论文题目:个人网店诚信形象的构建！请告诉我谁有相关信息。

第一，初级信誉度1的塑造，利用系统自身的信誉度调查结果和老客户留言。许多独立的网上商店系统，如hishop网上商店系统，都具有在线调查和顾客留言的功能。店家可以把调查结果以截图的形式公布出来，对顾客的留言管理不仅提倡正面留言，实际上负面留言对于可信形象来说要比正面留言好得多。“好事不出门，坏事传千里。”只要你是用心在做网购，我想你不会犯致命的错误。那么客户的负面信息很可能是不公正的。认真分析解决，会让你的好事传千里。2.商品的经营本身就体现了信誉。很多产品，尤其是名牌产品，都有一定的资质，这就暗示着你可以在高信誉的基础上获得它们的经营权，并且经过有资质的审查人员的仔细审查。这样你就可以去你的产品的生产厂家的网站下载相关的荣誉、资质证书等有说服力的信息，并进行发布。甚至可以把个人的毕业证、学力等级证书、专业执照、实体的营业执照、奖牌、奖品以清晰图片的形式挂出来。这些都能体现你的可信度。3.具有产品和个人特色的个性化网站设计。这是B2C独立店和淘宝店等C2C店的直观区别。独立网店页面的栏目设置、整体风格、内容设置、商品包装，在审美上要给人以愉悦的感觉。从而自发地唤起信任。这样可以借鉴CI设计理念为网店做一个完整的设计，使其优雅、严肃或稳重。研究表明，只有产品的外观(款式、颜色、包装、陈列)对于唤起消费者的信任，提高各种商品的销售是明显的。更何况是整个网店的设计。你可能不是专业的网页设计师，也不一定能完成这份工作，但是国内任何一家独立的网店解决方案提供商都配备了设计部门，他们的专业设计大师一定能设计出你期待的网站。第二，衍生品可信度的塑造是指从外部背景中获得的信任。本文主要介绍人脉关系(口碑)在推导可信度中的作用。人脉关系可以从两个来源获得，一是现有的老客户，二是各种比价购物论坛的注册会员。1.这可以通过与老客户建立联系，塑造信誉发展代理来实现，但这需要系统功能的配合。目前hishop网上商店系统就配备了这一功能。从老客户中选择一级代理商，给予相应的权利和折扣，在自己的人际圈推广网店的产品。他们对此最有发言权，因为他们亲身体验了商店的产品和服务。只要他们愿意做你的代理，就一定会带来一串客户。以安利为代表的这种直销形式在现实中很好，我觉得网上应该更容易变现。2.利用比较购物论坛建立联系和信誉。现实中，信任在亲密的、小的、亲密的社区里比在不熟悉的城市人里更容易获得。网络上也是如此，这也是为什么大众比较购物论坛如易购可以进行网上交易的原因。所以网店店主可以多参与这类社区，通过参加活动，在论坛发短信交友，建立社区成员之间的信任关系。

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