光明日报对疫情的评论

编号:BMR2004

继信息流广告中扮演“撞脸”角色的“老师”之后，猿心理咨询再次遭遇信任危机。

如果拿到证书只是时间问题，随着教师资格证考试回归正常就可以拿到。但从“广告乌龙”到资格证问题，是否揭示了在线教育平台的扩张偏离了教书育人的本质，更趋逐利，值得商榷。

在资本的裹挟下，在线教育机构是利用技术拓展服务边界，满足更多孩子的学习需求，还是更多的受利益驱动，不断贩卖焦虑，造成内卷化，贩卖对孩子没有价值引导的教学知识？

2021 1 18，中央纪委国家监委网站发表题为《资本漩涡下的在线教育》的文章，直指在线教育过度资本化、营销猖獗、监管难等问题，对头部在线教育平台的营销行为“点名道姓”。

65438+10月21日，光明日报发表了一篇题为《在线教育需要以人为本而不是以资本为导向》的文章，指出资金过度的在线教育机构首先要考虑的是资金的保值增值，运营过程中的盈利，因此教育培训的内容和质量变得越来越无关紧要。

资本是一把双刃剑。经过10轮融资，累计融资金额超过53亿美元，估值达到17亿美元。在不能减速的情况下，能否结束“烧钱”的健康发展，让平台上的学生健康成长？

老师“无证”？

近日，在ape家教的一则信息流视频广告中，一位自称做了一辈子小学数学老师的中年女性，在高图课堂的广告中变成了一位教了40年英语的老师，而且还是作业帮、清北网校广告视频中的“老师”。

如果把广告中的“老师”当成演员，一个人身兼多职也无可厚非。但由于教育机构教师的资质和能力是建立品牌信任的核心，这样的“变装”使得品牌公信力大打折扣。

张华的公司很多都是儿童演员，符合在线教育平台的营销需求。他感觉疫情过后在线教育突然兴起，广告需求猛增。“以前不大，儿童演员大多拍一些TVC的广告。”

小演员拍摄的话剧视频广告基本都放在短视频平台上，有的是平面广告。

张华曾经和拍摄《猿家教》广告的制作人合作过。那时候他们要求的演员是不能在类似的教育平台上拍摄的。张华直言，“作为演员经纪公司，不可能只接你的作品不接别人的作品，你的费用也不高。不仅我不同意，家长和孩子也不同意。”

这种情况下，同一个演员很容易出现在不同的教育品牌中。

至今，张华的小演员们已经参与了多家教育机构平面广告的拍摄。

张华解释说，每一方都有很多群，不同的群在做这个事情。一些团体可能坚持排他性，而另一些团体可能会妥协。相比于ape导师对冬奥会的赞助，以及央视、卫视综艺、电梯、公交站牌等品牌广告的投入，短视频效果广告的投入可能就“相形见绌”了。

据相关报告显示，2020年上半年，央视、卫视综艺、电梯等品牌品类的综合投入高达6543.8+0亿元；暑假两个月，25亿投入Tik Tok、微信等效果；旗下品牌斑马AI class投入超过十亿元。

关于在线教育的广告和营销乱象不止于此。

根据《广告法》第三十八条规定，“不得使用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。”然而，很多在线教育平台围绕“代言人”定义的模糊地带，选择未成年人出现在各种广告中。

张华的小演员大部分年龄在10以下，曾经为猿猴家教拍摄视频广告的小演员只有6岁。对于《广告法》的这一规定，张华表示，我们的专业是选角演员，为制片方提供演员。至于制作方如何与甲方和媒体沟通，那是制作方的事。

这种未成年人拍摄的广告是否违反广告法？

虽然一些教育品牌把“代言人”的名字改成了“体验官”，但赵占领的分析表明，它实际上是一个广告代言人。

虽然Ape家教没有指定童星作为其品牌代言人，但大量广告都是带着孩子拍摄的。

在这个“灰色地带”，在线教育的商业化运作，正在通过未成年的演员，给更多的孩子和家长带来焦虑和攀比——“如果你看到别的孩子报名了，就应该向我举报。”

于勇指出，广告投资遵循边际效益递减规律。随着广告数量的增加，影响力减弱，甚至产生“负效用”，引起受众厌烦。

在于勇看来，猿家教成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方在线教育服务赞助商更像是炒作。“教育行业要为教学效果背书，不能靠商业炒作，否则就是一地鸡毛。”

