哪里可以找到旅游心理学的论文？

旅游心理学将从旅游服务的角度，探讨旅游服务对象的特征和心理需求，分析旅游者在旅游活动中的心理发展过程。旅游工作者的心理素质对服务质量至关重要。旅游工作者应克服各种内外困难，提高心理素质，遵循“顾客至上”等一系列旅游服务心理学原则。只有这样，才能吸引游客，提高旅游企业的社会效益和经济效益。

旅游服务心理学应该以旅游者为研究对象，在旅游主体范围内，研究如何根据旅游者的心理和行为特征提供最佳服务。研究旅游工作或服务对象是做好服务的前提；旅游的宗旨是“顾客至上，宾至如归”。旅游工作者首先要深入了解服务对象，在工作实践中不断发现和了解旅游者的心理需求，迎合和满足旅游者的心理，从而保证应有的服务质量。旅游企业对游客的服务不是抽象的，而是通过导游、前厅、客房、餐厅、交通、商场等具体环节来实现的。提供优质服务是旅游业的宗旨。因此，有必要研究旅游者在旅游过程中在大堂、客房、餐厅、商场等场所的心理特征以及我们应采取的相应心理服务措施。旅游服务心理学通过分析旅游者在旅游服务过程中的心理因素，旨在揭示和遵循旅游者的心理和行为规律，采取相应的积极服务措施，从而不断改进和提高质量。旅游心理学为有针对性的旅游服务提供了理论基础。

第四，旅游管理心理学

旅游心理学虽然不是专门研究管理的，但其研究内容应该涉及管理心理学。科学管理是旅游服务质量提高和工作成败的关键。旅游心理学要研究在管理中如何遵循人的心理和行为特点，采取有效措施。管理最重要的职能是调动员工的积极性，创造性地实现组织的目标。旅游心理学要研究一个组织中成员的心理和行为特征是什么，如何调控个体行为、群体行为和领导行为，从而发挥管理的最佳效能。旅游服务本体论从“顾客至上”到“员工至上”的转变。在旅游管理实践中，管理者逐渐认识到“快乐的员工才是有生产力的员工”，员工不可能带着不满和愤怒为游客提供完美的服务。旅游工作者能否积极地、创造性地为顾客服务，也是提高旅游服务质量的关键。因此，为游客提供最佳服务的关键是拥有一支高水平、高素质的员工队伍。这就要求管理者把员工的利益放在首位，关心和尊重下属。只有深入了解员工的想法、感受和需求，员工才能获得提供优质服务所不可或缺的精神力量。旅游心理学从旅游管理心理学和员工心理学的角度研究如何调动员工的积极性，如何引导员工培养良好的心态。克服挫折感，与游客建立良好的关系，可以使旅游管理更加科学化和人性化。同时，也可以为旅游企业员工培训提供理论原则和方法。

动词 （verb的缩写）旅游目的地居民心理

旅游目的地居民心理是指当地居民因居住在旅游目的地而在与游客的人际交往中出现的独特心理现象。这种心理是动态的，不是静态的。它会随着旅游目的地外部环境和旅游目的地居民内部认知的变化而变化。旅游地居民心理包括旅游地居民的社会心理和文化心理。旅游目的地居民的社会心理是指人们在旅游环境中心理活动的发展变化规律；旅游地居民的文化心理是指旅游地作为旅游目的地以来，其文化环境发生的巨大变化，促使当地居民产生与以往不同的文化心理。在旅游开发过程中，旅游区居民的心理会发生很大变化，从积极支持旅游开发，热情欢迎游客到后来反对旅游开发，与游客形成敌对心理。旅游心理学应关注和研究这一心理发展过程，找出其发生、发展和变化的规律。为政府制定旅游政策、旅游开发商进行决策、构建和谐稳定的旅游目的地社会秩序提供了理论依据。旅游目的地居民的心理是旅游心理学研究中的一个薄弱环节，但正是因为研究的不足，才需要我们给予更多的关注。在旅游业蓬勃发展的今天，出现了各种各样的问题，比如如何正确处理居民、游客、旅游开发商和政府之间的关系。通过研究旅游目的地居民心理、旅游目的地居民分类、旅游目的地居民心理影响因素、国内外不同旅游目的地居民分类的理论基础和研究方法，可以找到解决这些问题的理论基础和方法。

