逆向物流案例分析

引言:进入21世纪，随着电子商务的蓬勃发展，第三方物流在中国越来越受到重视和关注，并成为新的经济热点。下面是我给大家带来的一个逆向物流的案例，希望对你有所帮助。

逆向物流案例沃尔玛的退货管理

沃尔玛物流管理的特点

1.逆向物流退货。沃尔玛非常重视其物流运输和配送中心，并在物流方面投入了大量资金。在物流运作过程中，沃尔玛逐步建立了？无缝点对点物流系统基于。所谓？无缝？也就是整个供应链环节非常顺畅。沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这类产品的物流要尽可能顺畅。1990以来，美国一些大型连锁零售商为了提高退货处理效率，按照专业化、集约化的原则，模仿正向物流管理中的商品配送中心形式，采用逆向思维，在美国不同地区设立了近百家不同规模的门店。集中退货中心？以便集中处理退货业务。这成为逆向物流管理的开端。

2.逆向物流中的配送。沃尔玛对物流业务实行统一的指导原则。无论物流项目是大是小，所有的物流流程都必须集中在一个伞型结构下，供应链上的每一个环节都必须顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及订单和采购的处理都是一个完整网络的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。

3.逆向物流中的流通。沃尔玛物流的流通是和配送中心联系在一起的，配送中心是供应商和市场之间的桥梁。供应商直接把货物送到配送中心，这样就降低了供应商的成本。沃尔玛的物流流程始终注意确保门店拿到的产品与发票上的完全一致。精准的物流流程，使得各个连锁店在收到配送中心的配送时，无需验货即可卸货，有效降低了成本。

4.海格物流试水沃尔玛逆向物流。在零售退货上，与零售购买惊人的相似，与不定期更换的商品和取/还地点相同，与零散商品的拼车和集装箱装载相同。而且通过使用Milkrun信息系统，可以快速准确的计算出最优的装载方案和运输路线，通过划分最大限度的节约物流成本，这也是逆向物流成本的重中之重。海格物流对这一发现感到惊喜，并将Milkrun技术应用于用户原始零售购买中的方案称为逆向物流？逆Milkrun？。在充分测试其可行性后，海格会将这一方案推荐给超过1700家沃尔玛供应商。一旦实施，利用物流方案创造价值，追求利润最大化的神话将重现。

5.逆向物流的零售环节。供应商和沃尔玛的计算机系统相互连接，使供应商可以了解自己产品的销售情况，预测未来产量，决定生产策略，从而丰富供应商的市场信息，减少不必要的博弈成本。

逆向物流的定义:

目前，理论界对逆向物流的概念有多种表述，对其特征的定义是:对传统供应链的逆向，进行价值回收或合理处置。

计划、管理和控制原材料、中间库存、最终产品和相关信息从消费地到起点的有效实际流动的过程。

电子商务环境下逆向物流的特点:

在当今的电子商务环境下，逆向物流具有三个显著特征:全球化、网络化和个性化。

(一)分销的全球化

随着电子商务的参与，物流和逆向物流活动延伸到世界的每一个角落。传统的逆向物流受到时间和空间的限制，物流业务被迫死在有限的区域内；电子商务打破了时间和空间的界限，正向物流和逆向物流在大范围和区域内同时发生，满足了各地人们的需求。电子商务的出现延续了逆向物流行业的生命周期，不仅在美国，在整个欧洲也是如此，然后延伸到全球。电子商务全球化运营后，逆向物流从最初的弱小、零星状态，在短时间内迅速发展到全球。

(二)网络运营模式

电子商务全球化运营下的逆向物流供应链不再是简单的点和线的运作，而是纵横交错的网络运作关系。在过去的几年里，互联网购物和跟踪服务在世界范围内取得了显著的进步。比如电子商务的开创者之一戴尔，凭借其开创性的新商业模式，通过互联网直接销售电脑和售后服务，节省了可观的运营成本和产品价格。

比同行更有竞争力，进而问鼎全球直销电脑第一品牌的宝座，并由此进入世界500强。

(三)自身的个性化表现

逆向物流是商业流通伴随正向物流的产物。严格来说，由于客户的潜在需求，正向物流流向哪里，就会有显性或隐性的逆向物流。在电子商务的正向物流下，消费者的需求和偏好个性化，使得正向物流的实现个性化，并导致其对应的逆向物流个性化明显；再加上电子商务的全球配送，电子商务的逆向物流面对的是世界各地不同消费习惯和文化背景的消费者，这进一步加深了电子商务逆向物流的个性化。逆向物流案例沃尔玛的退货管理