如何运用公关知识管理服装店
第一，选址
有人说房产交易最重要的三个因素是地段、地段、位置。这说明选址很重要，选址对于服装店的经营也很重要。一定要尽可能选择人流量大的商业地段。一楼肯定比二楼以上好。比延街在十字路口肯定更好。有了好位置，你基本上就无敌了。
你可以计算一下在工作日上下班高峰期或者节假日有多少人经过某个位置，然后你就可以估算出人流量，再看看这个位置旁边的店铺的生意，你就大概可以估算出这是不是一个好位置。当然，平日里要多观察热门地段，多走动。通常情况下，好地段很受欢迎，所以当有好机会时，我们可以租用它们。
当然，人流量大的店铺，租金肯定高。但通常是一分钱一分货。我建议你，如果你付不起高昂的租金，你宁愿租一个位置好的小户型，或者转租一个大户型。人流量少的店铺，租金再便宜，基本都很难经营。总之，选址很重要。租金可能只有几千元，但营业额可能上万元。
二、特色服装
你卖的衣服一定要有特色，和别的店卖的不一样。消费者会记住你的商店，你的产品会卖更高的价格。大家都去批发市场进货，你就不用去了。卖同样的东西，不仅没有特色，还会造成互相砍价。再比如前几年流行的外贸货，现在做起来更难了。一方面，大家都在做，不仅仅是因为没有特色，还因为充斥着假货，质量越来越差。
现在的消费者开始有了品牌意识，消费者总是在追求有特色、高品质的衣服。我们的服装设计，结合中国古典传统和现代流行色彩风格，形成极具视觉冲击力的设计时尚感，深受追求鲜明个性和时尚的人们喜爱。
第三，销售和服务
销售技巧也很重要。顾客试穿时，要及时推荐，嘴甜，对顾客要有耐心。虽然有些客户态度不好，或者昨天和老公(老婆)吵架了，但你还是要耐心微笑。没有好的服务，就做不了生意。良好的服务态度，你会有越来越多的回头客。
第四，其他细节
灯光要明亮，物品要摆放整齐，地板和玻璃窗要定期清洗，损坏的物品要及时修理。这些小细节会给消费者一个舒适的购物环境。
合理的商品陈列能起到展示商品、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销量的作用，这是其基本意义。
1，展示商品
服装在展示外在美方面最为突出，其展示效果也容易体现。一个高端的时装，如果随便挂在一个普通的衣架上，它的高端就不会出现，顾客可能会鄙视它。如果把它“穿”在模特身上，用射灯照射，再配以其他陪衬和装饰，它优雅的风格和精细的做工就会清晰地呈现在顾客面前，顾客很容易被它打动。
2.提升品牌形象
商品展示:免费广告
众所周知，产品展示是促进终端销售的最后机会之一。调查显示，87%的顾客最终的购买决定取决于商品的科学和显眼展示。而产品展示是最便宜也是最基本的促销方式。它不需要你投入大量的资金(甚至是免费的)，只需要你静下心来，重新审视你所经营的产品的特点，消费者的购买习惯等。，并从审美的角度对植入式广告进行艺术化处理，你可能会获得更大的收益。好的商品陈列不仅能方便和刺激顾客购买，还能提高企业产品和品牌的形象。
3.营造品牌氛围
我们知道一个店铺的整体氛围包括:橱窗装饰、商品陈列、光源、配色、POP等。，这些构成了一个商店良好氛围的关键要素。比如服装产品本身是不会说话的，但是我们可以用展示手法、造型艺术、灯光让它活起来。某休闲服装品牌，用动感的休闲模特、跳跃动感的冲浪板、鲜艳的服装色彩，构成了夏日年轻人在沙滩上冲浪的欢乐场景，生动有趣地为消费者提供了一个沉浸式的联想空间。
4.可以增加销量。
“陈列好与陈列差对销售的影响至少在100%以上”，这也是很多品牌和商家非常重视产品陈列的原因之一。商品陈列能激起消费者的购买欲望，促使其采取购买行动。据统计，如果店铺能正确运用商品配置和陈列的技术，销售额可在原有基础上提高10%。我在做一件女装的陈列方案的时候，干脆把一家店的前区紫黑色的搭配改成了红黑色，结果当天这个区域就卖出了六件。这只是一个很小很细微的变化，但这个变化对于商品和终端来说是不可忽视甚至是极其重要的。但展示要根据天时、地利、人和等多种因素综合考虑，才能达到理想的展示效果。
此外，我认为展览的更大意义在于:
1，提高商品附加值
让你的商品增值，让企业获得更高的利润，增强竞争力，占领更多的市场份额。
2.生活方式的改变
针对目标消费群体的层次，加强商品视觉效果的展示，可以引导顾客购物，影响和提升消费群体的审美程度，引发消费和生活方式的改变。
3.维护企业的声誉。
有利于维护企业信誉，提高商品可信度，使消费者容易接受关于商品的各种信息，加深对商品的印象，增加购买机会，形成潜在利润。容易让消费者对品牌产生认同感和信任感，提升企业的知名度。
这个网站有关于店铺管理的文章，很不错:我从列表中选取了一些信息:
女装管理的几个关键:
1，你的眼光。
2.你的资本规模。
3.你的管理水平。
4.你的个性。
