涉外秘书文书
秘书文化素养对工作质量的影响
秘书是上下级之间的桥梁和纽带，秘书工作具有政治性、政策性、综合性、辅助性和服务性的特点。作为秘书，必须具备一定的政治理论素养、思想作风素养、合理的知识结构、能力结构和良好的职业道德。我们要努力学习，刻苦钻研业务，努力提高秘书工作的水平和力度。秘书作为领导身边的参谋助手，要有过硬的技能和良好的道德思想，才能让老板准确认识问题，及时采取措施，提高工作质量，不断提高和进一步发展企业的效率。
秘书文化素养，工作质量，影响
介绍
秘书是领导同志的参谋和助手，是领导同志与机关和群众的纽带，是上下级情感的桥梁和纽带。秘书工作的性质、任务和特点决定了秘书工作的重要性，对领导和机关影响很大。做好秘书工作，秘书必须具备基本的政治理论素养、思想作风素养、合理的知识结构、较高的能力水平和良好的职业道德。要成为一名优秀的秘书，需要具备基本的政治理论素养、思想道德素养和文化技能素养。文化素养是秘书最基本的能力要求，对工作质量起着决定性的作用。
一，秘书的职能特点
秘书工作在性质、范围、职能和工作要求上都不同于其他工作。具体来说，秘书工作具有政治性、政策性、综合性、辅助性、服务性和被动性。
⑴政治
坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，树立正确的世界观、价值观和人生观，是对秘书的基本要求。然而，对于办公室秘书来说，他们负责传达党的路线方针政策、上级指示精神和自己工作决策部署的重要任务，这就决定了秘书工作不得不具有强烈的政治色彩，尤其是在党政部门。
(2)政策导向
秘书工作是领导的参谋和助手，领导的基本职责是制定或掌握政策。衡量秘书工作质量的一个重要标准是它是否贯彻了政策的精神。从文件起草、调查研究、群众信访，到信息发布、信息发布，都渗透着政策的内容和要求。因此，政策性是秘书工作的重要特征，也是秘书工作最基本的要求。
(3)全面性
任何单位或部门的工作都是多层次统一纵横交错的网络系统工程。在这个系统中，办公室是沟通上下的枢纽，连接左右。就其职责范围而言，既广泛又复杂。不仅要负责保管印章和财物、传递报刊信件、接听电话、打扫卫生、接待外宾，还要负责公文起草、公文印刷、领导服务、会议记录、办公室管理等工作。不仅负责各方面信息的收集、整理、加工、反馈，还负责工作简报、简报、工作大事记等资料的编写，以及办公室数据统计、财务管理、基层调研等工作，可以说是集写作、管理、调度、协调于一体。因此，秘书的工作是综合性的。
辅助设备
秘书工作是辅助领导工作的，其所有工作内容在领导工作中只能起到辅助作用，不可能独立。秘书处办公室提供咨询信息，充当参谋和助手，所以是辅助性的。秘书工作的属性中，辅助是秘书工作的根本属性。它是一个综合行政部门和总参谋部领导的直线指挥系统。
(5)服务。
秘书工作就其性质来说，就是要为本机关本单位的领导工作服务，为上级机关服务，为同级机关服务，为下级机关服务，为群众服务。要参加重大事件的调查研究，传达贯彻党的政策和检查执行情况，做好领导批示的调查处理工作。秘书文书的准备、综合分析、调查研究、公文处理、信访、会议组织、档案管理、机要信息都是为这三个方面服务的。此外，这种服务还表现在生活服务上。
二，秘书的文化素养对工作质量的影响
秘书人员的三个基本要素中:一是内容——做什么；二是时间限制——什么时候结束；三、要求——工作质量及注意事项。从两三点可以看出，秘书做事情要有质量保证和效率保证。工作质量与秘书的文化素质密切相关，文化素质也直接影响工作质量。
尽可能把事情做好，需要社科知识和人才精神。秘书工作需要哪些人才？这些人才会对工作质量产生怎样的影响？有以下几点。
(一)smart能力对工作质量的影响
秘书的基本职能是办事，办事能力是秘书工作的重要能力。办事能力涉及任务的完成和随机应变的能力。要有一定的办事能力，必须建立在知识面广、头脑清晰、思维敏捷、工作努力、经验丰富等文化素养的基础上。这些能力对工作质量有一定的影响。？
