工作压力管理论文
工作压力的影响与管理
摘要:当今社会工作压力越来越大，人们越来越受到工作压力的困扰，工作压力不仅影响我们的工作，也影响我们的日常生活。认识到工作压力对我们的影响越来越重要。本文试图通过探讨工作压力的影响，提出管理压力的策略。
关键词:工作压力；影响力；经营
(一)、工作压力的定义
个人在环境变化时的反应被称为工作压力。环境变化带来的不确定性是压力的最大原因。这种压力会让个人感到害怕，从而无法妥善处理工作。对于很多员工来说，组织变革很可能会带来压力。学者们因为研究观点不同，对工作压力的定义也不尽相同，缺乏一致性。卡普兰(1975)认为工作环境的特点会威胁到个人，产生工作压力。和比尔&；纽曼(1978)认为是指一个与工作相关的因素与员工互动后，改变员工心理和生理的结果。帕克& amp德科蒂斯(1983)认为，当一个人在组织中遇到一些与机会、局限、需求相关的重要工作成果，被要求脱离正常状态或者不符合自己的意愿。赵杰夫(1988)认为工作的要求超出了个人的能力，或者说个人的需求无法被环境所满足，使个人偏离了正常状态。
(2)、压力源
马丁公司。Schermerhorn(1983)认为压力源可以产生压力状态，能够反映压力的潜在来源就是压力源。Hellruegek，Slocum & amp伍德曼(1986)认为压力源存在于各种工作环境中，可以根据组织关系、职业发展、工作本质、组织角色和组织结构来区分。罗宾斯(1994)认为外部环境、组织和个人是压力的来源。至于工作压力的结果，一些潜在的压力是否会转化为现实的压力，要根据个体差异，如工作经历、性格等，来判断其生理症状、心理症状、行为状态。台湾省劳动健康中心(1995)认为压力源可以从福利制度低、工作不适合、工作紧急、工作地点变动四个维度来考虑。综上所述，工作压力的产生非常复杂多样，同时也可以发现有一定的相似性。工作因素、个人因素、工作以外的因素都可能是工作压力的来源，同时工作压力引起的症状会在生理、行为、心理上出现。
(三)工作压力的影响
1，对组织的影响
(1)工作绩效:工作绩效不仅是衡量组织和员工个人的指标，也是人力资源管理的重要依据。工作压力和工作绩效之间存在倒U型关系。压力太小不利于激发员工的动力，而压力太大则使员工感到疲惫和压抑，从而得不到高绩效。所以，要有一个好的工作表现，就要有适当的压力。如图所示:
(2)组织承诺:随着员工对组织投入的增加，会有一种愿意为组织付出和牺牲的感觉，这就是组织承诺。大多数学者认为，工作压力过大往往会导致人才大量流动，组织承诺下降。台湾省学者陈瑞辉(2002)发现，民办高中教师的工作压力与组织承诺之间存在显著的负相关关系。国内研究者刘墉保险(2005)的结论也证明了工作压力越大，组织承诺越低。
(3)工作满意度:工作满意度是指员工对自己工作的主观满意度，对组织的稳定和发展起着重要作用。工作压力过大会使员工对工作感到焦虑和厌烦，从而导致对工作和组织的抱怨和不满，影响工作满意度。
2.对员工的影响
(1)正面影响
①提高员工的工作动力和能力。工作压力可以让员工与其他同事进行竞争和比较，从而发现自己的不足，并通过不断的努力激发工作动力，提升自己。适度的压力也能让员工敢于挑战自我，挖掘潜力，高效工作，激发创造力。让员工更清晰地认识自己，让员工对自己有更准确的定位，不断分析自己的工作能力与组织实际需求的差距，从而找到学习的动力和方向，强化自己的工作能力。这样可以更好地匹配员工和职位，并优化组织的人力资源。