5.你的风险承受能力。
最重要的是视野。只要你有好的眼光，其他的关键问题都可以通过采取一定的措施来解决。有些眼睛是天生的，有些需要培养。每一个关键问题都会决定服装生意的生死！
服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质和工作表现。一些服装鞋帽店往往重视营销方案，但由于忽视了对店员的管理，在实施零售方案的过程中无法达到预期的效果。所以员工是企业的根本，吸引好员工很重要。
在销售过程中，店员在销售商品、提供服务、提升零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时，要重点考虑其外貌、沟通能力、通用知识和专业知识、对工作的忠诚度等。
服装零售店在接收应聘者的个人资料时，通常需要选择一定的检测方式，包括笔试工作人员，作为选择应聘者的基本依据。店员的招聘方式有笔试。选拔考生的基本目的是测试考生的知识水平和一般能力(如感知、记忆、思维、想象、语言、概括、创造等。).面试的主要目的是测试应聘者的申请动机、个人品质(如精致的社交仪容、外貌、性格、诚实、价值观等。)和从事零售工作的专业能力(如待人接物和观察能力)
每天与许多顾客打交道是店员工作的基本特点。店员必须有充沛的精力、良好的人际交往能力和高尚的职业道德，才能为顾客提供满意的服务。因此，在招聘店员时，需要从以下几个方面考察应聘者的素质:
(1)身体素质。为了配合零售店的形象和产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等都要有特殊要求。
(2)性格。主要从应聘者的一般能力、气质、性格等方面进行考察，对店员的基本要求包括:好学进取、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、行动敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心、有爱心。
(3)工作能力。工作能力的考察可以从文化程度、商品专业知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该身体素质好，工作能力强，人格完善。
吸引优秀的销售人员加盟。
笔者认为，内衣企业吸引优秀销售人员加盟有两种方式。首先是吸引有营销潜力的人才。这类人才具有可塑性强、悟性高的特点(这就要求企业的人力资源部门在招聘时要发现其销售潜力，并具备相应的文化水平)。招聘这些人后，对公司的营销政策和产品知识进行系统的培训，可以让他们很快上手。笔者曾经在一家内衣公司招聘终端销售人员，都是中专以上文化程度，普遍具有亲和力和敏捷性的特点。被招募后，他们将接受为期一个月的培训。第一，全部送到车间，先了解企业的产品结构和工艺要求。后期培训主要是培训营销知识，然后投入市场，对提高市场销售有决定性作用。二是吸引业内销售人员。这类人才因为经验丰富，只要熟悉企业的产品结构，就可以进入岗位。内衣店的店员，因为起着导购的作用，对这方面人才的要求比从事其他服装品类的人更高更严。因为，销售人员在引导消费者购买内衣时，必须掌握他们的身体特征，包括他们的三围，以及购买内衣的基本需求。这时，店员必须对消费者的购买行为进行知识指导，让消费者买到适合自己身材的内衣。因此，引进优秀的销售人员加入企业是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售的关键。
销售人员培训
企业在招聘销售人员后，需要一个系统的培训来提高销售人员的专业知识和销售能力，以便更好地服务消费者。
技术知识。培训店员有几种方法。
(1)，常规训练
常规训练一般是基础知识的训练，分为两部分。一种是产品知识的培训，包括产品结构、款式、型号、人体围度的测量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠和存放方法等内衣的基础知识，以及内衣或美体内衣的原理和特点(美体内衣包括可调节文胸、塑身裤、腰封、连体塑身衣)。通过这些培训，销售人员可以对客户进行个性化的购买指导。
二是销售技能的培训。目前内衣品牌，尤其是国内二线品牌，品牌知名度和产品风格基本相似。在这种情况下，内衣企业想要获得更大的市场份额，只有依靠终端销售，以终端取胜。这样，在终端渠道中，销售人员的销售技巧就显得尤为重要。销售技能的培训主要包括业务中销售态度的培训，销售中的格式条款的培训，以及如何接受客户投诉等销售策略的培训。通过加强培训，销售人员可以有效掌握日常销售管理，处理突发事件。
(2)情景训练
情景训练也叫模拟训练。一般来说，在公司的展厅里，一群销售人员扮演消费者的角色，然后销售人员向他们推销产品。情景训练器
