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1.信息和信息技术的概念。一般来说，信息技术是指人类开发和利用信息资源的一切手段的总和。和信息一样，信息技术作为信息处理的手段，自古就有。本文中的信息技术是指自1946年第一台电子计算机诞生以来，现代信息技术的新发展。具体来说，现代信息技术包括:传感技术、通信技术、计算机技术和网络技术以及其他高新技术如新材料、航空航天、生物技术等。相比较而言，信息技术具有产业化程度最高、发展最成熟、渗透最广、与信息资源开发利用融合最深等特点。，这就决定了信息技术在宏观和国民经济以及微观企业管理中发挥着不可比拟的作用。信息技术在管理领域的应用促成了信息系统的诞生。信息系统是指以计算机和网络通信技术为核心的现代信息技术应用于管理领域，运用数学方法收集、存储、处理和使用相关信息的人机系统。管理信息系统是利用信息技术，从组织内外收集数据，进行处理，形成有用的信息，并以预定的方式提供给各个管理层次(主要是中层管理者)进行管理控制的人机系统。
2.企业信息化的定义和特征。企业信息化借助现代信息技术和先进的管理思想，对落后的管理方式、僵化的组织结构和低效的管理流程进行了全面而深刻的变革。因此，信息化不是一般意义上的新技术的应用和创新，而是更高层次上的全新革命。企业信息化涵盖了商业活动的方方面面。企业信息化包括资本市场、供应链、客户价值、知识市场和价值管理、财务管理、物流管理、企业资源规划、办公自动化、人力资源、客户关系、知识管理和企业电子商务门户。企业信息化主要有以下特点:第一，企业信息化的基础是企业管理和运营模式，而不是计算机技术本身，其中计算机技术只是实现企业信息化的手段；其次，企业信息化是一项集成技术，企业信息化的关键点在于信息的集成和共享，即关键准确的数据能够及时传递给相关决策者，为企业经营决策提供依据；第三，企业信息化是一个系统工程，企业信息化建设是一个人机一体化的层次化系统工程，包括企业领导和员工思想的信息化、企业组织管理的信息化、设计和加工应用的信息化；最后，企业信息化的实现是一个过程，包括咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
二，信息化建设在煤炭企业中的作用
1.信息技术的应用可以提高企业的综合管理水平。从某种意义上说，管理就是对信息的处理。各管理层相互连接形成的对等链和矩阵链，只是就链中的某一环节而言，起到信息收集、选择和转发的“中转站”作用。如果这些任务由正规的信息系统来承担，会更快、更准确、更全面。缩短等链长度和矩阵规模，简化人工协调可以提高效率。一些研究人员认为，可编程决策与非编程决策的比例约为80: 20。这说明企业中的大部分数据和信息都可以通过现代化的计算机和数据终端设备进行集中处理，从而促进重要决策的集中化，提高决策的速度和质量。
2.信息技术的应用可以减少决策的不确定性和风险。正确的决策必须依靠及时准确的信息，因此，信息获取的手段和方法尤为重要。通过建立企业的计算机信息管理和系统，通过互联网与外部信息系统连接，企业可以快速获取国内外市场和技术的发展动态，及时发现新的机遇和潜在风险，快速反应，及时调整生产经营策略；快速发现和掌握市场变化，掌握原材料价格信息，降低投资风险；了解本行业新的科研成果，实现高校、科研机构的科技成果向企业的转化。
3.信息技术的应用可以改变企业的组织结构。在煤炭企业自上而下的金字塔式管理结构中，各层之间的信息传递和交流也是纵向的，横向联系很少。网络的应用可以使上下级之间直接沟通，也可以允许横向沟通或越级沟通，沟通的形式极其灵活。这样，原有金字塔结构中的许多中间层次(环节)将减少或消失，职能部门将有机结合，对辅助人员的需求将减少，管理组织将扁平化，管理效率将大大提高。
4.信息技术的应用可以扩大企业的竞争领域。一方面，信息技术的应用可以减少企业与消费者之间的联系，缩短路径距离，降低企业的交易成本，提高成本优势。另一方面，增加了企业和分销商更换供应商的交易成本，分销商更换供应商时可能面临更换信息系统的成本。信息技术已经成为企业的壁垒，构成了新竞争者进入的壁垒。
5.信息技术的应用有利于培养学习型组织。员工通过内部各种信息库获取知识，形成思想，然后通过员工之间，尤其是团队成员之间的交流和讨论，刷新知识，提高工作效率，将新知识储存在企业信息库中，供其他员工学习和使用，从而实现信息的享受，不断提高整个组织的学习能力，最终达到不断提高整个组织整体素质的目的。
三、煤炭企业信息化实施对策
1.建立企业计算机网络，选择信息系统软件。企业计算机网络是信息的通道和信息化的基础，应根据企业的技术实力和应用需求选择主流技术和设备。同时选择符合企业实际情况的系统软件。
2.建立本企业的大型动态数据库。在互联网上建立人事、财务、销售等大型数据库，大力挖掘企业信息资源，收集企业各方面的信息，按照信息系统的要求进行汇总、整理，纳入数据库，使大量有价值、有序的信息在互联网上流通，为决策者提供有效的决策依据。
3.建立本企业的计算机辅助管理系统。包括管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)等。
4.建立符合企业计算机信息系统要求的新的管理流程和模式。如前所述，信息系统必须有一个有效的管理工作流与之相适应。基本网络和数据已经建立。下一步的主要任务是根据信息流的要求，改造生产环节、销售、管理、运营等传统工作流程，建立快速高效的生产管理系统，以适应瞬息万变、竞争激烈的市场。
5.重视电子商务的发展，逐步建立网上交易手段。目前，基于互联网的电子商务已经成为国际商务活动的核心内容。1998，中国政府也已将电子商务纳入规划。这对煤炭企业来说既是挑战也是发展机遇。我们可以从使用电子邮件和国际在线信息服务开始，逐步发展到企业对企业的交易，如接受订单和分配货款。
此外，煤炭企业信息化建设应注意以下问题:一是提高企业决策者的信息意识；二是信息化建设要从企业实际出发，统筹规划，量力而行；三是加强企业信息技术和管理人才队伍建设；第四，企业管理要科学化、规范化、合理化；第五，加强信息的开发利用和数据的标准化和规范化；六是保证资金投入。