旅行社经理应该具备什么样的能力？

孙子曰:“知己知彼，百战不殆。”这句名言出自《孙子兵法》第三章，原意是比喻古代交战双方。无论哪一方，都要先了解自己和对方，善于谋略，才能战胜对方。按照我们现在的行话来说，旅行社的管理者要想经营好自己的企业，在同行业的竞争中生存和发展，就必须了解自己企业的大致情况，通过各种信息渠道掌握同行业的大致情况。

(二)获取全行业概况和趋势的主要渠道，

旅行社的管理者获取整个行业概况和行业动态的主要渠道有:一是互联网——可通过浏览中国旅游网、各地旅游网、旅行社自建网站获取。二是报刊杂志——可以通过阅读《中国旅游报》和当地报刊的旅游版获得。第三是广播电视——可以通过观看和收听国家和地方的电视台、电台获得。第四，学术报告——可以通过邀请专家学者就课题做学术报告的方式获得。

旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平化分工管理体制，建立与旅行社批发零售体系相适应的垂直分工管理体制。按照通则，在旅行社的组织管理架构中，母公司对其全资或控股子公司、分公司实行专业化垂直管理。

旅行社企业的管理者必须从自身企业的规模和实际出发，确立自己在批发零售系统中的恰当位置，选择扮演适合自己的“角色”:

1.大型旅行社扮演的是“批发商”的角色。实施大型旅行社集团化经营，成为有规模实力的区域批发商，基础业务突出三个方面:一是产品开发和市场开拓；二是大型群体聚会和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。

2.中型旅行社扮演的是“经销商”的角色。中型旅行社要进行专业化经营，经营的产品要针对一定的细分市场，深度开发专业产品，形成特色产品和服务。

3.小旅行社扮演的是“代理人”的角色。小旅行社代理大旅行社的旅游产品批发业务，同时要加强同行业的横向联盟，争取批量采购的优势，增强与供应商的议价能力，增加覆盖面和利润空间。