如果再现销售场景的场景，这种训练方法包括内衣的陈列(根据款式或颜色)、店面氛围的布置、如何挑选。
关于等待顾客、推销产品应注意的问题、如何引导消费者购买内衣等方面的培训。通过这种培训，销售人员可以熟练掌握销售技巧。
店员的日常工作管理
按时提前上班，销售人员一般需要在规定时间内提前半小时上班，做好整个店面的清洁工作。
保持车间、层压板、货架和地面整洁干净。
店长提前开会，总结昨天的工作和销售过程中遇到的问题，把当天的工作计划交代清楚。
整理货架上的内衣，检查商品是否与前一天晚上相符。
检查店铺区域的商品质量，确保没有劣质商品和错误的价格。
按照展示方式把补充的钱放到相应的位置。
进入销售工作状态，随时整理货架上的物品。
认真开具销售收据，确保内容准确。
按要求认真填写各种表格和文件。
收集客户的意见和建议，汇总并向公司市场部汇报。
协助处理工作范围内的客户投诉和特殊要求。
需要交代清楚当天发生的事情，换班时清点货物。
验货，及时填写补货单，补货。
交接清楚后下班。
店员的销售流程
第一步:了解顾客的需求:
了解客户的需求是提供针对性服务的前提。因此，销售人员需要具备敏捷的感知能力，及时向客户推销。
征税的产品。
第二步:正确测量尺寸:
正确测量客人的尺寸。女性的身材往往会有微妙的变化，销售人员要教育顾客正确认识自己的胸围尺寸。
第三步:选择内衣的尺寸:
根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客的正确合适的款式。当尺码和款式不合适时，女性消费者的体型很容易变形，因为
因此，必须教会顾客选择合适的款式。
第四步:试穿:
顾客选好喜欢的款式后，售货员一定要让他试穿。顾客试穿后才能真正知道款式是否合适。
第五步:用法:
推荐给客户后，为了让客户长期消费自己的内衣品牌产品，一定要正确指导使用和各种保养注意事项。
店员的销售技巧
微笑服务:
倡导微笑服务可以拉近客户与销售人员之间的感情，营造轻松的购气环境，让消费者有宾至如归的感觉。这样也能形成良好的口碑效应，用微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他消费者过来。
适时的赞美:
顾客有美有丑的身材。销售人员在向客户推销款式时，可以及时赞美客户的美好身材，可以事半功倍。做自己喜欢的事，就能赢得顾客的好感，在消费时带来愉悦的享受。
了解顾客的购物心理；
只有目标明确，才能赢得消费。服装逐渐摆脱了藏丑避寒的初级功能，向塑造美好身材的高级功能转变。虽然消费者的消费习惯不同，但都不会偏离这种塑造美的* * *本性。因此，销售人员在接待客户时，要善于察言观色，了解客户的性格，发掘客户的兴趣爱好，向客户推销合适的产品和款式。
如今，主要的销售策略是倡导终端制胜。如何打造一支有战斗力的销售团队，是企业营销战略的重中之重。选择合适的销售人才是组建这个团队的前提；整合优化是基础；系统训练是根本；让销售人员熟练掌握销售技巧是取胜的关键。只有这些方面做到了，这个团队才能在商业的博弈中赢得市场。
加盟店管理有效，才能体现整体管理水平。如何提高加盟店的单店销售额，是整个服装行业的焦点话题。店长是一家店的灵魂和领导者。店长的工作能力和领导能力直接影响整个店铺的业绩。为了抓店长的管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长就是一个店铺的管理者。
有很多店长是这样认识自己的角色的:一个店就像一个家，店长就是这个家的家长。父母要操心这个家庭的所有问题，包括人员、物品、卫生、陈设等。如果任何一个小细节没有被考虑进去，都可能对他们的工作产生不好的影响。
更多的企业希望店长是一个优秀的总监。店面是表演舞台，店面的硬件设施是布景和道具，公司一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些材料整理成吸引人的故事，讲给每一个光顾的客人听。故事讲得好不好，取决于管理者的组织、策划、安排和魄力。
不管是哪种方式，都说明了一个点，就是经理是一个店铺的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；它是企业产品的代言人，是店铺的核心。
所以店长需要站在经营者的立场上，全面科学的分析店铺的经营情况，全面贯彻公司的经营方针。贯彻公司的品牌战略，充分发挥店长的职能。
作为一名商场经理，他(她)的工作职责主要包括
1，了解品牌的经营方针，根据品牌的特点和风格实施销售策略。
2.遵守公司的规章制度，执行上级的指示，完成公司交给的任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，培训导购员。