肆意的营销已经成为在线教育行业的常态。在资本的绑架下，对流量转化的高需求使得品牌竞争变成了广告费的竞争。据统计，2020年第三季度，跟谁学、网易有道等上市公司的销售和营销费用占总营收的100%以上，都是“烧钱”。

在此之前，ape辅导的相关人士曾表示，融资主要是用来打磨产品，提升服务和技术，这是隐形成本，这部分投入甚至高于显性的广告成本。

在营销成本和教学成本居高不下的情况下，“烧钱”的ape导师要讲“流血上市”的资本故事

“无证上岗”不是疫情的“锅”。

近日，有媒体披露，截至目前，持有教师资格证的教师共有359人，其中大部分教师长期“无证教学”，涉嫌违反教育部等部门发布的《关于规范校外网络培训的实施意见》中的相关规定。

从教程APP可以看出，确实有一些老师是没有资质信息的。有的显示考试通过，等待发证，有的显示在教师资格证考试中，笔试通过。

对于部分没有资格证的老师，辅导客服表示，2020年因为疫情原因，取消了教师资格证考试，部分老师已经完成备案，恢复考试后会及时更新。证书上传后需要后台审核，通过后会尽快上传相关信息。

因为疫情，人力资源和社会保障部等7个部门在2020年出台了“先上岗，后考试”的政策，但这个政策是针对高校毕业生的，在取得职业资格之前只能从事辅助工作。

可见，因疫情未取得资格证的说法是难以成立的。

王兴说，无证上岗之前在教育培训机构很常见。很多教育机构的老师都是先来上班，然后派团报名调研。但从2065438+2009年下半年开始，无证上岗开始被严查。疫情已过，不支持取证前上岗。

2065438+2009年7月，教育部等六部门发布《关于规范校外网络培训的实施意见》，明确规定教师一律持有教师资格证，在培训平台和课程界面显著位置公示培训者姓名、照片和教师资格证。

于勇说，目前国家对线上线下教育的教师要求是一样的，都要有教育资格证才能上岗。这是国家规定的。

不过，猿辅导宣布旗下产品猿辅导、猿题库、猿搜索、猿嘴计算、斑马AI课堂等累计用户数超过4亿。其中，用户是指设备的唯一ID，拥有超过400万的正价付费用户。

ape辅导的教学模式采用双师模式，即“大班直播，小班辅导”，一个讲师直播授课，后面跟着负责答疑、批改作业的导师。

据了解，同样是大班直播的赛道在2020年第三季度告诉大众，平均每节课容量从去年的1400上升到2800。

虽然大班直播有其规模优势，但一次直播可以让几千个学生同时上课。但是400万用户和300多名认证老师的数量可能还是很难匹配的。

关于课后辅导的班级容量，ape辅导的客服表示，目前一个专项培训班大概50人，一个系统班大概30人。

问及目前在职教学老师的数量，客服表示不可能给，并称所有老师都有扎实的学术素养和丰富的教学经验，入职后都有系统的培训。

名校不等于名师。

在ape家教的短视频广告中，往往会有清华、北大等名校的毕业生代言。在对外宣传中，还说讲师都是有多年教学经验的精英老师或毕业于985、211等国内外名校的一线老师。

客服称，本科学历在老师中处于平均水平。从ape辅导招聘导师的信息可以看出，“本科及以上学历，相关专业优先，双一流院校优先”，双一流并不是强制条件。

于勇认为，名校毕业的学生不等于名师。成为名师，第一步是成为合格的老师。除了要有证书，还要经过系统的培训，了解教学的需要和学生的心理特点。第二步，成为一名优秀的老师。耐心细致的引导，很多孩子成绩很好，进步很大，至少需要三到五年的时间去磨炼。第三步，成为名师，不仅可以代课，还可以培养师资，为学术领域做出贡献，这需要10年以上。

资格证是门槛，名校是光环。这些都不代表真正的素质和能力。对于K12阶段的学生来说，老师不仅要教授知识，提高分数，还要担负起价值观引导的责任。

网络平台对教师讲课内容有规定，但很难约束人民教师应有的价值观。

在ape辅导的平台上，有一位初中语文老师是北大硕士，获得过北大国家奖学金和北大优秀毕业生称号。

上课时，这样的学霸一边让学生猜自己拿了多少奖学金，一边说“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中有票子”。

