请人写一篇关于经济全球化的短文(1500字)。
关键词:文化背景;文化障碍;价值观念
随着“信息时代”的到来,世界各国的经济发展越来越相互联系、相互依存,各国各民族的文化也相互交融,进一步促进了世界范围内的跨文化交流。
一,跨文化商务谈判中的文化障碍
随着国际贸易的增加和经济全球化的深入,来自不同文化背景的人们之间的商务活动日益频繁,因此跨文化谈判中的文化障碍逐渐引起了人们的广泛关注。以下案例从多个方面反映了跨文化商务谈判中的文化障碍。?
康沃是一家生产印刷设备的加拿大公司。该公司派出两名业务代表前往中国江苏省上海市北部的一个小镇,与一家印刷设备公司进行谈判。公司总裁查理·伯顿和营销总监菲比·瑞恩斯一起旅行。该公司以前从未在加拿大以外销售过设备,两人对中方的热情款待非常满意。李经理亲自到上海机场接机,然后驱车90公里来到这个小镇,并安排他们入住一家新建的酒店。几个小时后,主人设宴招待他们,重要的政府官员出席了宴会。这种红地毯接待使他们对销售前景非常乐观。
第二天早上是观光。他们急于开始谈判,但午饭后他们休息了一会儿。下午,一家英语公司的员工来告诉他们,晚上会安排他们去看一场歌舞表演。第三天终于可以坐下来谈判了,过程很慢。首先,双方简单介绍一下自己。加方认为这与销售无关。中方提供翻译。虽然翻译的友好性让加方感觉很舒服,但是翻译环节让沟通很慢。中方也花了很多时间讲之前去过小城的加拿大贸易代表,问他。伯顿从未见过贸易代表,所以他没什么可说的。当轮到加拿大发言时,他们惊讶地发现桌子对面坐着十位中国代表。中国代表一直微笑着点头表示赞同。伯顿和雷纳斯准备了足够的数据,证明了他们公司的产量将在五年内翻一番。最后两个满怀信心地回到了酒店。?
第二天,中国代表又增加了四个人,要求他们再次解释所陈述的内容。他们开始感到沮丧。中方要求他们解释技术的细节。这两位加拿大代表并没有参与这种高科技的技术活动,而这正是这种设备的核心。在尽可能地解释之后,加拿大代表筋疲力尽地回到了旅馆。?
第二天,其中一名中国代表指出,他们所说的与生产总监工程师在加拿大时所说的不一致。中方抓住了这一点。午餐时,加拿大代表迅速传真给加拿大,询问详情和解释。下午的那一幕让伯顿和雷纳斯有点不安。在谈判过程中,一名中年妇女匆匆走进谈判室,与中国领导人耳语了几句,然后他立即起身离开。没有人解释这一点。?
第二天,加方收到传真,谈判再次讨论昨天的问题。这个过程非常缓慢。中国欣赏加拿大产品的高质量,但担心产品一旦损坏,不会维修。他们希望加拿大提供维修培训服务。加方提出,派专人到中国工作几周或几个月,会增加巨额开支。他们认为设备不会有问题,中国完全有能力维护它。?
最后,谈判进入实质性阶段:价格。这是最困难的阶段。中国要求打八折。加拿大方面认为这次谈判太粗糙了。他们坚持原价,认为很合理,但滚轮零件可以打3折。?
虽然加拿大代表听说在中国谈判需要很长时间,但他们认为一周时间足够了。但是时间飞逝,两天后他们就要回国了。他们开始询问是什么原因导致双方未能达成一致,还有哪些问题需要进一步讨论。在最后的谈判过程中,他们尽力让中国讨论尚未解决的关键问题,但中国似乎不愿意这样做。?
在第二天下午告别宴会开始前,双方仍未能达成一致。价格问题基本解决了,但是支付方式没有解决。这是一个很难解决的问题。中国不能保证付款计划,因为最终决定权在市政府。尽管如此,李经理还是微笑着提到了未来的合作,中加两国过去的友谊,以及他们从加拿大学到的许多东西。他们重新签署了九个月前在加拿大签署的意向书。加拿大代表失望而归,但他希望双方通过传真或电子邮件进一步讨论销售事宜。?
