如何建立良好的沟通？论文数量超过1000。

虽然我已经工作两年了，工作上也一直在进步，但是这篇文章现在对我还是很有用的。希望你能认真看完，可能对你有帮助。

.....记住、、、会说话，减少三十年的奋斗。

第一:不要认为停留在心灵的舒适区是情有可原的。

每个人都有一个舒适的区域，在这个区域里，他们非常以自我为中心，不愿意被打扰，推来推去，和陌生的面孔交谈，责备，在规定的时限内行动，积极关心别人，思考别人没有想到的事情。这在我学生时代就很好理解了，有时候这样的学生甚至接近于“冷”“个性”这两个字，算是一种恭维。然而恰恰相反，工作之后，你要努力改变这种情况。否则，你很快就会成为鸡尾酒会上唯一被忽视的人，或者你很快就会因为压力而内分泌失调。但是，如果你能迅速打破以前学生时代的舒适区，比别人更快地处理好业务、人际关系和舆论的关系，你就会很快脱颖而出。

在会上，一个呆在舒适区的人，会被动的听领导的话，被动的袖手旁观，完成上级交办的事情，但除此之外的事情他从来不关心，更不会想到多做一步让别人的工作更容易上手。敢于打破这个舒适区的人，敢于在适当的时候提出自己的意见和不理解，在得到上级的认可和指示后，尽快完成手头的工作，随时接受他人的批评和调整。注意:永远不要等别人来说你的想法，这是典型的前者。

工作中，前任遇到新同事，会装作没看见，继续工作。我不知道这位新同事很快就成了他的老板。后者大方礼貌的介绍自己，了解对方和自己的关系。

在聚会上，前者总是等着别人发言，喜欢私下评论对方的话；如果这张桌子上没有人说话，那么在用餐结束之前，没有人会认识你。后者是在一起吃饭之初勇敢的介绍和聊天，看似困难，有时还会丢面子，但往往你会发现对方是多么想和你说话。

以上只是几个小例子，但需要注意的是，大学生在工作中要赶走校园里的“随意性”，尽快冲出自己的舒适区，开始准备与这个社会的交流。

开始工作后的十不要-(2)

第二:不要放“好像”；“有人会……”；“大概”；“以后”；”或”；“可能”等等。尤其是和上级谈工作的时候。

我很讨厌听到一句话:“待会儿我把这个文件发给大家”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，下面的话也会让人感到极度厌恶:

"那时会有人把那些东西都准备好的。"

“大概明天吧。”

“明天或者后天，客户会来拜访。”

“好像他说……”

所有的人都会这样说话，因为这样一来一会给自己留下广阔的空间，二来也不会对别人造成很大的压迫感，好像有些事情必须要澄清一样。说实话，大学里认真学习的人，有一半是混的。一个人要么课内混，要么课后混。两个人都没有杂色，不是超级牛逼就是疯狂。所以，因为大家混在一起，校园是个浪漫的地方，很容易让人变得单纯。所以学生社团的工作往往效率低下。现在回想在学校做的工作，当时觉得很辛苦，但是直到工作了才感觉到什么是效率。当你进入了用钱来计算时间的地方，就要尽量避免这种在学校养成的习惯。如果上级问你什么时候可以履行对他的承诺，你回答“今晚或者明天早上”，完全等同于你不回答，也给他留下了不好的印象。(当然，这样的回答在学校社团和学生会的工作中也经常出现。)

有个寓言说一只小老鼠刚出生，它的妈妈问老鼠，你现在能看见吗？小老鼠说:是的。鼠妈妈说，你看见那个红薯了吗？是的，小老鼠说。鼠妈妈说:那是石头，说明你还看不见东西，连嗅觉都没有。

一个似是而非的回应往往会暴露你更多的弱点。它可能是以下一项或多项:

1.你之前没有想到这份工作，或者说你一直在拖延。

你不负责任，认为这些都不重要。

3.你和你的上级打交道。

你不敢说实话。

你喜欢炫耀，承诺做不到的事。

6.不能独立工作。

当你的上级怀疑以上选项时，潜意识里你同时具备了以上所有的弱点。

相反，这样的回答总是会惹恼老板。

首先，他的问题没有得到回答，只是作为一个提醒。

第二，他还是要记得提醒你，因为他不知道你是否真的把工作落实了。

第三，他不知道你做了多少事情没有这样落实。(这是非常致命的)

