JD。COM采访研究生的经验。
面试流程:直接领导电话面试→小作业→部门主任面→HR面
直接领导面试主要是做一些简单的自我介绍，说说之前做过的项目；
检查点:
1.专业能力:
面试官的主要问题集中在:研究中使用过哪些方法，为什么选择这种方法，你的研究解决了什么问题，带来了什么价值；谈谈你个人认为最好的项目。
回答思路:其实平时更应该关注工作带来的职业价值。如果做项目的时候没有从一开始就考虑到研究的专业价值，那就很难说什么了，所以平时做项目的时候要多总结。
实践研究的工作很多都是可用性测试之类的常规工作，深入访谈寻找痛点和需求点，很难说有什么新的东西。于是我总结了当时的项目类型，把自己的价值和项目类型结合起来。比如我说我把自己的工作总结成三种类型:
首先是常规研究，比如项目上线前后的可用性测试，然后举我做过的可用性测试的例子，帮助产品发现什么问题，跟踪可用性问题的关闭。
第二种是创新研究，就是这个产品没有这个功能，甚至不是一个完整的产品。这时候通常会通过对用户的深度访谈来挖掘用户的需求和痛点，生成体验图和用户画像，会辅助有竞争力的产品分析等等，为产品经理的功能规划和后期设计提供参考，然后我举了一个旅游app的例子，讲述我是如何通过调研来支撑整个设计的。我可以说一两个细节。比如我通过自己的研究发现了xxx，然后这个发现就为某个功能落地了。具体如何落地，如何支撑设计需要细化；
三是帮助业务方解决问题。比如为了达到某个目的，业务方想做一个新的功能模块，但是不知道这个功能能不能达到自己的目的，也不知道有没有必要做这个功能模块。这部分最好能表现出问题转化和研究设计的能力，进一步的研究设计，同时最好能表现出数据分析的能力。
我觉得对于专业能力的回答，记得告诉我自己做项目的过程。每个人都知道做事的过程，所以你可以走过程，主要突出你在每个过程中带来的价值。
2.沟通技巧:
面试官的问题集中在:如果别人质疑你的研究报告，你会怎么做？如何让别人相信你的研究是有价值的？
回答思路:我的沟通能力也比较一般，所以最近买了精彩的《好好说话》，觉得还不错。该书将演讲能力分为五类:沟通、说服、谈判、演讲和辩论。我觉得做项目的时候可能会经常用到沟通和说服。
沟通就是双方平等。以前和别人交流的时候有点强势，表达自己说的都是对的。不要质疑，然后我在其他采访中也表明了这种态度。例如，我的演讲是“如果有人挑战我，我会……”然后就挂了。
面试的时候，我觉得表达沟通和说服能力就够了。沟通就是如何与业务方、交互设计师等各方合作。当他们提出问题时，如何处理？不要急着说我说服了他们我的计划是对的，而是要听一听，想一想对方说的话是否合理，再做决定。如果对方说的真的有道理，我们就应该接受。如果对方说的不合理，不要急于否定，先肯定，再发表自己的看法，进一步说服对方。我不止一次被面试官问到你是怎么说服对方的，所以这个问题真的很重要。
我的想法是摆事实讲道理，举个例子让面试官相信你想过。比如我说我当时做的一个项目，领导对可用性测试的报告不是特别满意。他想看到的是一个特别创新的想法，而不是一个基本的可用性问题。所以我们当时和他交流的时候，会强调创新固然重要，但是可用性的提升可以在短时间内带来巨大的收益。当时产品(OA系统)的目标是提高效率，让用户快速完成任务，从而可以专注于工作本身。当时我计算了由于可用性问题导致的系统效率下降，比如这个可用性问题可能会耽误员工多长时间，我们会遇到多少员工。然后，每周会耽误他们x个小时的工作时间，每个月，每年会耽误多长时间，这些时间相当于多少。所以，解决这些基本的可用性问题，对我们来说，是一个快速提高效率，节约成本的问题。把这些数据给领导看了之后，他看到了这件事情的价值，而不是否定我们的研究价值。
工作1:数据分析
对比基础数据分析，多关注分析结果被别人如何利用，不要为了分析而分析。
作业2:需求验证的研究和设计
这部分有很多考虑。最好给出方案A和方案B，然后说出你更喜欢的研究方案和理由。
这部分的研究设计有点像研究生的论文，就是你要有研究假设，然后有研究设计。
以airbnb为例。此前，他们假设“如果为房主提供专业的房间摄影服务，这部分的房间预订量会增加”。后来他们发现是这样的，就大规模推广这个服务。
所以你的研究课题是“如果给房主提供这样的服务，会带来房间预订量的增加吗？”针对这一假设进行研究和设计。
小贴士:
作业是以ppt的形式提交的，一定要注意自己的ppt制作能力。同时注意ppt的思路是否清晰完整，不是自己看懂就ok，而是让面试官看完之后知道你这样做的目的、价值、过程和结果。
导演主要是在自我介绍的基础上问一些细节问题，了解你做事的思路等等。
现场出了一个问题，回答不是特别好，但主要说明思路是对的。
所有公司的HR都差不多。说到HR，只要不出现严重失误，就不会有太大问题。
主要考察你的工作稳定性，比如家在哪里，有没有人，为什么考虑在这里工作，有没有什么问题要问等等。
另外，从小作业到导演面试用了很长时间，因为面试官通知我通过了初试，但是HR一直没有跟我确认后续面试的时间，所以我一直打电话给HR确认面试时间和地点。所以面试的时候要注意自己。当对方没有即时反馈时，一定要多打电话或发邮件。不要觉得尴尬，毕竟这是他们的工作之一。
另外，如果面试一两周还没收到结果，可以通过电话或邮件询问面试官或HR。如果没有通过，可以要求对方指出自己需要改进的地方，为后续面试做准备。我曾经在面试的时候问过对方这个问题，但是对方没有义务回复你，所以不要期望太高。另外，在知道面试失败之前不要问原因，否则面试结束后再问会很没有安全感。
* * *鼓励~