信访工作有哪些亮点和创新举措？

信访工作是一项非常重要的群众工作，是反映社情民意的晴雨表。近年来，即墨市一直高度重视信访工作，把信访工作作为一项重要的政治任务，不断努力创新，建立了许多新机制，推出了一系列新举措。具体来说，主要包括以下几点:

一是建立社会综合治理新格局。党的十九大报告中指出，要加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。为进一步夯实基层工作基础，充分发挥大数据在社会治理中的作用，我们投资6000多万元建立了区级社会治理指挥中心，将19个部门中与人口信息、住房信息、城市构件、群众衣食住行需求、民生服务密切相关的109项全部纳入网格化管理和跟踪服务。此外，畅通群众诉求渠道，规范管理政府服务热线、96711社会服务热线、即墨网格等平台。事项总体办结率98%，答复率96%，人民满意率95%以上。

二是关注民生，提高人民满意度。针对群众呼声高、与群众生产生活密切相关的领域，加大投入，让群众有更高的幸福感和满意度。比如，围绕涉及群众切身利益和社会普遍关注的问题，每年确定10件为民实事。为了更好地倾听民声，把握民意，收集筛选了11方面的民众不满，涵盖交通、医疗卫生、居住环境等方面。，对存在的问题进行了逐项整改，责任明确，全程监督，确保取得实效。此外，结合实施乡村振兴战略，把农村发展放在首位，以党建为引领，不断巩固农村基层组织建设，全力促进农民增收致富，守住民生底线，让改革发展成果更多更公平惠及全区人民。

三是建立和完善大调解中心。为深化领导干部下访机制，搭建访调一体、联调一体、一站式解决的调解平台，我区建立了大调解中心，按照一窗受理、一体化办理的要求，进驻医调、司法确认、速裁庭、乡镇调解、心理咨询等8个工作室，受理医疗纠纷、邻里关系、涉诉涉诉等需要调解和信访的事项，实现诉讼与非诉纠纷的有机解决。

四是建立领导干部信访制度。我区创新实施了“三包三通”制度，区级领导要确保镇街发展稳定。按照要求，区级领导下乡必须研究信访问题，定期接访、下访，进一步密切党群关系，最大限度解决问题，尽快化解矛盾。目前，领导下访已经成为解决民情、聚民智、保民利、聚民心的重要举措。