第四，往往因为得不到满意的答案，老板自己的计划不得不推迟或延期或不能给出明确的结束时间。

所以

你什么时候能修补这个漏洞？

b说:我已经通知他们，他们可能明天会来修理。

一天后

a:维修公司什么时候回来？找哪家维修公司？

b说:好像他们说谁也安排不了。如果可能的话，他们可以今晚或明天下午来。

一天后

a:为什么漏水还没修好？

b说，我回头问问他们。

a说:如果今天下午之前没解决，明天就不用来上班了。

第三:不要耽误工作。

很多人喜欢在学习和玩耍之间选择后者，然后在考试的最后一刻赶着完成自己想复习的内容。但请不要在工作中形成这种习惯，因为工作永远做不完，不能“惊喜”。或者说，当你在徘徊，琢磨怎么实施的时候，你的领导看不下去了，自己动手了。-这是一个危险的信号。

通常，在迈出第一步和摔倒之前，我们总是想把事情想清楚。

比如我小学第一次给喜欢的女生打电话的时候，我想象了各种情况——1。她接电话时正在做作业。2.她正在做作业，她妈妈接了电话。3.她也很无聊，想找个人说说话。她正受到父母的训斥。她在想另一个男孩。6.她父亲接了电话。7.什么亲戚碰巧来她家，亲戚接的电话。她接了电话，但是父母在身边，不方便说话。。。。。等等等等我想了一下午，想通了各种情况的心理准备和应对策略。然后勇敢地拿起电话，按下那些按钮。结果，她不在家。

所以，当你不知所措的时候，你要意识到你在拖延。徘徊是因为害怕这件事可能产生的后果需要自己承担或者处理。工作的时候需要起码的自信，相信自己有能力。不管下一步是什么，我都能把它引导到我需要的线上。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，赶紧求助，或者想办法，苦恼和焦虑会给你更大的压力，把剩下的时间都吃光。

另外，一个警告:千万别想，我懂了。先把上级送的东西放一边，等这一集《越狱》结束再说。90%的时候，你会忘了，或者来不及了，因为这比你想象的要花更多的时间。说到做到一直是个好习惯。

第四:不要以为理论上能做到就完事了！

这一点非常重要，以至于真正执行的人往往在开始做的时候发现这个计划完全是一派胡言。不亲自实践，策划者迟早会被鄙视。总是需要提高自己做实事的能力，而不是空谈。

首先，如果你在办公室工作或者做策划和规划。请不要让别人去尝试你认为不可能或者很难做到的事情。比如花一个下午在人流量不大的地方举办露天歌唱演唱会。这样会让执行人觉得你在玩弄他，在他身上做实验。是的，理论上，任何地方都可以举办歌唱演唱会，但是不同地方表演者的心情是不一样的。

其次，和主管讨论你的安排。比如你的新下属，你可以安排她坐在任何地方，但如果是一个大家都很难接触到的角落，那可能还不如没有。的确，从理论上讲，一个人坐下来所需要的只是空间。但事实上远不止如此。

还是那句话，不要指望一切都按照你的计划进行。理论上，会议将持续两个小时，但这是在“不考虑开场后30分钟全场都在调试话筒”或“不在场外问这么尖锐的问题”的前提下。大学生习惯把东西做得理论上好看。论文、ppt讲座、考试、辩论...这些校园智商大赛，都是在努力教我们如何做好“纸上谈兵”。你必须相信，你“修理”东西的能力比你想象的要弱。

如果你是在校学生，自测一下，看看自己是否能处理好以下情况:

1.学校要做校服，看你找供应商砍价。至少有三家公司的报价。

2.学校保安抓住了一个偷东西的学生。我该怎么办？

学校一个很重要地段的路灯坏了，能开三天吗？

食堂需要一个专门做地道菜的厨师，一周内到岗。

当你开始思考上述问题的时候，你会发现他的思路和“看看这家公司这两年的业绩走势，做一个下一季度的市场规划计划”是很不一样的。你会发现后者只要你“看起来完美”，没有人知道你这样做会发生什么。只要一想到上面的工作，就会觉得压力很大。因为你处理不好，结果就是明显的失败，更大的问题会接连发生。

对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的区别！

第五:不要让别人等你。

无论如何，不要让别人放下工作等你。在大学里，可能只是室友几句半开玩笑的抱怨，就可能导致你在工作中失去潜在的伴侣。

你应该在做一项工作的同时了解别人的进步，永远不要落后。

这不像考试。你比别人慢。别人可以先把你的论文交上来。如果到时候没完成，就要承担处罚。工作中的情况是这样的:这是一场没有人能完成的考试。所有的人都被分配去做一份试卷的不同部分。有人被分配做阅读理解，有人做完形填空，有人做语法...然后大家互相抄完，这样大家都完了。如果大家都做完了自己的那部分，而你还没做完，那么做的快的其他人就会开始做你那部分的题目，然后互相抄袭。慢慢的，人们会发现你的工作量完全可以被别人代替，整个团队都不需要你了。这个时候，没有人会从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案——可惜，你没有利用价值。