两周后,加拿大沮丧地得知中国从一家日本制造商那里购买了设备。他们的设备质量高,价格合理。是什么导致谈判失败?
二,跨文化商务谈判中文化障碍的成因分析
在单一文化背景下,谈判过程是可预测的,可以准确把握的。然而,跨文化谈判具有不确定性,更具挑战性,因为跨文化谈判是不同思维方式、交流方式和行为方式之间的谈判行为。跨文化谈判失败的主要原因在于缺乏对对方文化背景的了解,忽视了文化差异对谈判的影响和作用。对该案谈判失败的原因逐一进行了分析。?
(1)中国人注重培养关系吗?
中国人谈判的重点不是谈判主题,而是建立长期合作的人际关系。因此,在谈判之初,双方谈论的话题和社交活动非常广泛,直到双方建立了互信,增进了相互了解,才进入谈判话题。对于西方人来说,谈判的重点在于实质性的内容,而不是人际关系。?
以中国为代表的东方人,在人际交往中非常重视感情和人情。一方面,这源于中国人古老的文化和和谐共处、友好交流、团结互利的精神和理念。这种态度和人际关系有利于双方的进一步合作,对于商人来说有利于交易的成功。在这方面,这种观念和行为有其有益的一面。这就是为什么中国人总是先求礼,中国的商人总是先招待对方,再谈生意。?
莱昂内尔。戴维斯说得好:“在宴会上,人们经常谈论食物,并交换一些非常正式的尊重或友谊的话。从低语境文化的角度来看,人们谈论的内容不是个人的,不包含太多信息。人们只是在比其他场合更准确地遵循一套礼仪规则。这包括互相敬酒,同时使用一些适合当时关系和场景的套话。.....谈话愉快而轻松,来自高语境文化的食客将这一幕解读为:他们之间的关系已经发展到可以开始谈生意或者谈完生意的地步了。”
“合同属于低语境文化的文件类型。对西方人来说,合同的意义在于文字。在签订合同之前,西方人肯定会阅读小字,这意味着他会密切关注合同的细节,以确保在用于撰写合同的特殊法律条款中没有隐藏不利条款。一旦同意,合同就对双方有了牢固的约束力,即使签约后发生了意外,也不能毁约。例如,如果市场形势发生变化,一方遭受损失,来自低语境文化的签约者不会把它作为变更合同的理由。这种态度对于来自高语境文化的合同当事人来说似乎是不公平的,他们总是习惯于考虑情景事件的因素。如果一个西方人从合同中获得的利益超过了他事先的预期,他只会认为自己一直是幸运的。如果他亏了钱,他会认为自己倒霉。”?
“如果合同双方发生争议,低语境文化中的交际者会通过参照合同条款来尽力解决他们的分歧。然而,高语境文化中的交际者更容易考虑精确的合同条款之外的公关因素和情景因素。事实上,对于高语境文化中的交际者来说,情景因素比严格的合同条款更重要。”(戴维斯,2004:68-69)?
从上面的讨论中,我们可以清楚地看到,法制观念很重的西方人和人情观念很重的中国人在处理他们的关系和纠纷时有很大的不同。当然,我们也应该看到,近年来,随着我国改革开放的深入和社会经济的持续发展,人们在保留人情观念中有益因素的同时,也在努力摒弃那种有害的极端人情观。
(2)西方人讲究时间和效率?
