课堂教学中师生冲突的有效管理策略分析

无论是在校还是步入社会，每个人都会在一定程度上接触到作文。作文需要一个完整的文本结构，你必须避免出现无休止的作文。如何写出一篇有思想有文采的作文？下面分析课堂教学中师生冲突的有效管理策略，希望对大家有所帮助。

摘要:师生关系决定着学校教育目标的实现。然而，在教学活动中，尤其是在课堂教学中，师生冲突时有发生。如何有效管理冲突，实现学校教育目标，是教师和学校管理者的重要任务。

论文关键词:师生冲突；课堂教学；经营战略

有一次上课，一个老师发现班里一个差生在和同桌玩自制的纸棋，于是对他大吼:“我刚才说到哪了？”那个学生脱口而出一个词“江”。此时，老师生气了，把他拖到讲台上。由于用力过度，学生们摔倒了并开始哭了起来。结果就是家长对这个老师有意见，学生也“尊重”他。

近年来，随着教育改革的深入，人们逐渐关注学校微观环境中的教育问题，师生冲突就是其中之一，尤其是在课堂上。

本文开头提到的案例是课堂上师生冲突的常见表现之一。课堂上的师生冲突往往是面对面的，激烈的。如果教师不能采取有效的管理策略来缓解冲突，不仅会影响课堂教学的顺利进行，还会进一步恶化师生关系，严重影响学校教育教学目标的最终实现。

可见，运用有效的管理策略来缓解师生冲突是教师和学校管理者的重要任务。本文将根据组织冲突管理的相关理论，尝试提出有效的师生冲突管理策略，以期为被这一问题困扰的教师和学校管理者提供参考。

一，师生之间的观念冲突

一般来说，冲突的本质因素有两个:一是观点的分歧(有些是表面的)，二是这些观点互不相容。冲突广泛存在于人类生活中，组织生活也不例外。

根据组织管理学，任何组织都存在冲突，这是不争的事实。人们对组织冲突的认识有一个发展过程。传统的管理理论试图建立一个和谐、团结、高效、稳定发展的理想组织。它认为冲突具有破坏性，不利于组织的正常活动，因此我们应该采取避免、掩盖或抑制组织冲突的态度。但这种做法不仅没有解决问题，反而破坏了组织的自律能力，阻碍了组织的发展。

如今，组织冲突被认为是正常组织生活的一部分，冲突的存在并不完全是一件坏事。如果管理有效，它仍然可以发挥有益和积极的作用。因此，管理者应该接受冲突，并思考如何有效管理冲突。

学校组织中的冲突表现为学校成员与学校成员(个人或群体层面)之间的冲突。教师和学生是学校教育教学活动的主体，师生冲突构成了学校组织冲突的主要部分。正确对待和有效管理师生冲突是保证课堂教学活动顺利开展和学校组织目标按时实现的重要条件。

根据现代组织管理学，我们可以对师生冲突形成以下基本认识:师生冲突是学校生活的组成部分，既无法避免，也无法消除；师生冲突与教育资源稀缺、师生地位目标不一致、信息沟通不畅有关。分析师生冲突的原因很重要，但相对而言，更重要的是有效地管理冲突，减少冲突的破坏性后果，并使其尽可能产生积极的、建设性的后果。

在本文开头提到的案例中，老师“号召学生回答”、“怒起”、“拉扯”学生等一系列表现，都说明老师不希望学生做与课堂教学无关的行为，试图通过打压(惩罚)来制止学生的不规范行为，为其他学生树立规范。

从管理过程来看，教师之所以用压制(惩罚)的方法对待下棋的学生，是因为教师观念中学生的不规范行为破坏了课堂秩序，而理想的课堂形式应该是每个学生都认真听讲，积极思考，积极参与教学，所以不允许教师有扰乱课堂秩序的“下棋”行为，如果出现这种行为就不是正常的课堂教学。

可见，老师的观念还是传统管理思想的体现。从管理结果来看，学生“哭了”，对老师的“管理”没有表现出认同和服从。现在的课堂教学没有表现出老师预期的效果，老师和学生的关系恶化，和学生家长的关系也受到影响。老师的管理并没有缓解师生矛盾，甚至破坏了师生关系。老师对学生的压制是对学生的无效管理。

对冲突的无效管理“不仅会恶化目前的状况，还会恶化组织状况:员工的挫折感在积累，组织氛围在恶化，破坏性行为在增加”。

总之，教师传统的管理理念和无效的管理策略会严重损害学校组织的健康，破坏教育教学活动。然而，在现实中，相当多的教师像案例中的教师一样，固守传统观念，采取无效和强硬的措施，严重侵蚀了学校教育的有机体。要发挥师生冲突的积极影响，教师和学校管理者需要正确对待冲突，掌握有效的冲突管理策略，这是现代教育对教师的新要求，也是我国教育可持续发展的重要保障。

二，师生冲突的有效管理策略

1.组织冲突的管理思想

既然冲突是对抗性的、不相容的，那么冲突本身就包含了“非赢即输”的倾向。为了避免这种倾向带来的不良后果，有必要在采取行动之前判断影响。

美国管理学家肯尼斯·托马斯正是基于这一思想提出了冲突诊断的权变方法。在他看来，人们认识冲突的方式源于两个重要维度:合作，即一方满足另一方利益的程度；任意性，即一方满足自身利益的程度。