请记住这个例子。

第六:不要认为细节不重要。

在大学里，经常做事情不小心，看看就知道了。相反，企业中管理的本质就是把简单的事情变得详细。急着找保险箱的钥匙，很可能会失去晋升财务总监的机会。

事实上，公司的管理层并不需要实现90%的困难事情——比如，优化管理层的核心工作流程，改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境...管理层需要做的是做到每一件简单事情的65，438+000%，比如按照一定的规则把公司每个人的档案整理好，在门卫处设立外来人员签到台，把会议室多余的椅子拿走，预约电视台下周三来公司面试，把样品送到客户手中，把制作好的咖啡加个洞，给下一期的封面人物拍照等等。如果你能如实做到所有细节，那么你就有了要求升职的资本。

很多人不知道自己毕业以后要做什么，就对自己说:以后我要当经理！做管理？扪心自问，如果公司资产被盗，全体员工士气低落，办公室秩序混乱，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支，产品滞销，客户迟到...你愿意解决这个问题，从小事做起吗？想好这些再考虑管理是不是太虚了。

第七:不要消极，只是因为你做的不是你的兴趣所在。

很明显，当我们是学生的时候，我们会在喜欢的时候付出200%的精力去创作，但是如果很无聊，我们也会懒得去关注，最好想办法应付。但是在工作中，你做的事情80%都是繁琐的，看似机械的。如果只是因为这个原因而抑郁，那么抑郁的时间会更长。你知道你的老板已经足够担心这个项目了。你还想让他看到你的脸吗？

学会喜欢你的工作，专注于你能从日常工作中学到的东西。如果你现在抱怨工作辛苦，那你接下来找工作就辛苦了。尽量少用“有趣”、“好奇”之类的词来描述你想要的工作，而要用“充实”、“充实”、“愿意”

差不多吧。

想一想下面这些岗位，你会发现生活中很多工作都不是你在状态好的时候做的有趣的事情:

1.高速公路收费站收费员:每天对着一个小窗口，发一张卡，一发就是好几年。

2.学校食堂厨师:总是做大排骨和鸡腿。烧一年。

3.作家:截稿日期快到了，我还是很有灵感。我已经两周没吃早饭了。

4.外科医生:我一睡着就被要求马上做3个小时的手术。每周至少做一次。

5.零售部销售:产品不好卖。8点来上班，坐在店门口，一个人坐到晚上6点。今天没有人来，就像昨天一样。

6.公交车司机:开车不需要你指挥。我开这行已经三年了。

7.宠物店店员:生意不好，还要一大早过来，听20只狗叫一整天一年。

8.公司工作人员:晚上两点下班，第二天八点上班。重点是路上还有一个小时。已经这样一个月了。

想想你是刚接触这份工作一个月还是只遇到过很少的困难。这时候抱怨的声音最大。

千万不要试图去选择一个有趣的职业，因为没有这样的工作。没有一个行业是快乐的，因为如果有，大家都会去做。试着最多问问自己的兴趣。自我探索。

第八:永远不要把工作能力的提高仅仅寄托在公司培训上。

一个人绝对不可能经过一次训练就脱胎换骨。相反，你在团体训练中学到的往往是最没用的信息。就像食堂煮大锅，总没有你最想吃的菜，因为容易得罪人，也不容易得罪人。

很多同学很看重选择的公司有没有培训，说明你不仅不知道这个公司是做什么的，甚至不知道如何学习这些技能。

我的感觉是，如果你不知道怎么去学习自己想要什么，自己想要什么，你只会做两件事:1。等别人教你，等别人发现你不知道的。2.找现成的答案抄下来。期待公司培训的人大概是第一种(不排除极少数真正优秀的公司培训)。

许多学生都有这种思维习惯:

因为，这个公司的培训能完成到什么程度？

也因为这个水平正是我想要达到的。

所以我努力想进这家公司。

因为我进了这家公司。

所以自然会让我达到这个预期的水平。

我们把参与培训和取得效果等同起来。事实上，从团体训练中获得的信息往往是最没有实用价值的。永远不要指望仅仅通过上课，依靠老师给所有人同样的东西，就能比别人得到更多。多注意观察和思考自己的需求，通过观察和实践，发现问题，得到答案。