第六，旅游活动中的人际关系

旅游是人们的社会活动之一。在旅游活动中，有旅游者之间的交流，也有旅游者与旅游工作者之间的交流；个人和群体之间有交流；还有就是游客和当地居民的关系，旅游工作者的关系；人际关系直接关系到旅游活动的成败。

在旅游活动中，会形成各种人际关系，如个体之间的关系:旅游者之间的关系，旅游者与旅游工作者之间的关系，旅游工作者之间的关系，旅游者与当地居民之间的关系等。群体关系:游客与旅游企业的关系、当地居民与政府的关系、开发商与当地居民的关系、旅游企业与其他人际关系在潜移默化中对旅游活动的效果产生重大影响。旅游者的各种人际关系是影响旅游行为产生、旅游选择和旅游活动评价的重要因素。在旅游服务中，处理人际关系不仅是一个技巧问题，也是一个艺术问题。由于旅游者会受到对方积极心理的影响，可能是某种消极心理的影响，人际关系也会因接待对象的不断变化而发生变化，因此在这种复杂的人际环境中恰当而巧妙地处理人际关系，给予旅游者积极良好的心理影响，是旅游心理学研究不可或缺的重要课题。

七、旅游资源和设施开发中的心理问题

从分析旅游者对旅游资源开发和设施建设的需求入手，研究旅游者的心理需求、旅游资源开发和旅游设施建设。本文研究如何运用心理学原理，精心考虑和安排旅游设施，开发旅游资源，使游客更加舒适愉快。

旅游设施是旅游者休息和娱乐的物质条件。游客对旅游设施的感知直接影响着他们的旅游行为和消费动机。这一重要课题应该纳入旅游心理学的研究领域。对于正常人来说，视觉是最重要也是使用最充分的感觉系统。人对世界的感知，70%以上是通过眼睛获得的。旅游设施的视觉形象在很大程度上取决于设施的形状、结构、材料和色彩。在旅游资源的开发和旅游设施的设计中，如果能综合考虑不同材料的特性，巧妙地利用材料的特性，将会丰富游客的感知。材料表面的细腻与粗糙、光与涩都会让人感觉到冷暖或深浅的变化。质地软脆，富有弹性和硬度，也容易引起人们端庄活泼的感觉。材料本身独特的质地、密度和自然魅力，能给游客带来不一样的品味。在旅游景点和设施的建设中，利用色彩的各种特性，使游客产生冷与暖、轻与重、强与弱、进与退、扩与缩、兴奋与宁静等不同的联想感知，从而营造旅游设施的不同氛围，提高旅游设施的质量和审美效果。听觉感知在人的感知中起着重要的作用，人的感知有20%左右是通过听觉感知获得的。在旅游景点和设施建设中，不同的声音可以营造不同的环境氛围，给游客不同的心理感受。音乐让人放松、神清气爽；噪音使人烦躁不安，身心受损，是一种严重的空气污染。因此，旅游景点往往追求一种自然、宁静、宜人的环境氛围，通过各种大自然的声音，如春鸣、鸟鸣、蝉鸣等，给人一种回归自然的心理感受，也是旅游心理学所关注的。

旅游心理学还应重视对旅游设施和环境引起的味觉、触觉、嗅觉等心理感受的研究。一般来说，游客感觉最舒适的温度在20℃左右，这就要求各类旅游设施在设计建筑时，要处理好门、窗、天窗的设置，房间的日照、辐射，用设备和空调创造舒适的温度条件。用于客人毛巾、浴巾、床垫、毛毯等。，要求柔软舒适。整个旅游设施一定不能有异味，尤其是卫生间。要注意通风设施的性能，清洁时要经常喷洒空气清新剂。总之，旅游设施在设计、建设、维护和布局上要考虑到游客的各种感知因素，让游客有一个良好的感知效果。

旅游心理学仍然是一门年轻的学科。科学地界定和探讨旅游心理学的研究对象，无疑会丰富和提高旅游心理学的理论水平，不断完善和发展旅游心理学的理论体系。

参考资料:

[1]薛群辉。现代旅游心理学[M]。北京科学出版社2005。

[2]薛群辉。旅游心理学(修订版)[M]。昆明:云南大学出版社，2005。

[3]张淑福。旅游心理学[M]。北京:高等教育出版社，2001。

[4]刘纯编辑。旅游心理学[M]。天津:南开大学出版社，2001。