销售冠军都是心理学专家。

第一，手习惯性的插入裤兜。

当客户保持这个姿势的时候，并不是装酷，而是表现出更高的警觉性。一般这类人城府很深，性格内向保守，不轻易向别人表露内心的感受，不善言辞。如果顾客弯腰时保持这种站立姿势，说明他目前处于苦恼或抑郁的情绪中。这个时候，如果你没有完全的把握，业务员最好不要谈推销给客户，应该另找时间再来。

第二，一只手放在裤兜里，另一只手放在身旁。

这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多变，待人接物时情绪会随着自己的变化而变化。所以，在实际交流中，他们有时会和你亲密地、推心置腹地交谈，但有时又冷若冰霜，表现出一副难以接近的样子。这类客户自我保护意识比较强，比如给自己装了个“防火墙”，所以人缘一般不会特别好。

三、弯腰背弯，站姿略摇摇晃晃。

一般来说，这类客户的性格属于比较封闭、保守甚至有点自闭的类型。他们自卫意识很强，经常处于恐惧之中。他们很难对生活有很大的兴趣，精神上也很压抑。所以业务员在和这类客户打交道时，要尽量把自己的产品和积极的生活兴趣联系起来，让他们感觉到你不是在卖货，而是在希望。

四、双目平视站立

这种站姿很标准，说明这类客户性格开朗，自信充足，会让人感觉很强。这种人通常更注重个人形象。如果顾客保持这种站姿，配合挺胸抬头、背部挺直的动作，说明他们属于乐观主义者，对自己的生活充满积极的向往。销售人员在与这类客户打交道时，要用真诚的话语打动他们，多考虑客户的需求和愿望。

五，双手交叉放在胸前站立。

这类客户面对陌生人自我保护意识很强，与非常熟悉的朋友保持距离，往往给人一种难以接近的印象。但与第一种情况不同的是，这些人一般都很坚强，他们很灵活，即使受到重创，也能很快振作起来，因为他们认为没有过不去的坎。但这种人也有缺点，就是过于看重自己的利益，集体意识不强，往往会损害集体利益。总之，这是一种不可接近的人。如果这种客户在和你说话的时候身体稍微偏向一边，说明他对你不感兴趣。你最好找个理由赶紧离开。

6.双手叉腰站着。

这种客户有着非常高的自信心，他们时刻准备着应对身边发生的事情。这是一个开放的动作，没有一定魄力的人习惯性的双手叉腰站立是不容易的。面对这样的客户，销售人员最好给客户留下足够的选择空间，让客户觉得销售决策是自己做的，这样才能对销售过程有一个满意的评价。

双手叉腰站着。

这类客户自我意识非常强。他们谨小慎微，从不粗心大意，也从不轻易改变自己的信仰。这些人一般都有出色的领导能力。但这类人的缺点是有时过于主观固执，甚至固执己见，所以销售人员需要对这类客户有耐心。

双手放在背后站着。

这类客户一般纪律性强，看重权威的力量，工作认真负责。他们最不能容忍的是欺诈和隐瞒。这类人极其有耐心，容易接受新思想新观点，但这类人的缺点是遇到事情会有很大的情绪波动。

九、双脚并拢，双脚挂在看台旁边。

这类客户诚实可靠，保守传统，甚至有点守旧，不会有太大突破，对新事物的接受和理解能力有些欠缺。但是他们很执着，绝不会轻易向困难低头。因此，面对这类客户，销售人员要在确定客户真实需求的基础上，耐心积极地引导客户，推荐合适的产品。

X.双手放在胸前站着。

顾客的这种站姿，一般都是满足现状的表现。一般来说，他们对自己所做的事情非常自信，或者说他们对自己所做的一切都充满了野心和信心。这类客户通常是公司的业务骨干，他们对将要发生的事情有很好的预测和控制能力。在与这类客户接触时，销售人员应尊重他们的意愿，尽量不与他们争论。

Xi。双腿交叉站立

如果顾客采取这种站姿，说明他有所保留或略有拒绝，同时也能透露出这个人感到拘束，缺乏自信；如果对方是初次见面的陌生人，就用轻松的话题展开对话，尽量用产品的突出优势取得他们的信任。