论传统社区与网络社区的区别

问题:移动互联网和互联网给用户带来的使用场景(动与不动,肢体伸展与不伸展)有哪些不同?

移动社区产品开发需要把握的关键要素是什么?

回答:好问题。其实我去年一整年都在想这个问题,可惜条件有限,实践不多。希望今年能出更多好成绩。

说一些现在的看法:

首先,社区的“空间感”会越来越弱。

这种差异其实很容易被忽略。网络和现实世界最大的区别就是忽略了地理属性。传统意义上的空间是在一个三维的世界里,社区里的人可以在一个固定的空间里进行各种社区活动,比如基督徒在教堂做礼拜,宅男在展会上看表演互动等等。

在网络世界中,不同的网站和不同的网页被用来模拟真实的地方,让人们形成对网络空间的感知。

这些为社区活动服务的网络空间就是互联网社区产品,也就是我们通常所说的网络社区。

以前网络社区产品的设计很大程度上是群体空间的设计。一个社区的网络空间(这里指的是人们认知经验的网络空间,而不是技术层面的网络空间)至少需要满足四个基本条件,才能满足人们对空间的认知习惯:

需要有固定的访问地址或者可以通过固定的访问方式到达;

需要有独特独立的界面设计;

人可以在空间留下自己的痕迹,模拟自己与空间的关系;

人可以对空间施加自己的影响,人的行动可以引起空间的一些变化。

这四点越明显,人们对网络空间的感知就会越强烈。

比如“个人空间”等互联网产品名称,能给人很强的辨识度,符合人们对空间的理解。因为它有固定的url和访问路径,并且空间所有者和访问者可以通过个性化设置、发布日志、留言等方式对空间施加影响。

另一方面,像百度搜索这样的网页,会给人一种“场所”的感觉(因为百度有自己的UI),但不会有很强的空间感,因为它所呈现的信息完全不在我们的掌控之中,我们无法在百度的搜索页面中感知到自己的存在。

换句话说,就是用线上社区产品的功能和界面设计来定义社区。

现在移动互联网会导致两个变化,一个是随时随地,一个是随时随地。

随时随地意味着社区中的人们将开展社区活动,不再受空间的限制,将与线下环境更紧密地结合,从而不再需要过去线上社区对“空间感”的强烈依赖。

原来,传统社区的成员有多样的活动空间和互动方式。基督徒可以在教堂做礼拜,或者去兄弟姐妹家祈祷。一个自行车俱乐部的成员今天在北京,明天可能在西藏。对于传统社区来说,社区精神和成员是最重要的,而社区的活动空间并不重要。

在基于PC的在线社区中,社区成员通常要在社区所在的网页,即社区空间中进行交互。网络社区空间的功能设计决定了成员之间的互动模式,社区空间往往是成员互动的唯一场所。

说白了,过去在web结构和有线环境的条件下,是没有办法强调网络社区的“空间感”的。移动互联网让人们可以随时联系,移动互联网的社区产品会更接近社区的本来面貌,打破了过去线上社区产品对社区的限制,不再强烈依赖社区的网络空间。例如,罗辑思维的主持人和读者组成了一个社区,但这些人的社区活动却

这也是为什么我一直强调“社群”应该理解为“社区”,而不是“社群”(社群这个词在场所空间里太强了)。

第二,社区价值观将被重新定义。

群体对人的创造力有很大的激发作用。如果把社区看作一种生产力,它对优质内容和优质用户的贡献几乎是无与伦比的。正如《暴民》所说,一个群体的智商通常低于一个个体,但一个引导良好的群体也能迸发出意想不到的热情和活力。

在一个社区中,社区精神和成员之间的关系往往可以成为比物质奖励更有效的激励。而一个稳定且有凝聚力的社群,也能让成员产生长期的精神依赖,从而形成强大的产品粘性。

在这种背景下,过去的社区产品主要有两种价值输出:

第一,优质内容也是最常见的社区输出,包括贴吧、豆瓣、知乎、马蜂窝和大部分垂直论坛。

第二是人群的影响。这类社区主要不产生优质内容,主要产生社区成员对社会、行业、亲友的影响。玩影响力输出流的社区不多。最典型的有魅族论坛,小米论坛,Cocoachina开发者社区。这些社区的价值不在于精华帖的数量或者反馈,而在于这些社区的成员能够放大社区的主要产品(魅族手机、小米手机、Cocos2dX)的影响力,从而间接创造价值。

