电子商务管理论文
电子商务管理论文模式1:电子商务下的物流管理创新
一.导言
？十二五规划？作为调整中国经济结构的关键时期，是推进信息化发展的关键阶段。随着社会的不断发展，电子商务技术也在发展，同时，物流管理模式也受到了很大的影响。物流是继人力资源和原材料之后的第三种大规模资源。电子商务的发展为当前物流模式的管理提供了发展机遇。
二，基于电子商务环境下我国物流管理存在的问题
1.物流企业规模小。
现在国内的物流企业大多是中小企业，很多规模都很小。它们不仅在社会物流需求方面存在缺陷，而且在物流供给方面也存在缺陷。这些企业对现代信息技术运用不熟练，对信息人力和资金不够重视。近年来，我国* * *物流企业超过80万家，在数量上具有一定优势。但是中小企业占绝大多数，真正有实力的物流公司只是其中的一小部分。这些物流企业的经营规模相对较小，管理模式相对落后。此外，服务水平和技术也存在一些问题。
2.物流管理专业人才少。
随着中国经济和世界经济的跨越式发展，物流业被公认为推动中国经济发展的主要动力；然而，物流业的发展也存在一系列问题，其中专业人才的缺乏是最关键的问题，阻碍了物流业的进一步发展。复合型管理人才是电子商务背景下物流管理最需要的人才。复合型人才不仅要熟悉物流运作流程，还要懂经贸、英语等方面的知识。在当前物流发展过程中，复合型人才发挥着非常重要的作用。近年来，国内对该领域人才的需求一直供不应求。然而，高校物流人才的数量和质量还不能满足行业的需求。随着时代的发展，中国需要越来越多的物流管理专业人才。
3.电子商务的物流配送体系不完善。
国内很多物流公司管理方式和技术设备落后。由于网络信息系统的不完善，很多物流公司还没有发展成网络，仍然采用以前的控制方式和信息传递方式。他们主要以书面形式向客户提供物流信息，根本无法向客户传递及时准确的物流信息；此举不仅对物流公司的服务水平造成很大影响，也阻碍了物流领域的跨越式发展，对电子商务的应用和发展造成很大影响。而且我国物流发展没有统一的标准，发展混乱。有的物流公司是基于欧美标准，有的是基于日本的开发标准，这对物流环节之间的对接造成了不利影响，降低了物流的配送效率，阻碍了我国电子商务的进一步发展。随着贸易的发展，物流业在未来有着非常广阔的发展空间。因此，中国物流企业面临着非常严峻的考验。
4.政府部门和企业对电子商务物流的发展不够重视。
目前，我国尚未颁布一套完善的关于电子商务物流领域市场竞争的法律法规。由于没有完整的法律制度来约束，很多社交电商涌入物流市场，不正当竞争时有发生。物流领域涉及投融资、基础设施、技术装备、产业政策等多个方面，属于不同部门的管理范畴。由于相关部门没有管理物流的经验，物流市场发展混乱不协调，物流行业管理按行业、部门、地区划分，造成物流管理的条块分割。此外，一些地方政府部门为了本地区物流公司的发展利益，不惜阻碍其他地区物流公司的发展，从而抑制了电子商务物流的进一步发展。
第三，基于电子商务环境的物流管理创新策略
1.逐步加强政府引导和行业立法。
由于我国电子商务物流发展时间短，很多方面的发展还不完善。而且还没有建立起一套完整的相关法律制度，对当前物流行业的发展影响很大。政府相关部门应为电子商务物流公司提供强有力的资金和政策支持，出台相关政策，明确正确的发展方向，促进电子商务物流公司的发展。比如，制定信息资源标准和物流信息技术标准，构建信息共享机制；建设物流设施基础，完善物流网络，促进物流业发展；由于电子商务相关的立法和政策没有统一的标准，效率比较低，无法彻底解决电子商务发展中的问题。我们应尽快建立和完善相关的法律法规，建立完整的法律法规体系，彻底克服以往法律法规中存在的一些弊端，促进网上市场的合格和规范交易，推动电子商务的法制化发展，进一步加快我国电子商务物流的发展。
2.运用信息技术和先进的管理理念，加快物流组织结构的变革。
