是颠覆还是创造，人工智能如何实现赋能营销？
凯文·凯利说，“人工智能和数字技术可以让产品变得更加智能，但它们也将为我们提供一种全新的服务，这是我们以前认为不需要的。”这句话简单解释了人工智能与生活结合的意义。
人工智能的本质在于“智能”二字，通过产品、服务、应用的智能化，赋予了很多行业新的能量。这绝不是颠覆，而是创造。那么，从广告营销的角度来看，人工智能的创意能给“智能营销”带来哪些改变？
人工智能环境下的营销变革
毫无疑问，我们正处于一个伟大时代的前沿。AlphaGo虽然不足以开启人工智能时代，但它让整个人类社会意识到人工智能拥有改变世界的力量。
根据中国人工智能学会和罗兰·贝格的统计，去年全球人工智能融资总额达到49.68亿美元。预计2025年全球人工智能市场规模将达到3061亿美元。同时，金融、医疗、汽车、零售等行业的应用场景相对成熟，说明人工智能社会的到来并不遥远。
从应用的角度来看，人工智能已经悄然来到我们身边。比如智能导航，就是智能改变出行方式最标准的案例。与此同时，早教机器人和老年陪伴机器人的出现，让人工智能更加人性化。从智能门锁到智能家居，智能产品和工具已经服务于千千成千上万的用户。
在我看来，这是智能时代的典型表现，在悄无声息中改变着行业。
目前，人工智能已经应用于各个行业，数字营销行业也不例外。结合人工智能，各种营销工具将变得更加自动化和智能化，最终形成一个整合各种营销工具和方法的数字化营销生态平台。通过人工智能所拥有的深度学习和数据积累，人们可以与用户交流，带来不同寻常的体验。
我们知道互联网带来了体验时代。以前我们更多谈的是产品的体验。事实上，营销作为服务与品牌、用户的沟通方式，需要打好体验牌。互联网营销的本质是根据用户的个性化需求向消费者推送广告。然而，目前呆板的广告植入满足了消费者的个性化需求，却忽略了用户体验。
人工智能算法和技术在营销实践中的应用，以用户体验为核心追求，必然带来智能营销这个行业的变革。比如360人工智能在营销领域的应用，通过不断的技术研发，在视频广告方面取得了很大的成绩，并结合图形和音频，拓展了信息承载和传递的形式，适应不同的商业场景，不仅提升了体验，也创造了更好的效果。
智能科技赋能营销的核心是精准和高效。
李开复曾在一次演讲中提到，人工智能发展的第一阶段是面向任务的，在单任务领域超越人类，通过仪器井喷的云应用，让更多领域实现人工智能带来的效率优化。
是的，在营销和智能结合的时代，最大的创造就是效率的提升。
我们知道，互联网时代的直邮营销、电话营销、邮件营销，从上世纪80年代开始，都是为了找到特定的用户，尽可能精准地进行营销。那么，在移动互联网、社交化、碎片化的时代，这些简单的针对性营销方式显然效率更低。
360首席科学家颜水成教授认为，随着科技的发展，消费者对场景化、定制化信息的需求更加强烈，传统生硬的商业广告无法最大限度地吸引消费者。人工智能的发展提供了更加精准高效的营销。这是可能的。
从国际到国内，很多互联网巨头都开始试水智能营销。比如HubSpot也迅速跟进AI能力建设，发布了应答机器人应用GrowthBot，让用户无需谷歌就能直接获得与品牌营销相关的答案。这是人工智能机器人在营销中的典型应用。
在国内市场，小米去年发布了“4M”智能营销系统(矩、媒、配、测)。其目的是通过对场景的感知来捕捉用户需求，与大数据实现精准匹配，以最佳的媒体表现在最佳的时刻触达用户，最终带来更可靠的实际效果衡量。
而回归一直走在市场前沿的媒体平台也做了很多工作，比如新媒体营销工具“鲁班”就是其中的代表。在智能营销时代，人工智能技术的意义在于赋能品牌，更精准地找到用户需求的痛点，实现广告效率最大化。
在这些智能营销工具中，360营销推出的OCPC工具较为突出。移动效果广告大多以CPC竞价为主，存在效果不稳定、成本控制困难、转化不充分的问题。360OCPC通过积累转化数据，优化智能投放，解决转化率预估和动态竞价两大核心技术问题，为品牌商赋能。
不难发现，这些智能营销工具的立足点都是利用智能技术，从大数据中挖掘用户需求痛点，找出具体算法，形成标准化工具，为广告主赋能。
智能营销之所以能受到巨头们的关注，其中一个重要原因就是人工智能技术的发展。事实上，每一个成功的互联网公司，本质上都是一个成功的科技公司。
周曾说，“360的人工智能团队努力了三年，也在一些国际人工智能和人脸大赛上拿过奖。”360这个公司从来不盲从风口效应，所以360一直认为，人工智能不能抽象的做，不能脱离具体业务，必须建立在具体业务上。因此，360通过人工智能技术赋能智能营销。其实360利用自身大数据优势，人工智能技术积累到一定程度，是很自然的事情。
文/郑凯
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