处理事务的能力主要体现在:
(1)理解理解能力:指听得快，听得清，记得牢。为此要有集中的注意力，灵敏的反应，深刻的理解，扎实的记忆，机智的组合，精致的品味。
(2)组织控制能力:善于有序处理复杂的代理事务。
(3)口头表达能力:这是秘书职业的特殊要求。会说话是一门学问，是成败的基础。什么在说话？至少:①口齿清楚，②表达准确，③有一定的说话艺术。前两个是最基本的，第三个是更进一步的要求，包括感染力、说服力、风度、礼貌等等。人类学语言学认为，人类的口语由声音要素和功能发声两部分组成。声音要素包括声调、音量、声速和音质，功能性发声包括哭、笑、哼、叹等表情。也要学习肢体语言，提高口语表达能力。
例如，英国驻华大使馆文化教育处助理文化参赞曹薇说，她一直从事外交秘书工作，她的感受是，做一名高级秘书，需要很好的英语，包括听、说、读、写等所有方面。对于老板沟通，要抓住重点，了解他们的要求，有扎实的记忆力和表达能力。如果不掌握，工作质量会打折扣，影响公司的进度。曹伟说:有时候，我需要陪老板开会。两个小时的会议，其他参会的人都累了，你可以多呆一会儿。如果你对一个话题不感兴趣，你又不是负责人，那你就不用用心听了。但是我不行，不管怎么样，回去都要写下来分析，因为你要把那个记录归档，发给你所有的同事，但是有些信息是不能随便发布的，很考验你的理解和领悟能力。如果不重视这些方面，会严重影响企业的安排，工作质量也过不去。
(二)法律知识意识。
作为现代企业中的秘书，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、日常办公事务处理技能，掌握一门外语、各种公文写作和档案管理技能，还要了解公司法、合同法等相关法律法规，熟悉经济管理，了解企业文化。显然，法律知识很重要。法律知识是企业的枢纽，是企业秘书必备的基础知识。他们必须知道、了解、遵守和保护法律，才能成为名副其实的企业？员工助理？。具体来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等。企业秘书的法律职能包括:熟悉和了解与企业相关的法律法规，保证企业的生产经营活动在法律允许的范围内；熟悉和了解本企业是否充分运用了现有的法律和政策，以便在法律允许的范围内，协助领导拓宽生产领域和经营渠道，搞活经营活动；密切关注本企业的权益是否受到非法侵害，用法律武器保护企业。从而提高工作质量，有效完成各项任务。
三、关于提高秘书文化素养的几点思考
秘书工作非常重要，其性质和特点决定了秘书工作者必须具有较高的修养和能力。提高秘书工作的水平和能力，应注意以下几个方面:
(一)加强学习，不断提高思想理论水平和综合分析能力。
要认真学习党和国家的方针政策，了解国内外大事。要特别注意学习和掌握与本部门业务密切相关的方针政策，了解专业知识。同时，你还要阅读广泛的书籍和资料，这是做秘书的重要条件。
(2)注意收集信息，熟悉情况。
要了解每个时期领导同志的中心工作，主动收集与中心工作有关的文件和各种情况，了解领导分管的部门在做什么，进展如何；了解领导知识的落实情况，哪些已经落实，哪些没有落实，不落实的原因是什么等。，为领导决策提供有用的参考资料和意见。
(三)掌握工作规章制度，不断提高办事能力。
日常工作中的事情非常多，一定要分清轻重缓急，安排有序，忙而不乱。在工作中要经常总结经验，注意培养和提高自己的综合概括能力和独立解决问题的能力，讲究工作方法，提高工作效率。这样才能不断进步。
(四)增强信息意识
当今是一个信息时代，增强信息意识是秘书提高工作效率的重要保证。秘书每天接触的文件、请示、报告等材料中有大量的信息。秘书在收集、分类、加工这些材料的过程中，要严格选择各种信息，把最有用的信息提供给领导。
(五)增强情报意识
