交际态度

态度不好不端正，传播效果肯定不好！

所以态度问题没有解决，实际传播效果达不到预期目标。

在实际沟通过程中，沟通态度可以根据合作性和果断性分为以下五类:

1，强迫性。很果断，缺乏合作精神，比如一些上下级之间的沟通，家长和孩子之间的沟通。达成协议并不容易。

2、合作。真正沟通的态度是敢于承担责任，积极配合。这种沟通更容易得到反馈，达成一致。

3、回避。就算不果断决策也不会跟你合作。

4，兼收并蓄。有些大胆，有些配合，一般叫机智。

5、通融。没有做出果断的决定，但是非常非常配合。无论你说什么，他都说好，好，好。在实际的沟通过程中，上下级之间的沟通表现出更多的是迁就的态度。这样的交流失去了交流的意义，得不到真实的反馈。

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最好的沟通态度

1.注意听他说的话；不管他说什么，如果一切正常。

2.先做情绪管理，再做沟通。

你不能欺骗，你不能说出你的想法，你必须说正确的事情。

沟通前的心理准备

困境:1。先说死——站在明处，透明对自己没好处。

2.不告而别——疑神疑鬼，不把自己当对手。

合理性:3。说到不朽——合理表达，说出来和不说出来是一样的。

交流的四个目的

1.解释事情-陈述事实→引发思考→影响观点

2.表达情绪——表达印象→表达感受→产生感应。

3.建立问候——暗示相互爱慕→友好(不友好)→建立问候

4.做一次尝试——通过问候→解释(暗示)→达到目的

沟通的三个原则

1.我告诉你，不要告诉任何人。

告诉别人，不要说我说的话。

如果我说了我说过的话，我会说我没说过。

沟通的流向

1.往上走——陈述观点，抱怨，批评——往下走。

2.向下-传达政策、目标和计划-发布信息。

3.并行——相互理解、关心和协调——移情

沟通的艺术

1.理解对方的话语和表达。

2.记住肤浅的东西不能讲太深。

3.先爱后理

4.话会错，不是空话。

5.合理的说法并不矛盾。

6.放轻松，不要紧张和急躁

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