所以，刚开始工作，什么都不会，不要觉得那很正常，因为公司还没培训呢！在我接受培训后，我会知道所有的事情。如果你什么都不懂，还等着别人可怜你的无知，给你知识，那么你会为你的无知付出更多的智商。

第九:不要推卸责任。

推卸责任是恐惧的条件反射。不要以为别人看不到这一点。

我记得我小学的一件事。一次作业没带，老师就会骂我说，你怎么老带作业？

我当时说:没有。。。我正要支支吾吾的时候，老师说:什么不是？你带来了吗？

我说:没有。

老师说:那不是拿来！什么不是！没错。

后来发现我只是因为害怕承担责任才说“不”的。如果你仔细环顾四周，你会发现我身边无数的人都在用“不”作为被问到后的第一反应。

它的实现对于很多人面对工作都是一样的。上级提问时，条件反射地做出回避动作。然而，这样的行动往往伴随着无力的借口和一些非常粗糙的借口。这样会让老板觉得你很难沟通，不真实。

还有一种情况是，不管发生什么，我指责一个人，他总是强调客观。其实这是学生最典型的特点。这说明他太容易被其他事情影响，被其他事情决定了。如果你和你的老板有以下几种类型的对话，想想你是否需要改变你的做事方式。

你为什么还没有把你的报告给副总裁看？

C刚才正在打印。我在等他说完。现在他可能没事了。我去看看。

b:还有一些地方需要修改。

B: B也要送东西给副总，因为我在等他。

B: A他说我的报告不用给副总看(A是B的同级同事)。

我不知道副总裁在不在。哦，他的门关着。

:D他让我帮他打印这份文件。怪他！(D是和B同级的同事)

b:我突然找不到我的杯子了。我正在找它。

一个不愿意负责的人的缺点就是会让老板怀疑他的忠诚度，因为老板给他的订单往往会因为一件小事而被搁置或者打折，然后被别人的意识所改变。

第十:不要对自己说“我是大学生”。

这里面包含了很多信息。

1.不要以为自己有多清高。

2.不要还用学生的标准要求自己。

不要自卑。

4.不要等待别人的关心

犯错的时候不要以此为借口安慰自己。

6.别忘了弄清楚公司给自己发多少工资。再老练一点。这不是志愿服务。

人品是处理人际关系的基础，是保证人际关系质量的关键。另外，人际交往能力也特别重要。有的人做了一辈子好事会感恩，有的人帮助别人可能会吃力不讨好，不仅没有感恩和回报，还带着羡慕。把同样的产品以同样的价格卖给同样的客户，有的业务员可能会被粗暴地赶出家门，有的业务员可能会签下大单，甚至被客户当成客人。

人际交往的技巧是一个非常复杂的话题。限于篇幅，我只能根据个人经验在这里简单罗列一些，难免挂个漏。

1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要强迫别人承认错误。

2.学会倾听。不要说太多，尽量让别人多说。

如果你想加入别人的谈话，你应该先弄清楚别人在说什么。

4.说话前尽量保持中立和客观。在你表明你的倾向之前，你应该弄清楚对方的真实倾向。

5.注意对方的社交习惯，适当模仿。

6.不要轻易打断、纠正或补充别人的谈话。

7.当别人有困难的时候，主动去帮助，多鼓励。

8.不要因为对方是亲戚或者朋友就讲究礼节。

9.尽可能多的谈论别人想要什么，教他如何得到自己想要的。

10.永远以微笑待人。

11.做一个幽默的人。但是讲笑话的时候不要只自嘲。

12.做一个脱离低级趣味的人。

13.无论你是在说话还是在听别人说话，试着看着对方的眼睛。

14.转移话题的时候尽量不要留下痕迹。

15.学会倾听对方的弦外之音。你也要学会通过暗示委婉地表达自己。

16.你必须提前通知别人。

17.不要在别人可能忙着工作或者休息的时候打电话。除非非常紧急。

18.打电话给某人时，问对方是否方便通话。

19.一件事如果两个人都知道就不再是秘密了。

20.如果你在背后说任何人的坏话，迟早会传到这个人的耳朵里。

21.不要说难听的话。

22.记住别人的名字。养成偶尔翻翻名片和电话簿的习惯。

23.试着和你讨厌的人交往。

24.一定要尊重对方的隐私，无论是朋友还是情侣。

25.很多人在一起的时候，当你和其中一个人说话的时候，请不要忽视其他人的存在。

26.勇于承认自己的错误。

27.虚心面对身边的每一个人。

28.给予他人同情和理解。

29.尽可能用“建议”代替“命令”。

30.不要轻易承诺。你必须尽可能做到你所承诺的。