秘书毕业论文怎么写？

秘书是一个特殊的社会角色。全国秘书协会的章程要求秘书要像心理学家一样善于理解他人的思想，像外交官一样善于处理各种沟通关系...社会对秘书有一个期待:善于处理事情，谦虚友善等。作为秘书，你应该对自己有很高的期望。社会心理学认为，对自己期望高的人更容易在某个领域取得成功。处理人际关系是一门学问。“世态炎凉，见识广博，人情往来，都是文章。”如果一个秘书善于沟通，彼此熟悉，让人容易接近，容易被信任，那么做事的成功率就比较高。秘书处理人际关系应该具备哪些能力？1，理解领悟能力:就是听得快，听得准，记得牢。只有清楚地了解别人的意图，才能理解别人的立场，从而达到和谐的人际关系。2、学会说话:这是一门学问，是人际关系成败的基础。它要求语言具有感染力、说服力、优雅性、礼貌性等等。3.应变能力:秘书接触的人际关系是多样化的，办公室里的各类人之间有时难免会出现不和谐的因素，这就要求秘书原则上不便，灵活处理这些不和谐，使之和谐。4.学习能力:向他人学习，与他人友好相处，相互理解和支持，在相互帮助和学习中进步。7.控制情绪的能力:工作中要保持较高的情绪状态，千万不要把负面情绪带到办公室或工作中。处理秘书人际关系应遵循的原则。1，相等。在人际交往中，平等是建立良好人际关系的前提。人际交往中强调的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊和感受，不涉及他人的隐私权。2.正直。诚实在秘书工作中非常重要。实际上，它是一个单位或个人的无形资产，诚信是一个单位或个人忠诚度的外在表现，反映了一个单位或个人行为的规律性和稳定性。当秘书在人际交往中做到“真诚守信”，就能发挥自己的能力，得到他人或组织的支持和鼓励，更好地展现自己的价值。3.宽容。宽容意味着心胸宽广，有耐心，不计较个人利益。“百川，容乃大。”在人际交往中，要求秘书严于律己，宽以待人，关心他人，理解人，大事明，小事糊涂，坚持原则，方法灵活，以德报德，讲道理。4.知道人家怎么说。社会上每个人的气质、性格、动机、目的都不一样。秘书在进行人际交往时，要对交往对象有更深入的了解和把握，主动出击。要知道“知其不言而可说，是人之失；明知不可说，还用它说话，是失态。”5.礼仪。礼仪就是礼仪和仪式，是道德的外在表现，在人际关系的调节中起着重要的作用。微笑是礼仪的重要组成部分。它能把陌生变成亲密，把疏远变成融洽，把不快变成快乐。6.谨慎独立。秘书人员要遵守八小时内外的规章制度和纪律，坚守道德操守，防止误入歧途。老子说:“谨小慎微到底，就绝不会失败。”。如何做到「谨慎独立」？一是慎防“浮躁”，淡泊清心，静观深远，戒骄戒躁，习惯自省；第二，要谨慎“交友”，牢记“亲近朱者赤者黑”，避免在社交圈中磕磕绊绊；第三，要小心“私欲”。如果私欲膨胀，利益熏心，必然会出现问题。秘书人员应该远离一切腐朽庸俗的东西。秘书与领导、同事与下属的关系秘书人际关系的具体内容是与人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作中的人际关系主要分为:秘书与领导的关系，秘书与同事的关系，秘书与下属的关系。秘书和领导的关系秘书和领导的沟通是最复杂最微妙的。不仅有领导与被领导、服务与被服务的工作关系，还有思想、知识、情感上的人际关系。作为一个现代秘书，在尊重领导的前提下，不应该按照领导说的去做，而是要帮领导出谋划策，帮领导做一些决策，防止一些失误。给老板提建议只是你工作的一小部分，努力完善，提高，走向新的高度才是最终目的。要让你的老板接受你的观点，你应该在尊重的氛围中表现得有礼貌、有纪律、有分寸。但是，在提出问题和观点之前，你必须拿出一个足够让对方信服的详细的信息计划。从而创造一个与老板更加合作的环境，充分发挥自己的能力。在与众多领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，思想感情上、行为活动上都不能有倾向性；不能表现出和谁亲近，和谁疏远，听谁的，不听谁的；你不能在A的领导面前奉承B的领导，在B的领导面前奉承C的领导；当领导之间出现分歧时，不能主动、单向地胡说八道、挑事，也不能冷眼旁观。他们只能在双方被动的安慰、搭桥、消除，在工作、关系中的爱情、感情友谊的支持下去做。要和很多领导人始终保持革命同志般的纯洁真挚的经得起考验的友谊。秘书与同事的关系它是秘书与办公室同事之间人际关系的重要组成部分，应遵守两个基本原则:真诚和人际交往。