托盘的秘密论文题目
关键词:消费心理学，广告，营销想象，消费心理学和广告研究
消费心理在消费中起着重要的作用，消费者的消费行为往往受其心理的影响；随着信息社会的发展，广告的地位对人们的生活产生了巨大的影响。恰当地利用广告的效果，结合消费者的心理，会带来不同的消费效益。
A.消费者心理分析
消费是人类社会经济活动的重要行为和过程，是社会进步和生产发展的基础。
前提。消费的主体是人，人需要衣食住行，生活在复杂多变的社会环境中。因此，对消费的研究离不开对消费活动中的人的研究。对人类消费活动中心理规律和行为的研究构成了消费心理学研究的基本内容。
(一)影响消费者心理和行为的内在因素。1.消费者的心理活动过程。任何心理活动都有其产生、发展和完成的过程，包括认知过程、情感过程和意志过程。消费心理学通过研究每个过程的发生、发展、表现的规律性以及三个过程之间的关系，可以发现消费行为中所包含的心理现象的* * *本质。2.消费者的心理特征。人的个人特征和在兴趣、能力、气质、性格等方面的相互差异，是形成消费者不同购买动机、购买方式和购买习惯的重要心理基础。3.消费者的需求和动机。需求和动机是消费者各种消费活动的源泉和动力，也是我们研究消费者的出发点。4.消费者的生理因素。由于年龄、性别、健康状况、身体结构等因素。
特点和差异会导致各种类型的消费行为，这也是生产经营企业的生产经营。
中学阶段必须考虑的问题。
(2)影响消费者心理和行为的外部因素。消费者的心理和行为不仅受个人因素的影响，还受其所处的社会历史条件和社会因素的影响，因此人们的消费活动存在相似性。而且，只有从社会因素的角度研究消费者心理和行为的规律，才能科学地解释消费者的心理和行为，为消费者心理和行为的预测提供实践依据。外部因素对消费者的心理和行为有很多影响。
主要因素是:
1.社会因素
2.市场因素
3.商品因素
4.自然因素
影响消费者的不同客观和外部因素反映了不同的心理和行为。
2.广告:
所谓广告，从汉语的字面意思来理解，就是“广而告之”，即告知公众某件事，或者建议公众遵守某项规定。但这不是广告的定义，而是对广告的广义解释，说明广告是向公众传播信息的一种手段。从狭义上讲，广告是一种有偿宣传。《美国百科全书》解释说:“广告是一种销售形式，促使人们购买商品、服务或接受某种观点。广告一词来自法语，意思是通知或报告。广告商支付广告费用是为了告诉人们某个产品、服务或计划的好处。”美国人格林沃尔德在1973出版的《现代经济学词典》一书中对广告一词的解释是:“广告是一种向私人消费者、制造商或政府提供有关特定商品、服务或机会的信息的方式，以达到增加销售的最终目的。它传播关于商品和服务的消息，告诉人们它们是什么，它们是用来做什么的，在哪里买，它们的价格是多少。”关于广告的广义定义有各种各样的观点。
广告的定义中提到，广告是一种传播方式或活动。另一种在社会中也很常见的交流或交流活动模式被称为“宣传”。在广告业得到充分发展之前，似乎很难区分广告和宣传。大众把宣传当广告，或者把广告当宣传。按照《辞源》的解释，宣传就是用语言或文字向大众宣告。和广告没什么区别。但现在人们普遍认为，宣传和广告有明显的区别。所谓宣传，就是持有一定社会政治立场的人——广播员，通过大众传媒，向世界宣布自己所信奉或支持的政治主张，以唤起大众的思想感情，使其采取一定的行动，表达一定的态度，支持广播员的政治立场。宣传的主要特征是其独特的煽动性和政治目的。其最根本的目的是为宣传者的政治利益服务。宣传不需要付费，其目的也不一定是推广商品或服务。
广告以广告商的名义，通过大众传媒工具传播商品或服务的优点和特点以及顾客可以获得的利益，寻求唤起公众的购买欲望。广告以扩大商品销售为目的，需要付费。这是和宣传的重要区别。以政治和经济动机区分宣传和广告，把宣传归结为谋求政治利益，把广告归结为谋求经济利益，更切合实际。这样，西方社会中的竞选活动和现实社会中的普法活动都被归为宣传；而各种推销商品和服务的活动，都应该归为广告。广告不能让公众采取一致的行为和态度，这就是它和宣传的区别。但是，广告考虑到消费者的直接和切身利益，并对这种利益作出承诺后，可能会激起消费者的购买行为。
商品包装是广告元素的组成部分。商品包装很有学问，它的心理问题也很值得研究。包装的功能:
(一)保护商品。穿衣服少的人会感冒，包装质量差会使商品变质损坏。包装的直接目的是保护商品的内在品质不受损害，这是最基本的功能。这个基本功能是指商品从进入流通领域就到达消费者手中，保证其使用价值和附加价值不受损害。商品从企业到消费者手中的过程，要经历多次搬运、装卸、储存。没有良好的包装，商品必然会受到不同程度的损坏，从而失去使用价值和附加值。实现保护商品的功能是商品包装设计的基本原则。如果达不到这个原则，包装的意义也就失去了。消费者看到设计科学、外观好看的包装，会增加信任感和心理安全感。
(2)吸引注意力。在超市里，有各种各样的商品。如果没有销售人员的送货和介绍，或者消费者没有明确的购买目标和具体的品牌偏好，购物往往会感到无所适从。所以那些色彩鲜艳、构图精致、造型奇特、文字醒目的包装，往往能让消费者爱不释手，促进购买。
(3)传递信息。包装上对商品的功能、用法、注意事项的描述，可以使消费者增长见识，加深对商品的了解；对商品的重量、性能参数、优点和特点的描述和介绍，便于消费者在商品之间进行比较；原料的成分、加工方法、生产日期、检验标志等内容可以打消消费者的疑虑。如果消费者第一次购买某种商品，没有必要的商品信息，就无法做出正确快速的选择。
(4)为商品增色。包装使用不同的原料和不同的色彩，使商品所蕴含的象征意义、审美价值等心理功能得到更好的展现。包装的安全性和方便性，复合使用，突出商品，可以从不同角度迎合消费者的各种心理需求，增加商品的魅力。
(5)促进销售。随着售货方式的扩展和消费者生活习惯的改变，包装逐渐从最初的防损失、防污染功能扩展到具有附加意义的促销活动功能。如中国江苏生产的“芭蕾”珍珠霜，不仅畅销港澳地区，还远销法国、美国和东南亚一些国家。究其原因，不仅是其良好的内在品质，更是其在包装上的努力。他们设计了白底的包装外盒，中间是一双灵巧的手，一颗金光闪闪、引人注目的金色珍珠，华丽出众。瓶装珍珠膏装入纸箱后，瓶盖上放一个小泡沫托盘，里面放一个镶嵌珍珠的小别针。当你打开纸盒时，一枚闪亮的珍珠别针立刻跃入你的眼帘。这对女性特别有吸引力。说明书上还写明，如果购买50瓶以上自用，还可以串成珍珠项链。“芭蕾”珍珠霜名声大振，销量与日俱增。
在现代管理中，广告包装对促进销售的作用不可低估。美国当今最大的化学公司杜邦化学公司曾提出著名的“杜邦定律”:即60%的消费者根据商品的包装和装潢做出购买决定。因此，如何设计出适应先进销售方式、消费者乐于接受的商品包装，越来越受到商品生产者和经营者的重视。
3.消费者心理和广告:
就消费的本质而言，企业要贴近客户，作为企业要满足客户的需求。但是越来越多的企业让我觉得脱离了经营的实际，过于热衷于竞技游戏，而不是围绕客户的消费心理去从事日常工作。在过去的近30年中，大多数领域都发生了很大的变化:制造活动实行了全面质量管理，成本大幅下降，供应活动正试图向实时管理过渡，信息技术的使用取代了企业内部的大量书面工作，管理人员的数量也减少了等等。但是，最让我惊讶的是，在这一切努力的背后，客户所做的努力并没有太大的改变，就是企业的运营没有太大的改变，人。然而，正如西奥多·莱维特所说，“企业的目的是吸引和留住顾客。如果不能吸引一定比例的有购买力的客户，企业就无法生存。客户为了解决自己的问题，总是有很多选择，他们买的其实不是产品，而是解决问题的方案。只有坚持不懈地帮助客户更好地解决问题，也就是为他们提供更好的功能、更高的价值和更便捷的服务，企业才能生存和繁荣。”企业真的能与时俱进吗？答案是企业必须与时俱进，进入21世纪。一些企业意识到这个时代的变化，开始调整方向和定位。一些企业开始通过“客户经理”的努力与客户建立更密切的关系，围绕重点客户群等开展客户关系管理。更多成功的企业开始超越同行，通过利用客户细分需求的创新引领变革的增长。但对于大多数企业来说，并没有真正更深入、更紧密地了解客户。他们仍然遵循过去对客户的定义，简单地根据地区或年龄或购买规模。这些企业面临的根本问题是:不知道客户真正需要什么？西奥多·莱维特指出:“企业首先要明白顾客心目中的‘更好’是什么。为了弄清这一点，进而弄清应该做哪些工作，并以高超的智慧和热情完成那些工作，我们必须要有想象力。"