智能意识主要包括知识积累、思维和记忆训练、即兴发挥。秘书在交流中起着非常重要的作用。要想能够灵活运用一门语言，就必须掌握语言技能，而语言技能的提高需要不断积累和丰富自己的知识。秘书工作的内容比较复杂，合理的管理需要良好的思维和逻辑能力，有序的完成各项工作。为了方便工作，秘书还应具备良好的记忆能力，善于做笔记。即兴创作的智能是指快速反应、快速思考、冷静处理以及在所有情况下的机智和灵活性的智能。秘书在接到突发事件信息后，要做出快速反应，依次了解事件的性质、程度、主要数据、发生地点、报告人的情况，然后确定需要解决什么问题，应该报告谁，通知谁，怎么做，做到突然灵光一现，分秒必争。
总结:秘书是专门从事办公程序，协助领导处理政务和日常事务，为领导决策及其实施提供服务的人。其活动的主要对象是领导者，基本功能是辅助管理，基本工作方式是处理信息和事务。因为这项工作的重要性，也对员工提出了更高的文化素质要求。特别是在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，我们需要一支有专业文化素质、有守法知识、有才干的秘书队伍。可以说，秘书的文化素质直接影响工作质量，是推动企业发展、保证各项工作正常运转的关键。因此，研究秘书文化素养对工作质量的影响具有重要的现实意义。
参考资料:
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涉外文秘论文2谈建筑企业秘书的服务对象
摘要:学习秘书学理论，强化秘书综合素质，开发秘书空间，将秘书学应用于实际工作，提高服务能力。从熟悉中文、政治、写作，到进一步了解经济、法律、心理、国家政策、市场动态。学以致用，补充行政管理、企业管理、市场管理、人力资源、领导学，特别是公共关系方面的知识，满足现代企业发展的必修课。树立单位的良好形象，是国内外公众对一个企业单位的印象和评价。随着西部大开发，中国与世界市场接轨。
论文关键词:提高秘书素质；体现服务能力；快速传递信息
秘书学的理论知识是跨学科的、软学科的、交叉学科的、综合学科的和比较学科的。综合应用可以提高工作效率。在秘书学的发展过程中，我们不断创新，思考建筑企业的日常工作。理论与实际工作完全不同，需要对秘书学的主要内容进行探索研究和改革。1.从侧重于文字和办事，转变为文字和办事、建言并重。
我们要在自己的职责范围内为领导提供准确的决策信息，而不是自己做决定；2.从收发信息到综合处理信息；处理项目人员审批和领导审批不是一个流程；3.从单纯依靠我们的经验主义到实施科学管理，理论联系实际，一个好的企业管理制度，科学管理必须符合实际要求；4.变被动服务为主动服务。主动服务讲究效率，服务企业，服务员工，服务是一个秘书的天职。施工企业的项目办公室是公司直接控制和传递信息的窗口，必须快速准确地随时保持联系。秘书要有良好的责任感，谦虚，创新进取，积极乐观。
熟悉办公自动化和其他网络。实现无纸化办公，节约成本，就是从小事做起，比如多媒体传递信息，电子邮件，电子会议等。随着社会信息化的发展，建筑企业利用网络监控和先进的RFID技术来提高隧道运营人员的安全管理。结合不同类型的秘书，必须提高综合办公效率，多媒体和电子文件的性能必须有先进和安全的技术和设备。倡导绿色办公，制定合理的办公设备管理制度，科学管理设备的运行、维修和保养。正确的操作方法是必须掌握的基本常识。
公文管理不仅遵循严格的公文格式，而且严格控制签发程序。控制文件的程序性，与时俱进，冷静、快速、正确地向责任部门报告突发事件，并根据情况形成书面材料。根据领导或组织意图起草，检查初稿，进一步有具体意见供领导签写文件。领导发的稿子，形成政治责任。
公文正式打印前，有办公室发文，发文部门会审核。严格控制文件编号。各部门下发的文件都要经过领导亲自审批，这是领导决策的基本信息。施工企业项目部办公室应处理好文件。提高企业合同管理的服务责任，下发后的公文是直接面向社会的窗口，代表着公司的企业管理基础和企业文化。最后秘书要通过打印登记，以特定的方式收发文件，快速传递信息。秘书必须严格遵守“新办法”。他不仅要端正态度，还要保证商业秘密，守口如瓶。提高思想教育意识，发挥项目党支部和团支部优势，做好企业机密和人力资源管理工作。随着科学技术的飞速发展，人才竞争不仅有人才，更有高素质。