②促进员工之间的合作。任何组织都是由许多个体组成的群体，个体之间的合作可以促进群体的发展，尤其是在企业中。在工作压力的影响下，员工会首先主动寻求与同事的合作，互相帮助和学习以应对压力，有时甚至会形成一个相对稳定的合作团队，这对于团队中成员的成长非常有帮助，也有利于工作绩效的提高。其次，可以促进团队内部结构优化。当团队成员普遍反映压力过大时，那么团队管理者就会试图通过优化内部结构来减轻工作压力。一般来说，这种优化会提高员工的绩效，促进团队的进一步发展。
(2)负面影响
(1)影响员工积极性。工作压力过大会使员工感到疲惫憔悴，否定个人能力，怀疑未来发展，感到茫然和不安，对自己和组织没有信心，从而影响员工的上进心和积极性，工作表现和绩效也会下降。他们甚至会觉得，无论自己怎么努力，都无法改变这种压力和失落的现状，也无法开始和改变。久而久之，这种内心？感到无助？，会让自己的人生观、价值观发生改变，开始选择堕落，不再追求事业成功，得过且过，消极人生。
②影响员工身心健康。当工作压力过大时，会给员工的生理和心理带来一些负面影响。轻者会出现心跳加速、紧张、焦虑、抑郁、愤怒、失眠等。严重时可能引发各种生理和心理疾病，如心血管疾病、头痛、抑郁等。，而且也容易造成工作事故。工作压力被世界卫生组织誉为？世界性疫情？。
③恶性竞争。工作压力过大也容易影响组织的团结，破坏组织的和谐氛围。工作压力可能使员工采取不正当竞争来赢得竞争。长期受到过大压力影响的员工，甚至会出现心理扭曲。他们经常通过一些破坏性的行为让组织和他人变得更糟，以减轻自己的工作压力。这种恶性竞争一旦发生，不仅会影响组织的绩效，还会影响组织的稳定性。
(四)工作压力管理策略
1，员工的工作压力。组织的管理者要注意员工平时的工作态度和心理状况，根据不同的压力来源和程度采取不同的措施。我们可以根据工作压力等工作情况，制定量表对员工的心理状态进行测试，心理学方面的专家会对测试结果进行分析，对心理状态不好的员工给予及时的帮助。最好能建立一个长效的检测机制。同时，要结合相关岗位情况，动态观察和全面了解员工的压力和心理承受能力，最大限度地减少压力过大对员工和组织造成的不利影响。
2.建立良好的沟通机制。组织要为员工提供良好的沟通环境，鼓励员工在平时工作中多与同事和领导沟通，这样既能营造和谐的工作氛围，又能减弱员工的工作压力。此外，组织可以定期邀请心理专家为员工提供心理咨询，有条件的企业甚至可以在企业内设立心理咨询机构，方便及时地为员工提供心理帮助。
3.让员工参与管理。组织中的发展前景、工作目标、领导评价等问题都会让员工产生不确定感，而这种不确定感会让员工产生压力，进而影响工作质量。如果让员工参与到组织的管理中，可以增强他们的控制感，减少不确定性，不仅可以减轻他们的工作压力，还可以提高他们的英雄意识，加强组织的管理。
4.改善工作环境。首先，组织要营造积极、和谐、团结的文化氛围，通过良好的文化影响员工的行为，鼓励员工积极成长，乐观面对各种压力，有效解决各种问题。其次，要建立有效的绩效考核体系，对员工的工作压力、工作能力等方面规定相关的考核指标。工作压力大的员工要引起重视，为他们及时跳槽提供一些照顾。(作者单位:云南民族大学管理学院)
参考资料:
[1]邵爱华。济南市IT人员工作压力调查及压力管理研究[D]。山东大学硕士论文，2006年3月28日
[2]巫娜。中小企业员工工作压力研究[D]。山西财经大学硕士学位论文，2011.3。
[3]金娟。工作压力管理[M]。北京:人民邮电出版社，2007。
[4]黄著。企业工作压力研究综述[J]企业导报，2010.11.15。
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