如何借助管理文书加强管理，如何细化制度，如何硬化解决方案

手段加强要看领导风格，你的人格魅力，果断，很重要的一点是平等对待事情，做事全面，平衡各方面的利益冲突，以身作则，以理服人。管理精细化取决于管理模式、目标管理和规划。制度按规矩是强硬的，王子犯法与庶民同罪。