因为国内很多物流公司都是中小企业，组织不够灵活，信息路径比较短。在过去，物流活动都是分散的物流组织结构。随着企业的不断发展，规模和业务范围也在不断扩大。这时，物流的低效率就成了一个非常重要的问题。由于中国物流公司的规模相对较小，物流功能的整合更适合中小型物流公司的发展。物流职能整合是指在高级物流领导的统一管理下，整合公司内部的所有职能，形成一套采购、配送、物流管理的运作模式。这种操作流程更有利于物流的协调配送，可以提高公司物流管理的效率。在运营过程中，要学会运用先进的管理理念和信息化发展，实现智能物流。比如电子仓储管理可以实现快速查询，克服了查询速度慢、容易出错的问题。配送运输管理可以选择最优的配送路径，保证货物及时送达目的地。不仅如此，还采用了目前物流行业的先进管理理念；随着时代的发展，物流的竞争因素将是供应链，不仅仅是物流的概念，还有运输时间和运输成本的竞争。
3.注重电子商务物流管理人才的培养。
行业竞争的主导因素是人才。随着电子商务物流的发展，市场对物流人才的需求不断提高。只有高素质的管理人才作为提高物流服务和物流配送效率的前提，才能加速物流业的快速发展。因此，政府相关部门和高校应根据市场发展需求制定人才培养标准，并以此标准为基础培养所有电子商务物流人才，使其通过人才培养加深对物流知识的掌握，同时融合财务管理等多种能力；而且物流公司还可以引进其他国家的先进管理经验，同时可以把一部分人才送到其他国家进行培训，学习其他国家的管理模式，不断提高人才的综合素质。
4.大力发展物流金融。
物流金融在物流业发展中起着非常重要的作用。第一，拓宽公司的筹资渠道，提高筹资能力，可以加速物流链各方的发展。第二，提高资金利用率。当资金周转困难时，可以盘活下游公司的产成品资金并催收，同时缩短上游公司的应收账款周期。第三，提高物流企业的服务水平，让物流企业和上下游公司更加团结。只有这样，企业和银行才能获得相同的利润。
参考资料:
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电子商务管理论文模式2:关于电子商务企业物流库存管理的思考
摘要:电子商务企业产品数量的差异和仓储运作的低效通常是由于库存管理存在严重问题和内部流程控制不当造成的。通过分析电子商务企业库存管理中存在的问题，从电子商务企业流程控制的角度，提出了改进库存管理的措施。
关键词:电子商务；库存；过程控制；供应链
随着电子商务的快速发展，供应链管理？短板？这种现象日益突出，许多企业爆发了库存危机。储存库存相当于把钱放到仓库里，电商企业很少愿意在供应链上积压大量库存。仓储成本和商品贬值风险迫使电子商务企业改善库存管理，设计合理的控制流程，寻求更合理的库存管理方案，提高管理效率。
一，分析电子商务企业库存管理存在的问题
由于订单流的不确定性因素，电子商务企业面临着一系列问题，如仓储作业配送不均衡、作业能力跟不上、位置混乱、库存数据不准确、配送困难等。源于电子商务企业管理基础薄弱、起点低，其管理仅停留在传统的粗放式管理层面，没有健全完善的内部管理制度，没有认识到或重视企业作为生产经营过程中重要环节的库存控制与管理。电子商务企业库存管理存在的问题主要有以下几点:
(一)供应商管理薄弱，库存准确性无法控制
大部分电商企业的货源来自多个供应商，供应商的管理水平和工作效率参差不齐是导致库存异常问题的源头因素。目前，一些电子商务企业的供应商普遍存在以下问题:
1.供应商不能按约定时间发货，严重影响仓库收货及时性和预先制定的销售计划。特别是在一些电商企业的促销期间，如果供应商不能按时发货，会直接影响电商企业的库存数量，造成缺货，从而影响消费者的满意度。仓储能否规范，取决于商家对供应商的约束能力，以及仓库对仓储异常的及时反馈。
2.供应商提供的货物包装不规范，包装上条形码缺失或错误。一些供应商会提供外包装破损或变形、包装材料不合格、包装不一致的货物，给货物入库后的仓储和库存管理带来很大困难。商标贴错、条码贴错等一些问题会直接导致盘点过程中出现无法解释的差异。如果入库时没有发现这些情况，货物出库时就非常容易出现错运。
3.供应商提供的货物数量不对，分批到达仓库。如果供应商提供的货物入库数量与合同数量不一致，需要反复检查确认，影响入库作业的效率。由于供应商供货不足或其他问题，导致入库单上应同批次入库的货物分批入库，容易造成仓库批次混乱，增加库存管理的难度。
(二)库存不合理，存货盘盈、闲置、积压严重。
