电子商务是什么概念？

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商业活动；也可以理解为在互联网、内网、增值网上以电子交易的形式进行交易活动及相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商务活动都属于电子商务的范畴。

二、基本特征？

1，普遍性

电子商务作为一种新的交易模式，将生产企业、流通企业、消费者和政府带入了一个网络经济和数字化存在的新世界。

2.便利

在电子商务环境下，人们不再受地域的限制，客户可以用非常简单的方式完成过去复杂的商务活动。？

3.完整

电子商务可以规范交易处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理融为一个不可分割的整体，不仅可以提高人力物力的利用率，还可以提高系统运行的严谨性。

4.安全

在电子商务中，安全是至关重要的核心问题，它要求网络提供端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒保护等。，这与传统的商业活动有很大的不同。

5.协调

商业活动本身就是一个协调过程，需要客户与公司、制造商、批发商和零售商之间的协调。

6.各种功能

电子商务可以提供在线交易和管理等服务。

7.广告

电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商务信息。

8.协商和谈判

电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如果有进一步的需求，它还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。

9、网上订购

电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购。

10，网上支付

电子商务应该是一个完整的过程。网上支付是一个重要环节。

11，电子账户

网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务。

12，服务交付

已经付款的顾客应该尽快把他们订购的货物交付给他们。

13，咨询

电商可以方便地利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，收集用户对销售服务的反馈。

14，交易管理

整个交易的管理会涉及到人、财、物各个方面，以及企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调与管理。