名校毕业的老师，简历都很亮眼。虽然这种方法是用来鼓励大家好好学习的，但是直接把学习目的引向“门票”就难免太功利了，尤其是对于刚上一年级的孩子。

于勇指出，每个行业都有每个行业的核心按钮。不是所有人进入教育行业都能掌握按钮的，这跟情怀、基因、道德底线有关。

于勇认为，进入教育轨道应该有和食品医药行业一样的准入制度，这是关系国计民生的大事。未来中国需要一个有格局、有眼光、有国际视野、有参与国际事业能力的接班人来帮我们掌舵。“这样的学生在资本的驱动下能造出来吗？”

中央纪委国家监委网站《资本漩涡下的网络教育》一文指出，教育是国家和党的一项重大计划。对校外培训机构提供的在线教育要进行指导和监督，督促校外在线培训机构更好地贯彻党和国家的教育方针。

于勇认为，K9阶段的学生需要个性化、有针对性的训练，大班教学适合成人教育和有自学能力的高中生。“从短期来看，是看到学生成绩的提升。从长远来看，老师要给孩子一把万能钥匙，启迪孩子的智慧，打开孩子的心灵和视野，放大学生的格局。这就是优秀教师的主导作用。"

家长抱怨退费难，资本看好独角兽。

除了营销乱象和教师资质问题，ape辅导在服务上也屡遭投诉。

在黑猫投诉平台上，有不少消费者反映，ape辅导课程的资料很难送达和退款。其中，有学生家长反映，庭审前承诺退款或转班，但实际上要求退款后，无法全额退款。

对于退费难的问题，客服表示，系统班支持第二天开课前退费，但特训班开课后不能退费。

ape辅导在线课程采用双师直播模式。每个班配一个讲师和几个辅导员，讲师讲课，导师监督学习，批改作业。

对于学生来说，只听一节课，很难看出讲师是否适合自己。这也导致了预付费制度带来的退款难的问题。

面对同质化的辅导品牌，如果退款制度不够友好，也会影响家长的决定。

虽然已经在头部了，但是在激烈的竞争中，猿猴辅导并没有真正落地。

因为在线大类直播有很好的盈利模式和财务模式，毛利率可以达到50%-70%，所以备受资本追捧。但如此高的毛利也托起了获客成本。

新东方教育科技集团董事长于在2020年6月表示，现阶段获客成本几乎占到学生所交学费的50%。在高成本的背景下，“在线教育80%的续读率是一条‘生死线’，低于这个比例你活不下去。”

在线教育公司联合创始人帅科曾透露，中小学在线课程更新率在75%左右，下一步目标是达到80%的“安全线”。

5438年6月+2020年2月，Ape家教完成3亿美元F轮融资，投资方为云峰基金。这被认为是上市前的最后一轮融资。

根据《2020年中国在线教育在线课程市场白皮书》及《2021前瞻报告》预测，2020年家教融资总额将达到35亿美元，单笔融资金额之巨、融资总额之高将创下教育行业新纪录，并以超过400万的常规课程付费用户领跑行业，位列行业第一梯队。

关于预计上市时间、获客成本、是否盈利等问题，辅导一直没有回应。

疫情余波又起，线下教育转线上。当传统教育机构通过OMO平台转型线上，学而思、新东方依靠线下积累，纯在线教育平台如何打造自己的核心竞争力？

于勇说，师资优秀、服务水平好、教学内容能给家长和学生带来满足感的机构会健康生存，靠资本驱动的广告营销维持的机构不会有很长的生命周期。

正如上面《光明日报》文章所指出的，以前靠课程产品销售获得回报的机构，在同一个市场上无法与靠大量融资获得回报的机构竞争，于是越来越多的在线教育机构被挤压寻求投资。当越来越多的在线教育机构有了这种需求，在线教育机构的性质也不得不发生变化:教育越来越弱，资本越来越强。

“过于资本导向，必然会淡化自身的教育特色；离开或违背以人为本，任何教育机构，包括在线教育机构，都不会走远。”文章指出。