过高的库存对企业极为不利。过高的库存使大量资金冻结在库存中，减少营运资金，加剧库存损耗，增加管理费用。造成这种现象的原因主要有:仓储计划不合理、生产计划变更、销售预算错误、信息传递系统效率低下、库存控制策略简化等不确定因素。在供应链中，各供应链节点企业间的需求预测、库存状况、生产计划等都是供应链管理的重要数据，需要实时传输数据信息，有效快速地响应用户需求。由于电子商务企业和供应链其他参与者的物流信息系统没有有效整合和共享，获得的信息往往滞后和不正确，导致生产库存和仓库库存不合理。
(C)仓库库存管理不规范，库存数据不准确。
由于我国物流业服务水平低，信息化、智能化程度低，仓库现场管理存在货位管理不合理、旺季收发货差错率高、账实不符、信息失真等诸多问题。仓库管理不善，无法准确掌握货物的年代，没能做到？先进先出？，导致部分产品呆滞积压。仓库的盘点和对账管理不及时，收发等异常问题没有及时发现，错过了最佳处理时机。专项库存管理，流程不规范不清晰，导致异常问题突出，差异长期无法锁定或解决。
二，从过程控制角度改进库存管理的措施
在整个过程控制中，管理的主要目的是减少差异，提高效率。合理的组织，规划每一个工作流程，规范操作，通过各部门的有效配合，可以大大提高整个流程的运作效率。因此，找出各种差异的关键点，并给出有效的处理方法，对提高整个流程的效率至关重要。库存管理的目的是增加管理成本，管理成本不能超过库存成本的节约。因此，企业必须对库存管理建立有效的控制。同时，电商企业对物流的时效性要求决定了准确入库和库存的重要性。保证库存的合理性和准确性是仓库管理的重点。
(一)建立库存模型，降低库存成本。
根据品种分类、预测值、服务率(或缺货率)、费用项目、供应商间隔、订货周期、订货方式等流程建立合理的库存数据模型。运用ABC管理法和CVA管理法的综合合理应用，重点管理A类商品，严格控制商品库存，根据商品的流向和价值合理补充商品，最大限度地降低库存成本，优化库存结构。申请？先进先出？根据所购商品的生产日期、保质期、有效质量，对不同批次的商品进行系统化、物理化管理，相同商品发货时，优先考虑生产日期最早的商品。
(B)规范供应商仓储流程，从源头确保库存准确。
供应商管理体系的建立对企业销售和物流有着明显的影响和作用。为了促进供应商更好地服务企业，满足企业的生产和销售，我们应该制定相关的供应商管理KPI考核。对供应商的KPI考核主要包括质量指标、成本指标和供货指标。质量指标主要用于考核供应商供应的来料质量，主要包括来料批次合格率、进料抽样不良率、进料在线报废率、进料免检率等指标。成本指标主要包括价格水平、报价的及时性和客观性。供应指标主要包括交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平等指标。将KPI考核指标的结果作为选择和管理供应商的重要标准，实现供应商管理的最优化。通过与供应商合作的一体化流程模式，提高库存周转率，降低库存，及时自动补充安全库存。构建供应商与企业的新型关系，以系统对接的方式实现信息共享，促进双方业务发展。供应商可以随时调用电商企业的销售和库存数量，并以此为基础制定有效的生成和供应计划，即构建JIT型自动订货和发货系统，及时补货，防止缺货或滞销库存过多；企业可以通过EDI获取信息，及时做出采购商品数量的决策，系统会自动采购商品，从而降低库存成本和风险。
(三)建立快速反应的信息，智能系统流程
库存分类和订购方法必须建立在完善的数据库基础上，没有对数据库的仔细分析，无法达到预期的效果。如何建立一个合适的信息系统是许多企业面临的问题。准确的信息可以使库存合理流动，指明最合适的库存。系统的信息化，账务处理的简单明了，对提高运营效率和库存数据的准确性起到了关键作用。建立统一的库存控制系统，从工厂源头库存？在途库存？存放在不同的仓库？对销售存货实施一体化管理和监控，完善内部调拨、销售出库等不同类型的收发流程，区分识别账务处理，对现代库存管理具有重要意义。可以从以下几个方面进行优化:仓库接口的对接、订单发货、仓储管理、出库管理、在库管理、退换货流程、非正品管理、对账功能、内部转账等。仓储工具的智能化对电商企业的快速周转库存作用明显，射频终端和简单的货物编码的使用有助于货物的存储和快速流通。