4.负责库存、账簿制作和商品交接的准确性。
5.负责店内商品的补货和商品的陈列。
6.协助主管处理和改善柜台的运作。
7.协助主管与商场沟通协调。
8.根据需要定期提供商场周边品牌的公关推广活动。
9.了解周边品牌的销售情况，登记并提供每日店内客流信息。
10，激发导购热情，调节货场购物氛围。
作为店长，她不能被定位为促销员或领班。她的心态才是老大。如何培养这种心态，跟公司的文化和制度有很大关系。这就是管理的艺术。作为一个负责任的店长，要注意日常的工作细节。
店铺运营通常分为三个时期。营业前，除了打开电器和照明设备，带领店员打扫店面，还有晨会，主要包括公司政策和当天业务活动的宣布和传达；前天业务情况分析及工作业绩回顾；培训新员工，交流成功的销售技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，需要订货，专卖店要清点零用现金，核对前一天的业务报告，并发送给公司。
在经营过程中，店长要注意以下工作:检查助理gfd，整理工作服，佩戴工卡；监督收银操作，掌握销售情况；控制店内(专卖店)的电器和音箱设备；准备包装纸和包装袋，随时使用；保持商店、仓库和试衣间的整洁；及时更换橱窗、模特展示、商品展示；注意可疑人员，防止物品丢失和事故发生；积极协助客户及时解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司的正式文件和通知，做好推广前的准备和结束后的收尾工作。
业务结束后，核对账目，填写当日业务报表，核对并妥善保管业务经费，保管备用金。还要检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患，店内要检查门窗是否关好，店内是否有其他人。
在商品方面，店长有权对公司的配送提出意见和建议，有权拒收有质量问题的商品。
人事方面，店长有权参与业务人员的招聘和初选；有权奖惩员工；有权解雇不符合公司要求或表现不佳的员工；有权根据员工表现提出调动、晋升、降级和解聘的意见；有权检查和评估员工的日常表现；有权对店内突发事件进行裁决；它有权决定店内商品的分配。服装店用豪华的装修吸引顾客，这是很多商家不惜花大价钱打造的项目。然而，即使是华丽的服装店也往往会在一个细节上失败——试衣间。
试衣间可以说是决定衣服能否卖出去的重要环节。作为顾客，买不买，只有试过之后才能决定。但由于服装店试衣间的私密性和大小，顾客感到尴尬，导致生意失败。试衣间应该具备什么条件？以下几点仅供大家参考。
第一，注意隐私问题
试衣间最致命的问题是缺乏隐私。每个人在试穿衣服的时候都要经历一个不可言说的阶段。因此，在试衣间的设计中，要注重对顾客隐私的保护。比如某“方”试衣间的“门”都是布帘，拉不紧就会留一条细缝，会让换衣服的人感到害怕。不仅如此，还有三个试衣间，其中一个正好对着二楼储物间的楼梯，你可以清楚的看到上下楼梯的人，从楼梯的窗帘上面也可以清楚的看到试衣间里的人。这样的试衣间就算准备再多，也不能让顾客安心在房间里面试衣服。
第二，面积不能太小。
通常的试衣间只能容纳一个人，尤其是那些内衣店。如果你看起来“肉肉的”，我很抱歉。试衣间是给所有来服装店消费的顾客准备的，不仅仅是给身材好的顾客准备的。千万不要让试衣间成为胖顾客觉得丢脸的地方。
第三，装修不要太简单。
许多试衣间没有镜子。很多人都希望试穿衣服的时候不用照镜子，这样穿起来效果不好的衣服就不用被别人看到，比如那些可以完全露出萝卜腿的贴身裤子；而且不要被那些不管你穿什么都会夸你的销售人员误导。一个好的试衣间，在装修时，要考虑顾客使用是否舒适，灯光是否能衬托出明显的效果等等。
量身定做的更衣室
一、室内装修
1.室内墙壁的主色是白色。(给人一种整洁干净的感觉)
2、室内配备30W荧光灯(不要太亮也不要太暗)
3.房间门后挂着一张“温馨提示卡”。
亲爱的顾客:当你离开更衣室时，请不要忘记带走你的物品，以免丢失。
二、配备道具
1，小镜子(1侧，保持光洁)
2、白色塑料梳子(1，勤洗勤换)
3.凳子(1)
4.拖鞋(1双，秋冬保暖鞋，春夏凉鞋)
5.挂钩(行1)
第三，更衣室的外面
1，门镜(安全但不放心，推荐:安装)
2.在门楣上挂上门牌——“试衣间”和“更衣室”...
3.招牌(双面，一面写“有人”，一面写“没人”)
招牌的工作由导购完成。在专卖店的导购服务中，导购员一般要在更衣室外等候顾客穿戴。所以这个工作由导购来做。
注意事项:
1.更衣室内不要堆放杂物，保持整洁，每天保持整洁。
2.更衣室要通风，不能有异味。空气清新剂可以喷。
写到这里让我想起。我看了一个报道，日本有一家专卖店现在很高级。你不需要试穿衣服。店员用扫描仪把你的身材扫描进电脑后，你就可以根据需要搭配衣服了。一看就知道好不好。