西方人在历史上率先进入工业化时代,技术和经济先进。到目前为止,生产力水平得到了迅速提高。每一分钟都意味着新的产品出来,新的价值产生。由此带来的快节奏的工作和生活让他们深深感受到“时间就是金钱”,无止境的追求尽可能多的利润是他们的目标。正因如此,他们必须节约和利用每一分钟来创造最大的价值,所以他们重视和。而东方科技经济发展相对落后,长期以农业为主的小农经济生产方式,导致生产生活节奏缓慢,尤其是他们更注重形式和礼仪,花时间在繁文缛节上,因此远不如西方人珍贵,守时观念差。约会时间、计划等。经常被随意更改。对此,萨莫娃评论道:
“当不同文化背景的人走到一起,应用时间的概念和实践也很重要。西方文化的人大多是按照线性空间来看待时间的。我们被时间所束缚。我们的时间表和工作安排支配着我们的生活。德国人和瑞士人的时间观念比我们强。对他们来说,火车,飞机,一日三餐,必须永远准时。但是有许多文化不是这样。在他们看来,决定人们行动的是活动而不是时钟。”?
(3)中国和西方是否存在不同的价值观?
西方人特别推崇个人主义,这源于西方资本主义制度下生产资料和财产私有制的观念。美国学者萨莫娃说:“来自一些非洲国家或地区、古巴和中国的大多数人都会认为企业和生产资料应该是国家或人民集体所有。另一方面,一些在美国或加拿大出生的人认为,生产资料应该由一个具有唯一所有者身份的个人所有,或者由几个具有相同所有者身份的人所有,或者由许多人经营一个股份公司。”在资本主义社会,赚取尽可能多的资产和金钱成为绝大多数人的目标,从而逐渐形成了以个人为中心的“个人主义”观念和行为。在西方人眼里,个人主义是指认为个人的利益应该是至高无上的,所有的价值、权利和责任都源于个人。它强调个人主动性、独立性、表达个人意愿和个人隐私。在西方国家,尤其是美国,个人意识很强;个人权利、财产、隐私、职业、目标等。被置于他人、集体、甚至国家之上,是绝对不可侵犯的;集体或团队的意识相对较弱。
集体主义又称集体本位、集体意识或团队观念,是指重视集体利益、集体力量、集体作用,依靠集体,注重合作,提倡团结奋斗的观念。一般来说,贫穷落后的国家(尤其是非资本主义发展中国家)、民族或种族通常崇尚集体主义,甚至美国文化影响下的非裔美国人也尊重集体主义。Triandis估计世界上70%的人口生活在以集体主义为特征的文化中(Triandis,1990:48)。这可能是因为他们都是弱势群体。经济、科技等领域的长期滞后发展,不仅导致国家的经济基础薄弱,也大大降低了个人的能力和机会,使得个人无论是与自然抗争,还是在社会中寻求自身的生存和发展,都更多地依赖于国家、他人或社会组织的集体力量。?
在中国,几千年来,中国的思想文化,特别是儒释道,一直强调“和为贵”的传统,尊重“天人合一”,讲究人情、亲情和团结友爱,这是中国人重视和依赖家庭、群体和社会力量的重要原因之一。
不同的文化、民族、国家有不同层次的个人主义或集体主义,这也是一个连续体。有些国家的人个人主义意识更强,而有些国家的人集体主义意识更强。其中,经济越发达,个人主义越强;国家越不发达,集体主义意识越强。?
三。结论
随着经济全球化的深入,人们已经意识到跨文化谈判失败的主要原因在于缺乏对对方文化背景的了解,忽视了文化差异在谈判中的影响和作用。在单一文化背景下,谈判过程是可预测的,可以准确把握的。然而,跨文化谈判具有不确定性,更具挑战性,因为跨文化谈判是不同思维方式、交流方式和行为方式之间的谈判行为。首先,要正视和认同本民族之外的各种不同的民族文化;在继续弘扬本民族优秀文化传统的同时,要尊重其他民族的文化传统、社会习俗和风土人情,虚心学习甚至接受其他民族的优秀文化传统。其次,要深刻理解和认真研究其他民族文化的内涵和精髓,找出本民族文化与其他文化的异同,研究跨文化交际的内在规律,掌握跨文化商务谈判的知识、技巧和正确策略,并恰当地运用这些技巧和策略,在跨文化商务谈判中取得成功。