在西奥多·莱维特看来，“现代营销科学和深度分析，只有不发挥营销想象力和积极性，才会毫无用处。”世界总是希望找到一些简单的方法和精心的计划来解决他们遇到的问题。现在管理者也加入了这个行列；他们这样做是可以理解的。然而，这个世界充满了贪婪的竞争对手，他们不断发明新产品，寻找新的方式来提供产品，从而绕过那些根深蒂固的旧东西，远远跑在前面——也就是说，这要归功于他们的想象力。所以，即使是那些根基很深的企业，也一定要发挥想象力。要知道，正是他们的想象力和前辈们的奉献精神，才让他们走到了这一步。“我很同意这个观点。事实上，每一个走在同行前面的成功企业，都是在满足客户需求方面充分发挥想象力，给客户新的感受和帮助。正是这些企业能够做到这一点，让客户感受到“物有所值”，让客户不断与企业互动，从而使这个企业走在行业的最前沿。经历过市场变化洗礼的企业都会意识到，全世界的商业实践都面临着同样的情况:商业实践中的很多假设，只要有想象力和勇气，坚持不懈地发动攻击，就会崩塌。成功的企业总能发挥想象力，抓住市场边界不断融化甚至消失所带来的巨大机遇。花旗银行对金融产品的想象开启了金融创新的新时代，宜家的想象使家具和家居的个性化成为可能，阿里巴巴对互联网的想象使世界上的生意变得不可能，分众传媒对建筑的想象将广告转化为新的展示力量。西奥多·莱维特对“营销想象力”的定义和阐述，给了我们更广阔的视角，也给了我们努力的方向。如果真的懂，有营销想象力，给客户加上实践能力，企业一定能与时俱进。“未来几乎肯定是一个新的未来。通讯、旅行、交通的普及让我们的习惯变得紧密，决定我们行为和消费的正是我们的习惯。从主要轮廓来看，这些习惯在任何地方都会变得越来越相似。在商业中抵制或抵制这些习惯，意味着重蹈一些傲慢的老公司的覆辙——这些公司躺在商业世界的坟墓里，没有人知道它们或者已经被完全遗忘。”这是西奥多·莱维特的一段话，我把它作为我的结论，就像西奥多·莱维特自己在序言里写的那样，“希望读者能从这本书里找到很多可以马上付诸实践的东西。”但希望读者的认知体系能稍有提升，营销想象力能被大大激发，从而在实际工作中取得更大的成果。"
事实上，这种智慧最近才被揭示出来。从本质上讲，它是对企业取得成功所必须具备的条件的简单总结:
1.企业的目的是创造和留住客户。
要实现这个目标，你必须生产出人们想要的、重视的产品和服务，并以比竞争对手有一定优势的价格和条件提供给客户，而且这个客户群体要足够大，能够支撑这样的价格和条件。
3.要想继续做下去，企业获得的收益必须大于付出的成本，超额部分要足够大，足够稳定，才能吸引和留住企业的投资者；企业还必须使自己的产品和服务至少能与竞争对手相媲美，有时甚至领先一步。
没有一个企业，无论多小，能凭直觉或运气做到这一点。它必须明确自己的目标、战略和计划，而且企业规模越大，就越有必要把它们写清楚，清楚地传达给员工，并经常让企业高层来评价。
5.在所有情况下，企业都需要有一个合适的奖励、审计和控制系统，以确保计划好的事情在出现错误时得到有效实施或迅速纠正。
不久前，许多公司持有完全不同的观点，简单地认为企业的目的是赚钱。但事实证明这种说法毫无意义，就像说人生的目的就是吃饭一样。其实吃不是生活的目的，而是生活中不可或缺的活动，因为人不吃就会饿死。利润对于企业就像食物对于人体一样。它只是企业的必需品。没有利润，企业就会倒闭。企业的利润是收入超过支出的部分，称为正现金流。企业的现金流一定是正的，因为维持生命的过程也是浪费生命的过程。为了生存，企业必须生产合适的产品和服务，这样才能吸引足够多的顾客，并为他们支付足够高的价格；生产过程会造成设备损耗和人员疲劳，所以必须有足够的剩余来替代已经损耗的。这个“充足的盈余”就是利润，不管你的企业适用哪个国家的会计制度。这就是为什么利润只是企业生存的必要条件，而不是目的。
其实，无论是在幕后默默无闻地工作，还是直接面对大众，创业者快速树立产品形象，制定合适的营销策略，确立产品的市场地位，都是非常重要的。星巴克公司首席执行官霍华德·舒尔茨对如何在一个成熟的行业中创建一个著名的品牌有着独特的看法:它不依赖于令人眼花缭乱的广告，而是致力于使员工对香浓的咖啡产生热情，从而影响顾客的消费行为。肯德基的创始人桑德斯上校采取了不同的策略:他树立了具有亲和力的个人形象，亲自推销产品。2006年，LG的“巧克力”手机将嗅觉融入通讯产品。虽然在如何销售自己的产品上，每个人都有自己独特的方法，但关键是要找到最适合自己的方法。