以前我们说一个社区是好社区,很多时候是指这个社区里有好的内容。通常我们眼中的“好内容”是指策略、分析、评价等字数较多的重磅内容,有深度、排版细致、时效性弱。但是,在移动互联网的影响下,“社区价值”的衡量标准正在发生变化——当人们的交互变得随时随地,社区的价值将越来越偏向于交互而不是内容质量,也就是说,未来我们会看一个社区好不好,更多的会看社区的凝聚力和成员之间的交互是否频繁,而不会那么注重内容质量(你把整个两万字的项目给谁看)。

举个生动的例子:几年前,“贾,你妈喊你回家吃饭”收到了30多万个回复。无论是主帖还是回帖,从内容质量上来说和垃圾没什么区别,但从社区价值上来说却是难得一见的帖子——虽然巧合占了一大堆原因,虽然这个例子并没有发生在移动社区产品上。

第三,内容生产方式和交互方式将变得更加多样。

下面这张图叫做“我的前任最棒”

以前在PC上,人们的交流和内容制作都是靠键盘打字。但归根结底,文字只是一种承载信息的形式,而不是全部。

移动设备的信息输入方式越来越丰富,如照片、语音、视频、位置信息、实时视频等...而人们在移动设备上的更多行为也变成了内容消费。游戏、电影、音乐、小说...基于兴趣和内容消费的社群,在移动互联网下,人们的交互方式和内容生产方式会变得多样化。

比如kamcord、everyplay等通过嵌入SDK实现自动录像、用户一键上传的服务,就是一种新的内容生产方式,Miiverse社区铺天盖地的点画也是如此。

再比如,虽然目前主要是针对PC游戏和电子游戏,但是twitch的成功证明了“直播”是一个巨大的需求。也许这种模式可以复制到其他领域。会发生什么?

另外,对了,由于移动互联网随时随地的特性,即时交互会越来越普及。事实上,这种趋势已经出现了很多迹象。比如YY的直播间,比如论坛直播帖子,也可以算是模拟即时互动的一种方式。比如最近流行的《秘密》,很多人都在玩“集X赞爆料”,其实也可以看作是即时互动需求的一种体现。

实际上,豆瓣电影本身就是一个社区,这个社区中最具互动性和生产性的内容其实并不是影评,而是其剧照截图。人们记录下一个经典瞬间,然后追忆和交流。如果将这些互动内容与影视剧本身联系起来,或许会发生新的化学反应。

这方面有很大的想象空间。未来有了新的硬件设备(比如家用摄像头),肯定会有更多的玩法。

以上是对“移动互联网会带来哪些不同?”我觉得最大的区别就是这三点。大部分的区别都源于这三个变化(比如商业模式),我就不细说了。

最后说一下问题的后半部分,“关键要把握”,或者说最大的坑在哪里:

移动社区最大的产品难点是缺乏人群过滤器。

简单来说,社群成长的核心就是筛选人群,把志同道合的人聚集在一起。以前PC互联网上即使有一个光秃秃的论坛,只要管理员认真积累内容,论坛的人气总会在三年后爆发(所谓三年法则)。这其中的原因其实很简单,但往往容易被忽略——那就是论坛有了足够的pagerank,积累的内容开始被搜索引擎推荐,然后搜索这些内容的人自然就被过滤进了这些论坛。

绝大多数垂直论坛和最大的百度贴吧都这么长。豆瓣团比较特殊。它前期和中期的主要滤镜是豆瓣的图书视频本身,但后期还是要靠百度。

换句话说,以前只要把内容作为一个值导出,基本上就不用考虑人群过滤的问题,因为搜索引擎自然早就对所有社区做了人群过滤。

然而,在移动互联网中...你我都知道,我们一天会用好几次掌上百度。如果只做一个光秃秃的社区产品,因为没有天然流量,没有流量过滤器,纯社区产品根本聚集不到足够多的创业用户,最后孤独终老。

说一些负面的例子:日本的LOBI,韩国和台湾省的LINE CAFE,美国的XXX(名字忘了)都是轻量级的传统社区产品。现在要么关门,准备关门,要么苦苦支撑。归根结底,是无法过滤掉用户的。

说一些正面的例子:instagram,大妈团,陌陌吧,美妆体验团,妈妈帮。

你发现什么了吗?

Instagram通过牛逼的滤镜筛选摄影师,然后就变成了一个社区。

阿姨,美容体验,妈妈帮,Momo...都是通过各自的工具属性/社交属性的核心功能筛选出大量的目标用户,然后培养自己的社群。即使采用的产品形式还很原始(还是和老bbs一样),但对于社区来说,过滤人群就是一切。

社区产品增长的关键不是社区产品本身,而是人群过滤器。