真诚是人际交往最基本的要求，人际交往的一切手段和技巧都要建立在真诚交往的基础上。秘书人员在办公室与同事相处时应避免以下几点:避免拉小圈子，互相传播流言蜚语；忌讳心情不好，满腹牢骚；忌讳附势，攀龙附凤；忌讳人人抱怨，没完没了；避免故作姿态，表现得与众不同。在避免了以上禁忌后，秘书要想与同事关系融洽，必须做到以下十个方面。1.待人真诚:带着自己的礼貌和魅力，带着关心的态度走进人群。2.信守承诺:说话算数，努力工作，讲求效率。3.专心:集中精力，积极参与集体活动的组织。4.勤浇水:投入时间培养人际关系，通过电话、卡片、传真、邮件等方式与他人保持联系。在不需要别人的时候，这就滋生了相互的信任和支持。5.尊重对方:不要只是把人当成工作中接触的对象。6.赞美他人:毫不犹豫地给予赞美和鼓励，表达你对他人的欣赏。7.永远心存感激:在别人的赞扬和善意的批评之后，别忘了说谢谢！8.承担责任:勇于为自己的错误承担责任，不要找接口推脱。9.永远不要邀功或抢功劳。10，不忘幽默:保持生活的感性和幽默，享受建立人际网络的过程！秘书与下属的关系因为秘书工作的特点，秘书成了领导最亲近的人，经常代表领导下达一些命令，指挥下面的员工处理一些事情。这时，如果秘书没有处理好与下级员工的人际关系，就会直接影响员工的积极性，从而影响工作的效率和质量。所以秘书人员要平等的与下属沟通，承认大家是合作关系，工作中只有职位的差异，给人一种平易近人的亲切感，赢得大家的好感和支持。对下属犯的错误要宽容对待。同时，为了高效、准确地工作，秘书在与下属打交道时，也要关心工作以外的事情，如家庭状况、性格爱好、日常生活等。，并在他们中间树立良好的形象。秘书人际关系的方法与技巧美国成人教育家戴·卡耐基在调查了无数的明星、大亨和军政要员后认为，一个人的事业成功，只有65，438+05%是由于他的专业技能，其余85%是靠人际关系和处理人际关系的技巧。因此，我们应该积极与他人交流，努力建立良好的人际关系。建立良好的人际关系，可以从以下几个方面入手:1，找到共同语言。双方有相同的话题，相同的语言，相同的经历，相同的情感，这意味着沟通有可能成功。找到这样的相似点就成了沟通的关键。因为每个人都是多样性的集合，从文化、国籍、地域、知识、能力、职业、年龄、个人经历、想法和观点，我们总能用语言找到* * *的基点，方便交流。这就是“知己千杯酒，恋人半句多”的道理。这就需要我们秘书在日常工作中密切关注，把握他人的特点，从而更好地寻求同题。2.有限地向对方敞开自己。真诚相待是人际交往中的基本道德准则。在交际中，一方要想吸引另一方，只有敞开心扉，旗帜鲜明，引起理解和同情，获得信任，交际才会成功。虚假的掩饰，或者表现出很强的自我保护，对他人过于警惕，都是很难让沟通成功的。在一定条件下，应采取“欲取之，先予之”的方法，合理实施交际策略和技巧，达到交际的目的。对于我们秘书来说，要把握一个尺度，就是能说话就不能绝对说话。3.体谅，站在对方的立场考虑问题。“己所不欲，勿施于人。”成功的沟通者总是善于倾听对方的评论，理解对方的观点和意图，总是站在对方的立场上思考，设身处地为对方着想，考虑对方的需求、兴趣、爱好和方便，减少给对方带来的麻烦。虽然在传播上付出了代价，但给组织或个人带来的收益将是稳定而长期的。4.学会倾听。耐心听别人说话，尊重说话人的情绪和态度，既显示了你的涵养，也显示了你对他的关心。每个人都需要有人倾听。人在生气、伤心、愤怒、难过或激动的时候，都希望有人能和自己交往，认真倾听。秘书在与来访者交谈时，要认真倾听他们的抱怨，热情接待，并根据情况及时了解。5.真心感谢。每个人都想得到别人的肯定，确认自己的重要性，所以非常渴望别人的欣赏。赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。所以秘书在沟通中不要吝啬赞美，只要是真诚的、健康的、发自内心的。无私而恰当的赞美不仅能给对方带来快乐，赢得对方的好感，还能得到对方真诚的理解和热情的支持与帮助，有利于做好工作。6.冷静应对。在人际交往中，时不时会发生意想不到的事情，这就要求秘书具备应对所有突发事情的能力。因为沟通活动绝对不是按照某一方设计的“程序”进行的，我们要在变化的过程中重新调整和重组，适应变化了的情况，缓和气氛，扭转局面，化解矛盾，化被动为主动。要学会巧妙地回避正在谈论的话题，回答模糊，灵活变通，避实就虚，用幽默应对突发情况。