人才，保守我国建筑企业的商业秘密。我们必须坚持不懈地努力。企业机密是没有大小之分的，项目员工在日常工作中也可以不经意间泄露企业机密。秘书有责任保守企业秘密，重要的是监督和教育项目人员提高企业的保密水平。加强合同、财务、办公室、物资等重要岗位人员的管理。国际商业间谍呈上升趋势，竞争日益激烈，商业间谍越来越多，他们的行动也给各大公司造成了惊人的损失。
每个项目部的每个办公室都可能随时泄露企业机密，小到一句话，大到一张纸；在与外人打交道时，我们必须有敏锐的思维来维护商业秘密。办公室计划对所有员工进行商业秘密培训，从思想上固定商业秘密的概念。对于员工流动多的项目部，秘书发挥自己的作用，监督商业秘密制度的实施过程。快速传递信息，动员全体员工遵守商业秘密，全面提升综合素质。因此，面对建筑行业的严峻形势，我们应该严格掌握和严格管理所涉及的企业秘密。
受法律保护的是技术发明、新工艺、技术决策和新技术的预设计；商业秘密包括开拓新市场的计划和措施、物资采购计划、物资装备部的物资采购合同、财务状况等。项目部生产成本、利润、调价方案、投标方案、人员调动、对外谈判方案。项目部必须根据实际情况准确具体地规定项目部商业秘密的范围，商业秘密的泄露会带来危害甚至是灾难。
同时，把企业秘密和反腐败结合起来，泄露企业秘密也是一种腐败，保护技术秘密和保护商业秘密一样重要。要完善并严格执行各项保密措施。比如，秘密技术图纸不得超范围借阅，领域内资料必须严格把关。
顾客移交的资料必须经过领导部室的鉴定，才能形成书面材料进行协商，至少要和项目部领导进行讨论。非管理馆员未经批准严禁接触任何单位信息。在办公室和接待室，随时都有可能泄密。机密文件、复印件、打字蜡纸、电脑等内存是否清除，传真机的碳带、打印机的纸带不得随意丢弃，网络中的技术资料要保护好。防火墙和杀毒软件的应用不断更新，绝密信息不允许在网络上传输，机密文件范围明确。有专人负责流转。一旦泄密，及时向项目部领导汇报情况。做好泄密的准备工作。加强文件的保密期限，及时销毁文件。
明确项目部各种商业秘密的保护期限。在档案管理过程中，商业秘密文件将单独归档，并建立档案机构。而且阅读权限明确。阅读机密文件的范围应控制在最低限度；绝密文件只允许在保密室等安全的地方内部查阅，不允许擅自翻阅不该看的机密文件。复印项目部机密文件时，必须在项目部登记，并由特定管理责任人在权限范围内阅读。绝对机密的文件不得复印；如必须复制，应经企业法定代表人亲自批准，并由项目负责人签字。机密文件必须在不再需要时立即退役或销毁，即应完善批准权和销毁记录。我们是否能完全做好这些工作；如何处理不满意的工作，完全有一个自由的空间。舞台上的表演不是说台词就固定的，我们可以在表演过程中充分发挥自己的潜在能力。能否通过插词达到最高的艺术效果，取决于你自己的理解。
控制文件流转范围，两手抓。你想知道吗？并读出与之相关的具体范围。从不同的环节、不同的部分、相关的时间去读知识，建立三密两未知，将秘密分成三份保存。在实施管理制度的过程中，应严格执行。法律上没有领导和工人之分。
商业间谍和网络黑客利用现代技术获取商业秘密的途径很多，现代企业的防范是一个不容忽视的重要问题。培训人员，提高技术防范能力。采用办公自动化设备；网络监控，关于在保密部位或区域安装报警器、电子监控系统、物理屏蔽、高智能防火墙、计算机视频保护器、磁盘消除器、加密安全防范措施和信息保密措施等。，严禁设置生日和姓名密码，提高安全意识。项目部内部邮箱密码不定期修改，内部人员必须接受商业秘密管理培训。对涉及商业秘密的人员要评估其是否具备遵守商业秘密的素质，要从个人心理上进行评估，让一个心理素质不健康的人杜绝接近商业秘密的内容。
拒绝接触员工的个人商业秘密。打造业务隐形保险箱，保守秘书的商业秘密，树立正确的人生观，加强自身的职业道德。秘书不仅自己遵守，还监督项目部所有员工。每个部门都有一个负责人来监督每个部门的员工，形成一个良好的管理体系。
