应和消费之间距离很远的行业。一方面，旅游消费者对旅游企业提供的旅游产品和服务不了解；另一方面，旅游企业不了解旅游消费者的需求，导致信息不对称和信息延迟。
2.电子商务环境下旅游价值链的构建
网络经济的发展重新定义了旅游价值链各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey F.Rayport和John J.Sviolda在1995中提出了发展虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者能够感知的物质世界和由信息组成的虚拟世界，后者指的是电子商务新的价值增长点。两个价值链的增值过程基本不同。物理价值链由一系列线性连续的活动组成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点和一个可以通过各种渠道获得和分配的矩阵。旅游业的电子商务对传统的企业间价值链产生了巨大的冲击。在大量旅游目的地直销网站建立的同时，也涌现出一批新兴的电子旅游中间商和专业的旅游电子商务平台网站。新型旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端(图2)。
电子商务环境促进了旅游价值链的网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，没有明显的序列性，整个链条中的各个部分可以交叉和交叉链接，信息传递快，损失少。
其中，游客、旅游电商平台、旅游目的地信息系统等五个节点都有直接连接，使得过去的线性信息流变成了以上述三部分为中心的星型结构(图3)。
新的旅游价值链克服了传统价值链的弊端，但也表现出一些新的特点:
(1)合作动态
在新的旅游价值链中，每个节点都可以通过各种方式到达其目的节点。因此，在信息高速流动的条件下，找到一个“理想的”合作伙伴，保持长期互利的合作关系，是每个旅游企业面临的挑战。显然，信息空间中的大多数合作关系都是整体性的，以信息流通为桥梁寻找成本最低的合作伙伴，他们的合作关系只能维持到双方的目标实现。因此，各种企业会在信息空间中不断“穿梭”，寻找合适的合作关系、合适的时间和合适的细分市场和市场条件。
合作伙伴的有效选择直接影响到旅游价值链的增值。运用协调理论分析了企业间的相互依存关系，从单向旅游价值链整体优化的角度，提出了基于相互依存关系的合作伙伴组合选择方法，以提高旅游价值链各节点的兼容性和稳定性。
(2)产品定制
在电子商务的介入下，游客或潜在游客可以根据自己的个人兴趣调整相关信息，选择个性化、特色化的旅游产品。对于旅游企业来说，可以获得比以前更多更全面的旅游市场信息，调整销售的产品和提供的服务，为特定的游客提供定制化的旅游产品，从而促进营销和销售的各种创新。比如，在传统的旅游价值链中，游客要想去某个目的地旅游，必须通过旅行社、旅游批发商或者一些旅游组织，否则无法直接了解目的地的信息，只能选择旅行社提供的旅游产品，整个旅游活动是一揽子服务。在电子商务环境下，游客可以通过旅游专业平台和旅游目的地信息系统了解目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游代理商提供的产品进行拆分重组，体验一种订购服务。
(3)竞争的多样化
在电子商务环境下，信息的快速流动使得旅游企业之间的竞争更加激烈，从原来简单的争夺客源，发展到争夺信息、客源、市场等要素的复杂竞争，而动态合作又进一步加剧了这一现象。
同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获得利益，一些邻近的相关企业也可以通过互联网建立新的产品和服务流。互联网不仅是直接连接客户或价值链参与者的渠道，也是提升其竞争力的源泉。
第三，结论
目前，电子商务环境下的新型旅游价值链仅处于探索和发展阶段。价值链上各节点的旅游企业只有开放合作，建立动态平衡的商业价值链模式，提高核心竞争力，才能真正在信息快速传播的环境中获利，开拓成功的市场。
同时，旅游业是一个高度依赖信息的行业，电子商务的引入使得信息无障碍、无损的交流成为现实，导致很多旅游企业认为信息就是利益，将信息获取的过程等同于收益的过程。事实上，旅游商业利益的传递远不如网络信息的传递顺畅。旅游商业利益的获取是一个复杂而庞大的过程，是一个信息高度提炼的过程，是多种因素主导下的协同发展过程。所以也要理性看待旅游电商。