基于这两个维度，托马斯还提出了五种管理模式，即竞争行为、回避、中介、分享倾向和合作倾向，相应的管理策略如下。

(1)以牺牲他人为代价来满足自己需求的强制策略，往往具有高度的竞争性和不合作性，结果是“非赢即输”的局面。

(2)回避策略是指冲突的一方漠不关心，无视冲突的存在，试图通过回避冲突来解决矛盾，其行为是冷漠、退缩和冷漠，但这并不意味着冲突不存在，潜在的冲突会在另一个时间以另一种形式表现出来。

(3)迁就策略的特点是一方忽略自己，关心他人，目的是避免麻烦。

(4)妥协策略，冲突双方通过谈判消除分歧，做出让步，实现利益平衡。

(5)合作策略，努力实现冲突双方的合作，使双方的利益都能得到充分满足，从而达到“双赢”。

另一位美国管理学家罗伯特·欧文斯(Robert Owens)提出了判断组织冲突管理策略是否有效的三个标准:一是能否将冲突的破坏性后果控制在最小程度；二是会不会产生一些遗留问题(比如敌意)，导致以后更大的冲突；第三，是否有助于培养组织解决问题的能力，实现组织目标。

按照这个标准，回避和缓和不属于冲突管理的范畴，处理冲突的基本策略是合作、谈判和权力斗争。

2.课堂教学中师生冲突的有效管理策略

教学是师生之间的双边互动活动，教学的有效性取决于教师的教和学生的学，也取决于教与学的互动影响。

因此，教师教学的成功意味着学生学习的成功，学生学习的成功也意味着教师教学的成功。教师和学生在教学中是“荣辱与共”的，不存在“输赢”的情况，尤其是从发展的角度来看。

课堂教学是一种集中授课的形式，时间短，容量大，需要师生双方全力以赴，“玩带有竞争性质的政治，或者通过合作解决问题，都需要精力、时间和策略”。[2]综上所述，上述组织冲突的管理策略并不都适合在课堂教学中使用。

在课堂教学过程中，应采取回避策略和迁就策略。这两种策略可以将课堂冲突转移到课外活动，但不能从根本上解决问题。妥协策略和合作策略是有效的冲突解决策略，在课后有充足的时间和精力时，可以用来进一步缓解师生之间的冲突。

(1)回避策略。回避策略是当冲突不激烈时，教师用来延缓缓解冲突的权宜之计。在教学活动中，当学生不听课、小动作或有其他违规行为时，只要不影响其他学生，教师就应该采取回避策略，暂时忽略这些问题，以保证课堂教学的顺利进行。

如果本文开头总结的案例中的老师对学生的“下棋”行为视而不见，会发生什么？只要学生的“下棋”行为不影响其他学生，教师的“睁一只眼闭一只眼”就能避免师生面对面的激烈冲突，一节课的教学任务就能顺利完成。但是，问题并没有得到解决，教师应该在课后做进一步的工作来解决这个问题。这时候回避其实是一种把课堂冲突推迟到课后的策略。

(2)住宿策略。当冲突激烈时，如果“视而不见”会影响课堂教学，教师应采取迁就策略。在课堂上，教师和学生集中精力进行教学活动是主要任务，教师必须避免冲突影响课堂教学活动的顺利开展。所以老师为了避免麻烦，暂时缓和矛盾，可以放低姿态，这是他们的职责。

在本文开头的案例中，面对学生的不服从，教师可以先做出一些让步，以换取课堂冲突的暂时缓解。但这种策略仍然是将课内冲突转移到课外解决的权宜之计。

值得注意的是，这种策略的使用必须有一个限度，即目的是暂时缓解激烈的冲突。如果老师总是对学生做出无原则的让步，学生会觉得“老师无能，管不了学生”，导致老师抹黑，课堂秩序混乱。所以教师在教学中树立专业权威和课堂规范还是很重要的。现实中，班风学风较好的班级，学生能更好地配合老师的教学和管理。

(3)妥协策略。这是解决师生冲突的有效策略。这种策略要求冲突双方都做出一些让步，从而在某种程度上达成和解，从而化解矛盾。

换句话说，妥协是师生双方通过协商不断争取和让步的过程。在本文开头提到的案例中，课堂教学结束后，教师可以自行让步，然后引导学生让步。这时候让步也是一种“挣扎”。双方在让步和斗争中寻求利益的最佳结合，最终达成和解。这是一个平衡冲突双方利益的过程。

通过协商，教师要用有效的方式让学生明白师生双方的根本利益是一致的，并在与学生的互动中不断强化这种认识。这种策略经常被用于学校的思想政治教育中。在日常教学生活中，师生之间或轻松或紧张的互动，实际上是师生双方通过协商不断调整各自利益，以达到利益平衡的过程。

(4)合作策略。合作策略能使师生关系达到理想的和谐状态，是解决师生冲突的最佳策略。

师生合作是师生关系的理想状态。在教学活动中，教师和学生都是“主体”，都是“你和我”。通过主体之间的平等对话和相互尊重，达到相互理解和接受，最终教与学相互借鉴。可见，合作既是一种管理策略，也是一种管理思想。

在学校日常教学中，每一次师生冲突都是师生冲突积累的结果。如果这个冲突解决不好，会导致以后师生之间的冲突更深，导致师生关系更紧张，师生冲突更频繁。

三。结束语

在本文开头提到的案例中，教师要想实现和谐的师生关系，首先要转变教育观念，树立师生平等的教育理念和“以人为本”的管理思想，把学生作为平等发展的个体来对待，而不是给他们贴上“优等生”、“差生”的标签。其次，在教育和管理过程中要充分尊重学生，在尊重的基础上实现相互理解和信任。最后，应通过激励和积极回应不断强化积极的师生关系，从而实现师生互动的良性循环。

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