施工企业项目部的办公设备必须具备采购资格并登记发放，责任在人。办公设备的定期维护，即使设备的损坏部分被更换；确保办公设备不影响工作要求。材料和用品必须严格管理，确保合格，满足办公设备的正常应用，杜绝浪费，物品发放必须登记。对娱乐项目、接待水平进行规划，控制娱乐费用。
秘书勤快，热情，认真，从不含糊。人际交往中是否要克服个人情绪和情绪。我们的空间有多大？主观上是我们自己，客观上是项目部的环境。但主观能动性是可以发挥出来克服客观原因的。我们对道路有着深厚的感情。有人曾说过:人走的多是路，要先走那条坎坷的路。
提高文学写作能力，加强自身的政治文明、物质文明和精神文明建设，学习和了解法律，对合同法和公司法有深刻的理解。树立正确的人生观，面对社会的发展，客观、实事求是地评价自己，严格要求自己的生活习惯，掌握心理健康知识，克服不良心理因素，可以释放抑郁、自卑、自大、嫉妒、心理挫折等心理压力。展示自己的业余艺术爱好，克服不良爱好，用知识征服自己。深厚的人文知识和强烈的人文情怀对待工作；保持积极乐观的心态；作为秘书，你应该关心员工的心理活动。在这个浮躁的时代，不同时代的人之间肯定有代沟，但我们需要有一颗善良真诚的心去感动别人，用心工作，在工作中关心他人。我们的太空难道不是一个美丽的世界吗？
秘书以服务领导和员工为主体。为领导、部门、施工队、公司服务，表现出良好的服务能力。提高公关礼仪知识，保证服务中的物流功能。提高服务质量，充分利用项目党支部、团支部、工会和项目组织集体活动，开展员工娱乐文化建设。俗话说，兵马未动，粮草先行。首先要保证员工的基本生活水平，关心员工领导和困难家庭的衣食住行。对于难以迅速向公司传递信息的员工，项目部办公室秘书将随时调查员工的意见和建议，保持领导与员工的密切联系，精心安排好每个环节，并对项目部发放物品的情况做好详细记录，发现少、漏、劣、差物品现象及时处理。端正态度，为领导和职工服务。人性化管理让员工安心工作。
否则就不能最大限度地创造价值，而且随着矛盾的发展，还可能破坏劳动工具，激化矛盾。导致项目部的工作无法正常运转，项目部的经济损失无法预测，使得企业不断亏损，甚至我们中铁七局三公司。领导的监督检查和科学预测功能？监督实施？信息反馈，二次决策，形成信息决策循环应用。秘书从三种服务变成了四种服务和有限与无限服务的原则。无穷是具体工作的事务，有大有小，有多有杂。希望别人也像你一样对待你。不管是谁说的，别忘了如何看待你的岗位，你的人生。复杂的人际交往中缺少的是真诚。
从熟悉中文、政治、写作，到进一步了解经济、法律、心理、国家政策、市场动态。学以致用，补充行政管理、企业管理、市场管理、人力资源、领导学，特别是公共关系方面的知识，满足现代企业发展的必修课。树立单位的良好形象，是国内外公众对一个企业单位的印象和平价。随着西部大开发，中国与世界市场接轨。企业建立自己的企业文化，为客户留下良好的形象，在群众中打造品牌企业，一笔无形的巨大资产推动企业高速运转，为消费者增加信用保险，为企业招聘人才，集中人力打造龙头企业。做好免费无价的企业广告。* * *设定目标，为企业发展增加人力资源，增加投资者信心。其实秘书公关的职责就是为企业塑造良好的形象。
总之，在开发我们的空间时，我们要努力，努力交流，感受自己的精神空间。我们不怕自己的工作空间小，只是生活的精神空间变窄了。部门与公众之间的矛盾，要用心去化解，这样才能加强自身的思想道德，树立正确的人生观，踏实工作，谈研究理论与实践？战争？，克服自己的错误观念。工作事务系统化管理，处理文件讲究程序，合理运用秘书的思想和理论，最终与领导组织保持一致的目标，提高自身素质，献身事业。锲而不舍的精神和企业同行，为项目部的管理体系在实施过程中的全面贯彻。在这个浮躁的时代，我们需要凝聚我们心灵的人才。这个时代属于敢于奋斗，敢于挑战的我们！
参考资料:
刘中林。现代交叉科学(第四章)[M]。杭州:浙江教育出版社，1998(2)。
[2]2000年8月24日，国务院发布2001 1实施《国家行政机关公文处理办法》，简称《新办法》。