(四)科学规划仓库区域，合理安排商品储存流程。
对仓库进行合理规划，实现仓库的分区、定位管理，有效控制库存管理的准确性和发货的及时性。仓库的存储区分为待检区、待处理区、合格区存储区和不合格品隔离区，以不同状态放置货物，不同区域管理货物，采取不同的管理手段。仓库中的每个位置都应该编码，每件物品都必须有明确的存放位置。仓库按照同一性原则、先进先出与周转率原则、关联性与重货性原则、通用品类原则、统一化与标准化原则、工作平台与货物摆放方向一致性原则、产品重要性原则、销售量原则、淡季与旺季优势互补原则进行布局。货位大小的设置要考虑商品型号和周期数来做出具体决定。为了保证货物有足够的存储空间，仓库计划员需要将出货量大的货物存放在大仓库区，将出货量少的货物放在小仓库区。为了加快商品的流通速度，对于那些频率高、流通速度快的商品，仓库位置要确定在靠近仓库出口的地方，方便装卸搬运，而对于那些频率低的商品，可以放在远离仓库出口的仓库位置。体积大、重量重的货物存放在下层货架，体积小、重量轻的货物存放在上层货架，提高了入库和拣货的效率。为了便于对货物的不同商品属性和要求进行分类，尽量将客户要求相近、温度控制相对适中的货物放在同一库区，避免交叉污染和产生异味。
(五)制定并实施合理有效的库存策略和流程，及时反映库存差异。
盘点流程的制定分为四个步骤，即制定盘点计划、实地盘点和记录、盘点结果检查、差异分析和处理。实物的数量和状态必须以实物为基础进行统计。除了周盘点和月盘点，还可以根据实际业务情况设置不同的系统盘点策略。电子商务企业的库存流程应推广使用射频手持终端，通过系统生成的库存计划进行盘点和记录。盘点结果检查中如有盘点差异，应及时在系统中记录盘点差异及其原因。
(六)加强专项库存和流程控制，规范退货流程，非正品管理。
无论是传统企业还是电子商务企业，都要面临退货和管理仓库非正品的问题，在仓库库存管理上存在一定的风险和损失。这部分质量损失并不占企业净亏损的一小部分。同时，频繁的退货和过多的非正品库存对仓储管理非常不利。退换货流程的标准化和简单化，非正品商品的出入库管理，入库存储，返厂，二次发货，都对仓库和系统的管理提出了更高的要求。每个环节都要有流程分支来管理，比如退换货管理，非正品管理等。每个环节都要制定合适的标准流程体系，分模块操作，分流程管理，提高物流效率。
(七)完善内部KPI考核指标，完善库存管理流程。
制定仓库一系列KPI考核指标，如到货、发货信息反馈指标，限时向公司反馈到货、发货信息。现有库存的准确性指标，并检查账户管理的一致性。报告准确性指标用于评估向公司提供的关于仓库运营的报告的准确性、每日库存报告的准确性以及收货和发货的变化。评估差错率指标，评估账户管理的差异。货物损耗率指标，检查仓库作业的安全性和规范性。确定KPI考核指标，需要建立相应的规定和考核，如:1个月不达标，限期整改，连续三个月不达标，进行相应的处罚。工厂源头的库存？在途库存？存放在不同的仓库？销售库存、综合管理和监控。通过独特的订单，完善系统的库存盘点、异常产品管理、对账管理等模块。同时，控制生产下线、中转入库、内部调拨、退换货流程，建立完善的管理体系，实现库存控制的简化、透明和可追溯。
(八)加强员工技能培训，完善管理制度和流程。
目前，电子商务企业的库存管理仍以人工管理为主，员工的专业素质和管理水平将直接影响库存管理的效率和成本。建立健全库存管理的各项制度和流程，规范管理和操作，需要定期对员工进行库存管理知识和方法的培训，并定期进行考核，让员工认识到科学管理有利于企业降低库存成本，降低货物损耗率，减少库存差异，提高经济效益。
第三，结论
库存管理的合理性和准确性是企业销售和物流及时性的基本保证。电子商务企业通过有效控制库存管理流程，有助于降低仓储综合成本，提高仓储作业效率，进而提升企业核心竞争力。电子商务企业需要关注库存管理中的关键流程。及时发现关键流程并进行有效处理，将有效减少库存差异，有利于流程控制的顺利进行，从而提高整个电子商务企业的物流库存管理效率。
参考资料:
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