在市场竞争中，商品能让消费者意识到不仅要有高质量的商品实体，还要有有感染力的广告。因此，对于工商企业来说，合理的广告和包装设计是非常重要的。企业在广告宣传和设计商品包装时，必须从研究消费者的消费习惯、消费水平和消费心理出发，以满足不同消费者的需求。比如，根据消费者不同的消费水平，可以设计不同的商品包装:高、中、低档档次包装、昂贵包装、礼品包装、简易包装、复合包装。根据消费者的年龄和性别，设计出个性特征突出的商品包装:男性化包装、女性化包装、老年产品包装、中青年产品包装、儿童产品包装。包装的颜色和图案应符合民族习惯。总之，根据消费者的购买动机和需求、行为模式和特点，设计商品包装，满足不同消费者的多样化需求，是工商企业服务的宗旨。比如要考虑到商品要便于使用和携带，要适应不同消费者对艺术性和趣味性的关注，新颖大方，标新立异，信任等等。
正因为如此，广告活动必须遵守一些基本原则。这些原则是:
(1)真实性原则主要是指要求广告传播的经济信息应当真实。广告稿件应真实、准确、客观、实事求是，言之有物，不吹嘘，不伪造虚构。
(2)主题鲜明原则，即在推广产品时，要突出产品的特点，避免一些与主题无关的文字和图片，避免无关的空话。对于具体的广告产品，在进行市场定位后，要明确实施广告策略，对广告对象进行有针对性的诉求，做出符合事实的有吸引力的承诺。
(3)策划原则是指两个方面:一是广告活动的策划，二是广告制作的策划。前者意味着广告活动必须有计划地与广告主的商品生产和销售计划相结合，成为企业管理的有机整体，相互协调。后者意味着广告制作必须有计划地进行，广告从设计、制作到发布都必须按计划工作。商业广告是市场经济活动的一个组成部分。为了创作出好的广告，必须对市场进行广泛的调查、分析和预测。为了引起消费者的兴趣和欲望，必须了解和掌握消费者的购买心理和习惯；为了配合营销活动，我们必须掌握营销的规律。这一切都需要一个完整的广告计划。
(4)艺术性原则是指为了加强广告的感染力，激发人们的审美情趣，从而引起人们的兴趣和欲望，在广告创作中进行必要的艺术夸张，以增强消费者的印象。广告的真实性、思想性和鲜明的主题要通过艺术形式表现出来。广告是传播经济信息的艺术品。要运用美学原理，通过美术、摄影、歌曲、音乐、诗歌、戏剧、舞蹈、文学艺术来表现广告的主题，以其艺术性来增强广告的趣味性和观赏性。这不仅丰富了文化生活，给人以美的享受，而且加强了广告的感染力，提高了广告效果。
(5)思想性原则是指广告的内容和形式要健康。广告不仅是一种经济活动，也是一种政治宣传活动。广告的主题和艺术形式不可避免地涉及宣传什么、鼓励什么等社会问题，所以广告不仅要追求经济效益，还要承担社会责任。所以，广告一定不能用色情、颓废的内容来吸引消费者的注意力，诱导他们的兴趣和购买欲望。思想性作为广告的灵魂，是通过独特的形式和艺术手法表现出来的，思想性在于广告的艺术性。
学习和研究消费心理学的直接现实意义在于:有助于政府部门协调整个国民经济。要发展和正确引导我国人民的消费，必须了解和研究消费的各个方面；一方面，随着我国人民消费的巨大变化和发展，会出现许多新情况、新问题，迫切需要研究和解决；有助于营销人员提高商品销售的竞争力。商品市场从卖方市场发展到买方市场，商品供大于求大大增加，市场竞争更加激烈，营销难度越来越大。帮助消费者做出自己的消费决策。每个人都是消费者。每个人都知道自己的消费行为和周围其他人的消费行为，这将有助于他们做出正确的消费决策，使自己获得物美价廉。
消费者心理和广告研究的互动效应将在未来的市场上产生更大的影响，甚至超出我们的预期，这是营销人员需要开发和利用好的。
参考资料:
[1]范。消费者心理学
[2]威廉·阿伦斯。《当代广告》(中国最早、最权威的翻译版本是丁俊杰和程平的译本)。
[3]作者乔治·刘易斯。广告艺术。
[4]矿工莫问。消费者行为。
[5]广告策划与创意。中国人民大学。
[6]沟通。中国传媒大学
[7]市场营销。机械工业出版社
[8]广告心理学。中国人民大学
[9]消费心理学。华东师范大学出版社
[10]广告与消费心理学。清华大学出版社