通过上海浦东香格里拉酒店的案例，你对酒店人力资源管理的理解是什么？

香格里拉酒店的人力资源管理理念视“员工是酒店最重要的资产”，并承认提供让顾客满意的服务来自于“快乐的员工”。

我们知道员工是酒店和我们内部客人最重要的资产，因为只有快乐的员工才能有满意的客人。

酒店业是一个关于人的行业，我们应该充分照顾我们的客人，员工和商业伙伴。以人为本，顾客至上，公平、公正、透明的管理是我的原则。在香格里拉，每个人都是领导者。就算不领导别人，也是在领导自己。